Google для бизнеса: Отслеживание эффективности

Автоматический подсчет конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах для более точной и полной статистики по эффективности

пятница, августа 12, 2016

Нашу жизнь уже невозможно представить без мобильных устройств. Пользователи переключаются между ними в течение дня, когда хотят что-то узнать, сделать, купить или куда-то пойти. По нашим данным, 61% пользователей интернета и 80% миллениалов начинают покупку на одном устройстве, а продолжают или завершают – на другом [Google и Ipsos Connect, март 2016 г., GPS Omnibus. Исследование пользователей Интернета из США в возрасте от 18 лет (n=2013)]. Чтобы помочь маркетологам лучше изучить пути пользователей к покупке, три года назад мы реализовали отслеживание конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах. Начиная с прошлого года стало возможным добавлять данные о них в столбец "Конверсии". Также эта информация используется теперь для автоматического назначения ставок и в моделях атрибуции.

В ближайшее время конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах будут автоматически включены в столбец "Конверсии". Благодаря этому вы сможете получать более полные данные об эффективности. Мы начнем вносить эти изменения 6 сентября 2016 г. Вы больше не сможете настроить эту функцию вручную. После 16 августа 2016 года во всех новых аккаунтах AdWords конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах будут автоматически добавляться в столбец "Конверсии".

Рекламодатели из разных стран отмечают, что благодаря учету таких данных можно зарегистрировать до 16% дополнительных конверсий и получить более подробные и точные сведения. Некоторые рекламодатели поделились с нами своими историями.

Компания Lighting New York, которая занимается освещением, сделала конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах одним из важных показателей при анализе кампаний и автоматическом назначении ставок. "Такие конверсии позволили нам в полной мере оценить мобильный трафик и создать более активную маркетинговую стратегию, – заявляет Аарон Ковалески (Aaron Covaleski), директор по поисковому маркетингу. – Вооружившись этими данными, мы по сравнению с прошлым годом вдвое повысили показатели бренда на пике спроса – в "черную пятницу" и "киберпонедельник". Мы также повысили узнаваемость бренда. Количество поисковых запросов с его названием удвоилось как на мобильных устройствах, так и на компьютерах".

Маркетологи интернет-магазина товаров для дома HomeClick выявили 7% дополнительных конверсий благодаря учету данных по нескольким устройствам. В результате они расширили охват бренда и включили клики на мобильных устройствах в модель атрибуции, чтобы оптимизировать ее с учетом новых сведений о пути пользователей к покупке. Также они стали учитывать конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах при автоматическом назначении ставок. Все это вместе помогло повысить доходы на 60–70%. "Конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах помогают нам понимать, насколько часто наш сайт просматривают на смартфонах и планшетах. Благодаря этому мы открываем новые возможности и можем охватить долю рынка, которую раньше недооценивали, а также выявить конкурентов", – утверждает Мэтью Хардгроув (Matthew Hardgrove), директор по маркетингу.

Целевая аудитория компании Ringling Bros. and Barnum & Bailey Circus обычно совершает конверсии на компьютерах. Но до этого потенциальные посетители цирка слышат рекламу на радио, а также видят ее на билбордах, по телевизору и, что самое важное, на экранах мобильных устройств. "Без данных по конверсиям в результате взаимодействий на нескольких устройствах нам сложно понимать все особенности пути пользователей", – говорит Сэм Гомес (Sam Gomez), вице-президент по цифровому маркетингу компании Feld Entertainment, которой принадлежит Ringling Bros. С помощью отслеживания конверсий в AdWords специалисты доказали, что мобильные устройства – важная часть стратегии и расходы на такую рекламу следует увеличить вдвое. В итоге удалось повысить количество конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах на 262%, а также продать на 30% больше билетов и достичь рентабельности инвестиций в рекламу, равной 1132%.

