Google для бизнеса: Качество целевой страницы

Представляем улучшенные отчеты о показателе качества в AdWords

четверг, августа 01, 2013

Мы постоянно работаем над улучшениями, призванными помочь рекламодателям повышать эффективность объявлений. Теперь в отчетах AdWords будут по-другому представлены сведения о показателе качества каждого ключевого слова (он выражается числом от 1 до 10). В новых отчетах более точно отражена зависимость показателя качества от трех важнейших факторов, которые его определяют: ожидаемого значения CTR, релевантности объявления и качества целевой страницы.

Это поможет нашим пользователям понять, какие факторы влияют на количество показов и эффективность рекламы, и оптимизировать свои объявления.

Обратите внимание, что изменение затрагивает только показатель качества в отчетах, выражаемый числом от 1 до 10. Алгоритмы расчета показателя качества для аукционов объявлений в реальном времени остались прежними, и нововведение само по себе не повлияет на эффективность вашей рекламы. Поэтому если вы не задали автоматические правила, учитывающие показатель качества в отчетах, работа ваших рекламных кампаний никак не изменится.

Мы надеемся, что с помощью новых отчетов вы сможете сделать свои рекламные кампании AdWords ещё более успешными.

Дополнительные сведения о показателе качества
Основные сведения о показателе качества вы найдете в этой статье Справочного центра. Также советуем прочитать 10 важных замечаний о качестве объявлений. Из них вы узнаете, какие факторы влияют на показатель качества и эффективность рекламы в целом.

Автор: Цзэнь Хуан (Jen Huang), менеджер по продуктам AdWords

Качество превыше всего: глобальное обновление

вторник, октября 04, 2011

Релевантные ссылки на интересные и удобные сайты – вот чего ждут пользователи от поиска Google. Именно поэтому с августа в Бразилии, Испании, Португалии и испаноязычных странах Латинской Америки мы начали тестирование новой формулы показателя качества и рейтинга объявлений в Google. Эти два значения стали еще больше зависеть от релевантности рекламы и качества целевых страниц. Цель данного изменения состояла в том, чтобы повысить популярность и востребованность поисковой рекламы. Проанализировав результаты тестирования, мы решили ввести это обновление по всему миру.

По мере внедрения новой системы в некоторых кампаниях могут иметь место значительные колебания показателей качества ключевых слов и средних позиций объявлений, которые должны прекратиться в течение нескольких недель. По нашим оценкам, в конечном итоге эффективность большинства кампаний существенно не изменится.

Будет сохранен общий принцип: чем эффективнее реклама, тем выше показатели качества и позиции объявлений на страницах результатов поиска и тем ниже средняя цена за клик. В аккаунтах AdWords можно будет по-прежнему просмотреть показатели качества ключевых слов (значения от 1 до 10, оценивающие качество терминов при точном соответствии поисковым запросам в Google). Увеличение ставки и показателя качества будет, как и раньше, приводить к повышению рейтинга объявлений. Принципы оптимизации аккаунта AdWords останутся прежними.

Автор: Адам Джуда, менеджер продуктов по работе с качеством объявлений

Журнал изменений в правилах AdWords: текущие дополнения

пятница, июня 03, 2011

В прошлом году мы уже сообщали о запуске журнала изменений в правилах AdWords. Как известно, на этой странице мы размещаем информацию для наших рекламодателей, которая связана с изменениями в правилах в отношении рекламного контента. Прежде чем то или иное изменение вступит в силу, мы публикуем краткую сводку о нем и указываем, каких стран оно касается. Сейчас мы хотели бы освежить в памяти некоторые дополнения к политике AdWords, которые вступили в силу в течение этого года и особенно затронули российских рекламодателей:

1. Наркотики и средства для их употребления

С конца января были внесены изменения в правила в отношении рекламы, связанной с наркотиками и средствами для их употребления. По новым правилам, в AdWords запрещена реклама наркотиков растительного происхождения, таких как сальвия и галлюциногенные грибы, включая средства для их употребления. Теперь они классифицированы как неприемлемые товары, а не товары, реклама которых ограничена.

