Когда клиенты хотят получить индивидуальное обслуживание или ответы на свои вопросы, они набирают номер телефона, чтобы поговорить со специалистом. Такой способ общения с потребителями выгоден и рекламодателям: в среднем звонки приносят втрое больше конверсий, чем клики[1].
Сотни тысяч рекламодателей уже используют объявления только с номером телефона, чтобы увеличить количество звонков по рекламе в мобильном поиске. Мы собираемся усовершенствовать этот вид рекламы с помощью расширений. У вас появится возможность предоставлять потребителям важную информацию о преимуществах своих товаров и услуг. По результатам экспериментов мы установили, что новые расширения повышают CTR объявлений только с номером телефона в среднем на 10%.
В объявлениях только с номером телефона можно использовать следующие расширения:
● Адреса – информация о ближайшем филиале для клиентов, которые хотят посетить ваш магазин.
● Уточнения – описание уникальных предложений и преимуществ, таких как круглосуточная работа кол-центра и т. п.
● Структурированные описания – дополнительная информация о товарах и услугах под стандартными заголовками. Например, компания по прокату автомобилей может перечислить имеющиеся типы машин: седаны, гибриды, внедорожники и т. п.
Такие рекламодатели и агентства, как Hertz, Vortex Industries и DexYP, планируют воспользоваться расширениями, чтобы улучшить свои объявления только с номером телефона и сделать их заметнее в результатах поиска.
"Телефонные звонки позволяют нам эффективнее взаимодействовать с целевой аудиторией, которая все активнее использует смартфоны. Кроме того, такие объявления приносят больше конверсий, чем текстовая мобильная реклама со ссылкой на сайт. При помощи расширений для объявлений только с номером телефона мы рассчитываем повысить CTR и увеличить количество звонков, поскольку наша реклама в поисковой сети станет заметнее, а потенциальные клиенты увидят важную информацию – доступные типы машин и сопутствующие предложения".
Джереми Венлет (Jeremy Venlet), директор по цифровому маркетингу, Hertz
"Выбор компании для ремонта дверей – достаточно ответственное решение для любого предприятия, поэтому мы предлагаем подробные консультации по телефону и выезд специалистов. При поддержке агентства цифровой рекламы YPM, Inc. мы сделали кампании только с номером телефона основной частью нашей маркетинговой стратегии в Интернете. Расширения в таких объявлениях – это большой шаг вперед. Теперь мы можем выйти за рамки стандартного описания и рассказать клиентам о наших преимуществах: быстром и эффективном обслуживании, а также прекрасной репутации".
Стейси Муто (Stacey Muto), директор по маркетингу компании Vortex Industries, Inc.
"DexYP помогает сотням тысяч местных компаний поддерживать и развивать клиентскую базу через каналы интернет-маркетинга. Основная цель многих таких предприятий – привлекать потенциальных покупателей и получать больше обращений по телефону. Для тех, кто полагается на маркетинг в поисковых системах, кампании только с номером телефона крайне важны, потому что они позволяют увеличить количество звонков по объявлениям в мобильном поиске, которым с каждым годом пользуется все больше потребителей. И мы очень рады, что сможем повысить эффективность рекламы своих клиентов с помощью новых расширений. Например, компании, которые предлагают консультации по телефону или хотят привлечь посетителей в магазины, смогут добавить в объявления адреса. Благодаря дополнительной информации реклама в результатах поиска станет заметнее и принесет больше звонков от заинтересованных пользователей".
Брэндон Халм (Brandon Hulme), старший менеджер по продуктам, отдел маркетинга в поисковых системах, DexYP
Если вы уже настроили адреса, уточнения и структурированные описания на уровне аккаунта, никаких дополнительных действий не требуется: эти расширения будут автоматически добавляться в объявления только с номером телефона. Вы можете также изменить содержание расширений на уровне кампании, чтобы повысить их эффективность. Например, укажите, что ваши сотрудники быстро отвечают на звонки или что у вас есть специальные скидки для тех, кто записывается по телефону на ближайшие дни.
Автор: Манас Миттал (Manas Mittal), менеджер по продукту, отдел рекламы в мобильном поиске
[1] Внутренние данные Google, 2016 г.