Компания U.S. Polo Assn., производитель одежды и аксессуаров, использовала отслеживание конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах для определения общей ценности мобильной рекламы. Представители компании обратились в агентство Elite SEM, и в итоге им удалось более чем вдвое увеличить количество мобильных конверсий по сравнению с прошлым годом. Объем мобильного трафика при этом вырос на 128%. "Анализ конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах привел нас к неожиданному открытию. Мы обнаружили, что мобильная реклама привлекает на 9% больше конверсий, чем предполагалось сначала, и смогли повысить рентабельность инвестиций в рекламу на 12%", – говорит Мэтт Дебнар (Matt Debnar), вице-президент по электронной торговле компании U.S. Polo Assn. - "Теперь мы корректируем общую маркетинговую стратегию, чтобы выделить больше средств на мобильную рекламу. Мы знаем, что нашим клиентам удобно совершать покупки с мобильных устройств, и эта аудитория будет только расти. Данные по конверсиям в результате взаимодействий на нескольких устройствах дают нам более полные знания об эффективности поисковых объявлений. Мы можем быть уверены, что вложения в мобильную рекламу окупятся", – добавляет Дебнар.

Подробнее об учете конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах читайте в нашем Справочном центре. Предлагаем также ознакомиться с рекомендациями по оптимизации таких конверсий.

Авторы: Уилфред Йен (Wilfred Yeung), ведущий менеджер по продуктам AdWords и Таль Акабас (Tal Akabas), менеджер по продуктам AdWords

Столбец "Клики с конверсиями" скоро будет упразднен

пятница, августа 12, 2016

Функция отслеживания конверсий была добавлена в AdWords в 2001 году, чтобы рекламодатели могли узнавать о кликах по объявлениям и определять их эффективность, а также эффективность кампаний и ключевых слов. Сначала система просто регистрировала, привел ли клик к какому-либо действию на сайте. Эта устаревшая модель сейчас называется "Клики с конверсиями". Она все ещё доступна в AdWords.

За прошедшие 15 лет мы значительно усовершенствовали отслеживание и атрибуцию конверсий. В отчетах теперь доступны все конверсии, полученные вашей компанией в AdWords. Чтобы упростить работу, мы собираемся упразднить столбец "Клики с конверсиями": данные о важных для вашей компании действиях теперь будут по умолчанию представлены в столбце "Конверсии".

"Конверсии" – идеальный способ определить количество ценных действий. Большинство рекламодателей используют именно этот показатель как основной для составления отчетов и назначения ставок. Так можно отслеживать даже действия, которые включают в себя несколько конверсий или кликов. При этом вам доступны различные варианты подсчета и модели атрибуции (помимо атрибуции по последнему клику). Кроме того, можно отслеживать важные действия пользователей смартфонов и планшетов, такие как конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах и посещения магазинов. При использовании "Кликов с конверсиями" все это недоступно. По этим и многим другим причинам мы прекратим поддержку этой модели начиная с сентября 2016 года.

Если вы уже используете показатель "Конверсии" для отчетов и назначения ставок, никаких действий не требуется. Однако если вы применяете целевую цену за конверсию или Оптимизатор цены за конверсию, а для оптимизации ставок выбран показатель "Клики с конверсиями", то до 21 сентября вам следует перейти на использование показателя "Конверсии". Мы создали простой инструмент, который поможет вам. Владельцы аккаунтов, где для автоматического назначения ставок используется показатель "Клики с конверсиями", получат по электронной почте письма с подробной информацией. И конечно, вы всегда можете изменить настройки вручную.

Тип конверсии для оптимизации ставок в AdWords

Если вы используете столбец "Клики с конверсиями" для определения ставок и бюджета, вам необходимо перейти на использование показателя "Конверсии". Этот столбец можно настроить так, чтобы в нем отображались те же данные, что и в столбце "Клики с конверсиями". Однако мы рекомендуем вам убедиться, что вы отслеживаете именно те действия, которые наиболее важны для вашей компании. Столбец "Конверсии" может быть куда более информативным, чем "Клики с конверсиями".

Если вам необходимо обновить настройки, вот несколько рекомендаций:

Выберите, какие действия-конверсии должны учитываться в столбце "Конверсии". Другие действия по-прежнему будут включаться в столбец "Все конверсии".
Определите, нужно ли учитывать повторные конверсии после клика или достаточно только одной.
При необходимости измените значения и период учета конверсий.
Обратите внимание на количество конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах. Эти данные с сентября будут включены в столбец "Конверсии".
Скачайте все старые отчеты по кликам с конверсиями, которые могут вам понадобиться.