2. Веб-спам, рекламный спам и нарушения правил для веб-мастеров

В конце февраля были изменены правила AdWords в отношении веб-спама, рекламного спама и нарушений правил для веб-мастеров. Мы изменили нашу политику в отношении спама, чтобы сделать ее более эффективной. Это изменение коснулось всех стран.

3. Устройства для прослушивания телефонных разговоров

Правила AdWords в отношении хакерства изменились в начале апреля. По новым правилам стала запрещена реклама устройств для прослушивания телефонных разговоров. Это изменение коснулось всех стран. После вступления нового правила в силу мы соответствующим образом обновили страницу с описанием данной политики.

4. Неточный и неясный текст объявлений

В середине мая были изменены правила AdWords, касающиеся неточного и неясного текста объявлений. По новым правилам теперь запрещено использовать номер телефона в заголовке и в дополнительных ссылках текстовых объявлений. Это изменение коснулось всех стран. Мы приняли это решение, поскольку твердо уверены, что пользователь всегда должен знать, куда он перейдет, нажав на объявление. Телефонные номера в ссылке заголовка или в дополнительных ссылках текстового объявления создают у пользователей ложное впечатление, что клик по ссылке приведет к звонку, а не к переходу на веб-сайт.

5. Казино и азартные игры

Если вы заметили, чуть ранее была изменена политика AdWords в отношении казино и азартных игр, а именно правила относительно игорных заведений, имеющих физический адрес. Реклама таких заведений в России стала запрещена. После этого, с середины мая, вступили в силу новые правила, по которым запрещена также стала реклама финансового спред-беттинга и азартных игр на деньги (проводимых не в казино). Оба правила касаются только России.

6. Неприемлемые бизнес-модели

В середине мая были изменены правила AdWords, касающиеся неприемлемых бизнес-моделей. Цель этих изменений – упростить наши правила в отношении подобных бизнес-моделей и незаконных товаров и услуг. Мы также ввели новое название для категории "Незаконные товары и услуги", более точно отражающее суть этой политики. Это изменение коснулось всех стран.

7. Сбор информации

В начале мая в политику AdWords в отношении сбора информации были внесены изменения. Это изменение коснулось всех стран. Это решение было принято с целью защитить конфиденциальную информацию пользователей. Если на сайте у посетителей запрашивается платежная, финансовая или личная информация, ознакомьтесь с новыми требованиями и внесите необходимые изменения, чтобы избежать блокировки объявлений.

8. Сравнение товаров и сводные данные по туристическим предложениям

Последним крупным изменением стали правила в отношении дорвеев. Эта политика теперь также регулирует сайты, предлагающие сравнение товаров, а также сводные данные по туристическим предложениям (распространяется на все страны).

Мы надеемся, данные правила позволят нашим пользователям получать более качественный контент, а нашим рекламодателям - возможность предоставлять безопасные товары и услуги. Cледите за журналом изменений в правилах AdWords!

Команда Adwords

Предстоящие изменения в правилах AdWords для более надежной защиты личной и финансовой информации пользователей

среда, мая 11, 2011

Мы стремимся сделать AdWords безопасной и надежной рекламной платформой как для рекламодателей, так и для пользователей, нажимающих на объявления. Именно поэтому в AdWords так много правил, имеющих отношение к прозрачности, безопасности пользователей и защите информации.
17 мая в текущие правила AdWords, касающиеся раскрытия и использования личной информации, будут добавлены три новых требования. Эти требования распространяются на все страны, где доступна программа AdWords.
Если на вашем сайте у посетителей запрашивается платежная, финансовая или личная информация, ознакомьтесь с новыми требованиями и внесите необходимые изменения, чтобы избежать блокировки объявлений.
1. Предоставление четкой и легкодоступной информации о том, как будут использоваться личные данные, перед их отправкойПо действующим правилам рекламодатели должны предоставить четкое описание, как будет использоваться запрашиваемая ими личная информация. Скоро будет введено требование обеспечить посетителям сайта легкий доступ к этому описанию перед отправкой данных.
2. Возможность отказаться от прямой коммуникацииВ упомянутом выше описании также должна присутствовать информация о том, как пользователь может отказаться от прямой коммуникации (электронной корреспонденции, телефонных звонков и т. д.).
3. Использование SSL при получении платежей, а также определенной финансовой и личной информацииМногие веб-сайты используют соединение по протоколу SSL (Secure Sockets Layer) для шифрования конфиденциальной информации при обмене данными между браузером и сервером. В целях защиты безопасности пользователей в AdWords будет введено правило, требующее, чтобы при получении платежей, а также определенной финансовой и личной информации (например, номеров банковского счета или социального страхования) все рекламодатели использовали шифрование SSL.
Дополнительную информацию смотрите в следующих ресурсах:

Чтобы всегда быть в курсе изменений в политике AdWords, следите за обновлениями в журнале изменений в правилах AdWords.