Отдельные настройки для действий-конверсий в AdWords

Очень важно правильно подсчитывать конверсии, поскольку поведение пользователей постоянно меняется. Подробнее о предстоящих изменениях читайте в Справочном центре.

Авторы: Таль Акабас (Tal Akabas) и Фредерик Кемнер (Frederik Kemner), менеджеры по продуктам, AdWords

С помощью улучшенных отчетов удобнее отслеживать эффективность автоматического назначения ставок

четверг, августа 11, 2016

Автоматическое назначение ставок в AdWords – это мощный инструмент, позволяющий повысить эффективность и экономить время. Принцип его работы основывается на технологиях машинного обучения Google. Для каждого аукциона подбирается оптимальная ставка. При этом учитывается уникальный контекст пользователя и множество других факторов. В 2015 году мы анонсировали новые функции в отчетах в Общей библиотеке, с помощью которых стало удобнее отслеживать работу автоматического назначения ставок. Теперь информация о назначении ставок будет появляться в тех разделах AdWords, с которыми вы работаете чаще всего. Вот наши последние нововведения:

Новые оповещения о проблемах со ставками.
Столбцы со статусами стратегий назначения ставок в таблицах кампании и группы объявлений.
Улучшенные отчеты по эффективности для стандартных стратегий назначения ставок на уровне кампаний.

Новые оповещения о проблемах с назначением ставок

Мы добавили новые оповещения об автоматическом назначении ставок, чтобы вы могли как можно быстрее устранять возникшие неполадки. Уже запущены оповещения об ошибках в настройках отслеживания конверсий, а в дальнейшем мы будем добавлять сообщения о проблемах других типов. Например, оповещение "Неверная конфигурация" может появиться, если вы используете стратегию назначения ставок Целевая цена за конверсию, чтобы увеличить количество конверсий, но не включили их отслеживание или не добавили действие-конверсию в основной столбец "Конверсии".

Статусы стратегий назначения ставок на уровне кампаний и групп объявлений

В ближайшее время статусы стратегий назначения ставок будут добавлены в основные столбцы со статусами кампаний и групп объявлений, что сделает их более заметными для пользователей. Например, если пределы ставок, установленные вами, ограничивают возможности оптимизации, вы увидите статус "Допущено (с ограничениями)" в основном столбце со статусами.

Ниже перечислены статусы, которые могут использоваться в автоматизированных правилах, а также сохраненных фильтрах и отчетах.

Улучшенные отчеты по эффективности для стандартных стратегий назначения ставок

Данные, которые раньше были доступны только для пакетных стратегий назначения ставок, теперь будут представлены и в отчетах по стандартным стратегиям на уровне кампании. Эти отчеты появятся в ближайшее время в раскрывающемся меню "Стратегия назначения ставок" на вкладке "Кампании". С их помощью вы сможете видеть, как изменение целей и статуса назначения ставок влияет на эффективность.

Дополнительную информацию и рекомендации по использованию автоматического назначения ставок можно найти в Справочном центре. Узнать подробнее о том, как назначаются ставки на основе конверсий во время аукциона, можно из этого руководства.

Автор: Jonathan Wang, Product Manager, AdWords Bidding

Как с помощью импорта звонков-конверсий определить ценность обращений по телефону

среда, августа 10, 2016

Мобильное объявление с интерактивным номером телефона дает клиентам возможность сразу же позвонить в вашу компанию. Это очень популярный вариант обращения. Согласно прогнозам, в США к 2019 г. количество звонков со смартфонов составит 162 млрд, что на 73% больше, чем за 2015 г. [BIA и Kelsey, 2015 г.]

Для многих компаний звонки – основной источник конверсий, но действия пользователя не всегда легко отследить, особенно если они начинаются с поиска в Интернете, а заканчиваются личным разговором. Благодаря импорту звонков-конверсий рекламодателям становится проще связать доход от звонков с кампаниями AdWords. Этот инструмент станет доступен рекламодателям всего мира в ближайшие недели.

Узнайте, какие элементы кампании приносят самые ценные звонки

Ранее рекламодатели отслеживали звонки-конверсии по длительности разговора. Например, представитель туристической кампании знает, что разговоры, в результате которых совершаются заказы, обычно длятся не меньше минуты, и устанавливает именно такую минимальную длительность звонка для учета конверсии.