Автор: Дан Фридман, менеджер по маркетингу

Новый порядок информирования о нарушении правил AdWords в отношении целевых страниц

среда, апреля 13, 2011

Чтобы исправить ошибку, необходимо понимать, в чем она состоит. Именно поэтому теперь рекламодатели AdWords будут получать сообщения о нарушениях политики в отношении качества целевых страниц и сайтов, а не о проблемах с качеством целевых страниц. Но прежде чем перейти к описанию внесенных изменений, поговорим о том, в чем состоит разница между нарушением политики в отношении целевых страниц и их низким качеством.
Итак, зачем же нужны политика в отношении целевых страниц и оценка их качества?
Основная цель политики в отношении целевых страниц – убедиться, что сайты, рекламируемые в объявлениях, безопасны, надежны и не нарушают закон. За соблюдением этих правил следят автоматизированные системы и квалифицированные специалисты. Если у нас есть основания полагать, что целевая страница не соответствует политике AdWords, связанные с этой страницей объявления и ключевые слова отключаются и не допускаются к аукциону AdWords. Качество целевой страницы может влиять на позицию объявления и его показатели на аукционе AdWords. Качество целевой страницы, как и все остальные составляющие показателя качества, определяется автоматизированными системами.
Что изменилось в интерфейсе AdWords?
Раньше, если целевой URL не соответствовал нашим рекомендациям по обеспечению качества целевых страниц и сайтов, система назначала соответствующему ключевому слову показатель качества 1/10, а также информировала о редком показе объявлений и низком качестве целевой страницы – без прямого указания на нарушение политики в отношении целевых страниц.
Теперь для таких ключевых слов в столбце "Статус" будет указано "Сайт заблокирован". Поскольку такие ключевые слова не могут запускать показ рекламы, для них не подсчитывается и не отображается показатель качества. На вкладке "Объявления" всем объявлениям, показ которых прекращен в связи с нарушением правил, будет назначен статус "Заблокировано".
Эти изменения касаются большинства нарушений политики в отношении целевых страниц. При серьезных нарушениях мы можем сразу же заблокировать аккаунт.
Надеемся, что эти нововведения помогут вам быстрее узнавать о нарушениях правил и оперативнее реагировать на них. Подробнее о правилах AdWords и качестве целевых страниц читайте в Справочном центре. Вы также можете связаться с нами, если у вас есть вопросы относительно конкретных нарушений политики AdWords в вашем аккаунте.
Автор: Дан Файердмен, менеджер по маркетингу

О требованиях к качеству целевой страницы и особенностях его оценки, часть 2

вторник, марта 08, 2011

В прошлой статье этой серии мы рассказали о том, как и почему мы оцениваем качество целевой страницы и описали несколько категорий сайтов, от которых мы стремимся защитить наших пользователей. Полный список таких сайтов можно найти в нашем Справочном Центре, но в данной статье мы продолжим более подробно описывать сайты, которые могут быть отключены в связи с низким качеством целевой страницы.
Во многих жизненных ситуациях повторение – мать учения, а потому ощущение "дежавю" не всегда бывает неприятно. В то же время, когда пользователям необходимо найти нужную информацию как можно быстрее, бесконечный переход по ссылкам с одного сайта на другой, либо посещение сайта, как две капли воды похожего не предыдущий, оставляет негативное впечатление. Именно поэтому мы приняли решение запретить рекламу сайтов, попадающих под категории «сайты-зеркала», «фрейминг», либо «входные страницы». Остановимся подробнее на каждой из этих категорий.
Входные страницы
Думаю, каждому из нас в той или иной степени знакома ситуация, когда для получения результата необходимо обойти несколько кабинетов в каком-либо учреждении – из одного бесконечно перенаправляют в другой и появляется ощущение замкнутого круга. В какой-то момент хочется бросить все и с мыслью «когда же это кончится» покинуть то самое учреждение, даже не достигнув результата.
Такая же ситуация возможна и при поиске информации в Интернете. Мы ценим время пользователей и считаем, что быстрота получения нужной информации – один из факторов положительного впечатления от пользования Интернетом. А потому мы запрещаем рекламу сайтов, основной целью которых является перенаправление пользователей на другой сайт в другом домене. Мы называем подобные сайты «входные страницы». Такие сайты, как правило, содержат очень мало уникального содержания, либо не содержат его вообще, а потому визит на такой сайт совершенно бесполезен для пользователей – они могли сразу попасть на нужный им сайт, не проходя через входную страницу. Всегда помните – пользователь должен находить то, что он ищет (а именно - уникальную и полезную информацию) на вашем сайте, а не где-то еще. Уважение к вашим посетителям и их времени – залог успеха вашей рекламной кампании.
Сайты-зеркала и фрейминг
Представьте, как скучно было бы, если бы Третьяковская галерея была заполнена одинаковыми картинами – копиями? Если бы на прилавках книжных магазинов была одна и та же книга, пусть и в немного разной обложке? Если бы с утра до вечера по всем телеканалам показывали один и тот же фильм с разной заставкой?
Думаю, никому бы такая монотонность не понравилась. Не понравится она и пользователям при поиске информации – когда раз за разом они видят один и тот же сайт или содержание. Чтобы не допустить подобной ситуации, мы приняли решение запрещать сайты, попадающие под категорию «сайты-зеркала» и «фрейминг». Суть таких сайтов проста, различается только метод, а потому я решил рассказать о них сразу. Подобные сайты полностью или частично копируют содержание другого сайта, либо отображают его с помощью фреймов. При этом сам сайт не предлагает пользователю никакого полезного содержания, а просто является зеркалом, отражающим другой сайт. Как я упоминал ранее, мы стремимся обеспечить пользователю положительное впечатление, а потому подобные сайты не будут допускаться к рекламе.
Вывод
Если сайт не предлагает пользователям полезное и уникальное содержание, не предоставляет посетителям никакой дополнительной пользы, кроме перенаправления на другой сайт или копирования его содержания, такой сайт не будет допущен к рекламе в AdWords. Мы считаем, что такой подход в лучших интересах наших пользователей. Если ваш сайт был отключен как входная страница, либо за копирование содержания другого сайта, убедитесь, что именно на вашем сайте пользователь получает уникальное и полезное содержание.
В следующих частях мы расскажем еще о нескольких типах сайтов, реклама которых запрещена в AdWords – например, о сайтах, обещающих быстрое обогащение, либо содержащих нереалистичные сведения или обещания.
Автор: Алексей Петров, команда AdWords

О требованиях к качеству целевой страницы и особенностях его оценки. Часть 1

понедельник, декабря 13, 2010

Как вы могли заметить, в нашем Справочном Центре появился раздел “Качество целевой страницы”. В этой статье мы подробнее расскажем о том, как и зачем мы оцениваем показатель качества целевой страницы рекламодателей. Как и почему мы оцениваем качество целевой страницы?

Мы любим наших пользователей и заботимся о них. Поэтому безопасность и положительное восприятие сайтов пользователями всегда являлось и будет являться для нас приоритетом. В связи с этим мы разработали систему оценки качества целевых страниц, а также определили категории сайтов или методы осуществления бизнеса, которые, по нашему мнению, подвергают наших пользователей риску. Подобным сайтам будет присваиваться низкий показатель качества, что будет приводить к прекращению показа объявлений или приостановке аккаунта рекламодателя.

Мы проводим оценку сайтов согласно определенному алгоритму. Качество целевой страницы оценивается в том виде и на тот момент, когда оно попадает на рассмотрение нашим специалистам. Наши правила оценки целевых страниц одинаковы для всех рекламодателей, поэтому невозможно улучшить качество целевой страницы, заплатив больше денег за рекламу — мы оцениваем страницы, пользуясь объективными критериями. Приоритет отдается безопасности и положительному восприятию сайта пользователями.