Импорт звонков-конверсий позволяет отойти от понятия длительности разговора и измерять истинную ценность конверсии по платным звонкам через мобильные объявления с интерактивным номером телефона или с вашего сайта. Кроме того, можно присваивать разным действиям клиентов разную ценность. Например, тот же рекламодатель в сфере туризма может задать размер прибыли для разных типов звонков: бронирование, вопросы о цене, запросы услуг и дополнительные продажи более дорогостоящих туров. Затем на основе данных, полученных при импорте звонков-конверсий, можно автоматически оптимизировать ставки для ключевых слов, чтобы привлекать более ценные звонки с помощью автоматического назначения ставок с учетом целевой рентабельности инвестиций в рекламу.

Различные компании, например Nationwide и ShoppersChoice.com, уже используют импорт звонков-конверсий, чтобы получать более точные данные и оптимизировать кампании.

"Наша основная задача как партнера Nationwide – привлекать звонки от качественных потенциальных клиентов в сфере страхования и получать конверсии. Раньше нам было сложно добиться максимальной эффективности рекламы Nationwide в поисковой сети, потому что не было возможности связать доход от звонков с исходными кликами. Импорт звонков-конверсий помог решить эту задачу, поскольку теперь можно загружать в AdWords данные о фактических продажах страховых полисов. На основе этих данных мы можем принимать информированные решения о распределении рекламного бюджета, ставках на уровне ключевых слов, местах размещения и оптимизации кампаний в целом. Мы только недавно начали использовать эту функцию, но уже увеличили расходы на наиболее эффективные поисковые запросы почти в три раза. Кроме того, оставаясь в рамках бюджета, мы смогли добавить новые ключевые слова, соответствующие реальным поисковым запросам, о которых никогда не узнали бы без импорта данных о звонках", – рассказывает Джордан Джонс (Jordan Jones), заместитель директора по эффективности цифровой рекламы в UM.

"Клиенты часто просят нас помочь с выбором или хотят сделать заказ в разговоре с представителем отдела продаж, поэтому мы добавили в объявления и на сайт возможность быстро позвонить нам. Благодаря импорту звонков-конверсий в AdWords мы смогли объединить данные нашего кол-центра и статистику, собранную в Интернете. Теперь мы лучше понимаем, какую прибыль приносят звонки по объявлениям AdWords. Это помогает нам распределять бюджет и оптимизировать кампании", – объясняет Джефф Локист (Jeff Loquist), менеджер по поисковому маркетингу, ShoppersChoice.com.

Как импортировать звонки-конверсии

Чтобы импортировать в AdWords данные о звонках-конверсиях, вам понадобятся следующие сведения:

номер телефона абонента;
время начала звонка;
продолжительность звонка.

Эти данные хранятся с соблюдением принципов безопасности и конфиденциальности и используются для сопоставления конверсий со звонками в AdWords. Конверсии соотносятся с ключевыми словами, чтобы вы могли определить, какие элементы ваших кампаний приносят наиболее ценные звонки-конверсии, и оптимизировать инвестиции в рекламу.

Подробнее об импорте звонков-конверсий читайте в Справочном центре. Рекомендуем также ознакомиться с рекомендациями по увеличению числа телефонных звонков и узнать, как повысить удовлетворенность пользователей.

Автор: Амит Агарвал (Amit Agarwal), старший менеджер по продукту, объявления в мобильном поиске

Волшебные моменты Google: обзор недавно представленных новинок

четверг, мая 28, 2015

Ежедневно в поисковую систему Google поступают миллиарды запросов. В эти моменты проявляются намерения людей что-то узнать, сделать, купить или куда-то поехать. Характерно, что для поиска ответов всё чаще используются смартфоны. В 10 странах мира, включая США и Японию, с мобильных устройств поступает больше поисковых запросов, чем с компьютеров. Благодаря этому маркетологам представляются новые возможности взаимодействовать с клиентами на каждом их шаге к покупке.

Компания Google активно сотрудничает с маркетологами и помогает им эффективно использовать моменты, являющиеся ключевыми для рекламного бизнеса. В прошлом году мы представили ряд инноваций, в том числе инструменты для рекламы приложений и оценки эффективности, которые позволяют взаимодействовать с клиентами более разносторонне.