В случае, если сайт получил низкую оценку качества целевой страницы, вы можете внести соответствующие изменения и прислать нам заявку на повторную оценку сайта. Мы делаем все возможное, чтобы сделать наши правила оценки целевых страниц максимально открытыми. В этой и последующих статьях этой серии мы приведем примеры, руководствуясь которыми вы сможете убедиться, что ваш сайт соответствует всем нашим правилам.

Как не попасть в мышеловку?

Согласитесь, не очень приятно узнать о цене билета в кино после сеанса. Еще неприятнее придти на бесплатный сеанс и узнать, что на самом деле он платный. И уж совсем неприятно сходить на бесплатный показ и, придя домой, обнаружить, что деньги за него волшебным образом испарились из вашего кошелька.

К сожалению, такая ситуация возможна в интернете. С появлением различных платных сервисов участились и случаи злоупотребления доверием пользователей. Мы ничего не имеем против предоставления платных услуг (у каждого должен быть выбор), но хотим, чтобы пользователь всегда знал, сколько именно стоит оказываемая услуга, причем перед тем, как на неё подписаться. Таким образом, требования к сайтам, оказывающим платные услуги, можно вкратце сформулировать следующим образом:

Цена за услугу должна быть указана явным образом, на первой странице, где пользователь вводит личные данные. В случае тестов - цена должна быть указана в начале теста. Бесплатные услуги должны быть действительно бесплатными.

В случае рекламы услуг по подписке, стоимость и период подписки должны быть явно указаны в объявлениии на целевой странице.

В случае рекламы услуг, оплата за которые производится через SMS-сообщение, мы требуем, чтобы цена такого сообщения была указана на первой странице, где пользователь вводит личные данные. Указание цены в конце прохождения 30-минутного теста — не очень приятный сюрприз для пользователя.

Цена должна быть указана для всех операторов и сетей, пользователи которых могут подписаться на данную услугу, и цена не может предоставляться по сторонней ссылке. Довольно распространенной практикой является указание условий предоставления услуг мелким шрифтом, зачастую схожим по цвету с фоном страницы. Мы не считаем такое указание цены достаточно явным для пользователей — цена должна быть заметна. Не забывайте указать валюту: мы не хотим, чтобы пользователи гадали, будет ли услуга стоить 50 рублей или долларов.

Мы следуем определенным правилам, чтобы проверить, является ли услуга бесплатной — вне зависимости от того, что указано на сайте. Мы также не допускаем автоматическую подписку на различные услуги, без явного указания того, что услуга предоставляется по подписке — более того, в этом случае стоимость и период оказания услуги должны быть указаны не только на сайте, но и в объявлении.

В дополнении к вышеупомянутым правилам мы присваиваем низкий показатель качества сайтам, распространяющим за деньги бесплатные товары, услуги и программное обеспечение, своего рода сайтам-мышеловкам. Таким образом:

Бесплатные товары и услуги не должны распространяться за деньги.

Плата за бесплатные товары и услуги не может взиматься ни скрытым, ни явным образом.

Представьте, если вам продали товар, и вы узнали о том, что он не бесплатный. Уже не в радость и «покупка», и продавец, и реклама, которая привела вас к такому продавцу. Мы не хотим подобного опыта для своих пользователей. И в случае обнаружения сайтов, не удовлетворяющих данным требованиям, пожалуйста, сообщайте об этом в службу поддержки AdWords. Также мы предлагаем вам посмотреть запись недавно проведенного онлайн-семинара, который был посвящен качеству целевых страниц.

Автор: Алексей Петров, команда AdWords

для бизнеса

Представляем улучшенные отчеты о показателе качества в AdWords

Качество превыше всего: глобальное обновление

Журнал изменений в правилах AdWords: текущие дополнения

Предстоящие изменения в правилах AdWords для более надежной защиты личной и финансовой информации пользователей

Новый порядок информирования о нарушении правил AdWords в отношении целевых страниц

О требованиях к качеству целевой страницы и особенностях его оценки, часть 2

О требованиях к качеству целевой страницы и особенностях его оценки. Часть 1

Ярлыки

Архив

RSS канал

Необходим совет от профессионалов?

Блоги Google на русском

Блоги Google на английском

Другие блоги Google