Во время ежегодной презентации новинок AdWords, прошедшей 5 мая, мы анонсировали новые возможности AdWords для 20 000 клиентов по всему миру. Ниже приведен короткий обзор некоторых из них. Посмотреть полную запись мероприятия можно здесь.

В рекламе важно поймать момент

Ожидания клиентов, в особенности тех, которые пользуются мобильными устройствами, сейчас выше, чем когда-либо. Потребители хотят получать качественную информацию и немедленно. Поэтому маркетологи должны удовлетворять потребности клиентов моментально и независимо от времени и места, где производится запрос. Наши инвестиции в мобильную рекламу продиктованы ожиданиями клиентов. Основываясь на ваших отзывах и наших сведениях о том, как люди ищут информацию, мы создали новое поколение рекламных объявлений. Они более функциональны, обеспечивают более высокий уровень взаимодействия и предназначены для пользователей мобильных устройств с сенсорным экраном – все для того, чтобы предложить пользователям лучшее в нужный момент.

Объявления с рекламой гостиниц. Ежедневно в Google создаются миллионы поисковых запросов об отелях.[1] Это миллионы потенциальных заявок на бронирование. При поиске гостиницы людей интересует рейтинг, наличие номеров, территориальное расположение, отзывы клиентов, рецензии авторитетных источников, снимки в высоком разрешении и фото в режиме просмотра улиц. Теперь гостиничные объявления доступны для партнеров с соответствующей специализацией во всем мире. В этих объявлениях отображаются текущие цены из различных источников. Когда путешественник готов принять решение, ему достаточно нажать "Забронировать" на сайте одного из партнеров.

Автоматизация позволяет не упустить ни одного момента

Клиенты ежемесячно взаимодействуют с брендами через миллиарды поисковых запросов, часов видео и различных действий на сайтах и в приложениях. Такой масштаб ошеломляет, но благодаря автоматизации вы можете справиться со сложностью этой системы и показывать клиентам объявления, которые соответствуют их потребностям и контексту запросов.

Автоматизированное назначение ставок. Благодаря стратегиям AdWords ежедневно назначаются миллиарды ставок для десятков тысяч рекламодателей[2], что делает их кампании более эффективными. Теперь доступна новая информационная панель, с помощью которой станет проще оценивать эффективность стратегий назначения ставок по прошествии некоторого времени. Используя новые инструменты симуляции, рекламодатели могут посмотреть соотношение между объемом и стоимостью показов на целевых страницах с разными ценами за конверсию.

Динамические поисковые объявления позволяют автоматически показывать своевременную и релевантную рекламу на основе контента вашего веб-сайта. При этом вам не нужно управлять ключевыми словами. Мы усовершенствовали эти объявления: теперь они показываются на целевых ресурсах из категорий, рекомендуемых на основе контента вашего веб-сайта, и вы можете устанавливать цену за клик для каждой категории. Кроме того, теперь доступно больше информации о том, какие объявления будут показаны и на каких целевых страницах окажутся клиенты.

Теперь можно измерить ценность каждого ключевого момента

Маркетологам важно знать ценность всех важных моментов – от первого показа до заключительной конверсии. Для этого нужны методы и показатели, соответствующие сложности современного пути к покупке, который проходит через разные устройства, приложения, звонки и магазины. Учитывая все точки взаимодействия, маркетологи могут измерять эффективность своих кампаний и принимать более взвешенные решения.

Представляем несколько новых продуктов, которые помогут вам работать эффективнее:

Атрибуция AdWords. Маркетологи, работающие в поисковой сети, теперь могут указывать модель атрибуции для каждого типа конверсии. Выбранная модель появится в отчетах AdWords и будет интегрирована в автоматическое назначение ставок. Кроме того, доступна атрибуция на основе данных. В ней данные о конверсиях используются для подсчета значимости каждого ключевого слова на пути конверсии.

Конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах интегрированы с автоматическим назначением ставок. Учитывая особенности современных путей к покупке, маркетологам как никогда важно измерить ценность действий, начинающихся на одном устройстве и заканчивающихся на другом. Во второй половине текущего года конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах будут интегрированы с автоматическим назначением ставок, и вы сможете использовать статистику по таким конверсиям как основу для принятия бизнес-решений. Это часть более масштабного обновления, в результате которого можно будет включить данные об этих конверсиях в столбец "Конверсии".

Маркетинговые эксперименты помогут маркетологам измерить пошаговый рост в результате проведения кампаний AdWords. Благодаря такому эксперименту специалистам по рекламе магазина DefShop в Германии удалось зарегистрировать рост объема продаж на 11,6% и увеличение количества запросов о бренде на 38,2%. Чтобы узнать больше о маркетинговых экспериментах, свяжитесь с вашим персональным менеджером AdWords (если у вашего аккаунта есть персональный менеджер).

Мы всегда стремились предоставлять людям то, что они ищут, непосредственно в момент поиска. Этот важно для потребителей, маркетологов и Google, поскольку именно в это время принимаются решения и формируются предпочтения. Как вы видите, вся современная реклама базируется на этих основополагающих принципах.

Нам не терпится увидеть, каких новых результатов вы добьетесь, используя новые продукты. Мы с вами и дальше будем работать над тем, чтобы клиенты вовремя получали желаемое.

автор: Джерри Дишлер, вице-президент по управлению продуктами AdWords

[1] Внутренние данные Google, 2015 г

[2] Внутренние данные Google, 2014 г.

Управление отчетами по разным типам кампаний

вторник, апреля 21, 2015

В ближайшие несколько недель в AdWords появятся три новые функции, которые позволяют быстро и легко создавать отчеты по разным типам кампаний и целей.

Анализ кампаний и рекламных целей разных типов зачастую отнимает много времени. Например, сейчас для анализа каждой цели приходится вручную выбирать нужные кампании, а потом настраивать столбцы.

Все эти проблемы решаются с помощью новых функций:

фильтрации по типам кампаний;
сохранения настроек столбцов по типам кампаний;
стандартных наборов столбцов для разных целей.

Фильтрация по типам кампаний

С помощью нового селектора типа кампаний можно быстро получить статистику только по кампаниям нужного типа: торговым кампаниям, поисковым или контекстно-медийным кампаниям. Например, если вас интересует эффективность рекламы в КМС, достаточно просто выбрать соответствующий тип кампаний в меню на панели навигации слева.

Фильтрация по типу кампаний

Сохранение настроек столбцов

Устали от необходимости вручную выбирать нужные столбцы для каждого отчета? Теперь AdWords сохраняет заданные настройки столбцов не только для выбранной вкладки, но и для типа кампаний.

Так, если выбрать столбцы "Клики" и "Средняя цена за клик" на вкладке "Группы объявлений" для кампаний в поисковой сети, а затем сменить столбцы на "Показы" и "Средняя цена за тысячу показов" для кампании в КМС, AdWords запомнит эти настройки и будет менять набор столбцов на вкладке "Группы объявлений" в зависимости от типа кампании. Это позволит вам оперативно получать нужную статистику.

Стандартные наборы столбцов для рекламных целей

Чтобы упростить создание отчетов по различным рекламным целям, мы вводим стандартные наборы столбцов. Это позволит вам быстро получать релевантную статистику. Допустим, у вас есть несколько кампаний в контекстно-рекламной сети. Часть из них нацелена на брендинг, а часть – на достижение определенных плановых показателей. В каждом случае вам достаточно просто выбрать нужный стандартный набор столбцов. Кроме того, вы всегда можете вернуться к последнему набору столбцов. Для этого нажмите "Выбранный пользователем" в раскрывающемся меню "Столбцы".

Стандартные наборы столбцов для разных целей

Дополнительная информация

Эти обновления появятся в аккаунтах рекламодателей с кампаниями разных типов в ближайшие несколько недель. О том, как использовать эти функции в повседневной работе с отчетами, читайте в Справочном центре.

Автор: Паллави Нареш (Pallavi Naresh), менеджер по продукту AdWords

Больше звонков с помощью кампаний "Только номер телефона"

четверг, февраля 26, 2015

Пользователи все чаще ищут товары и услуги с мобильного телефона. Чтобы связаться с компанией-продавцом, им уже не нужно нажимать на объявление, как раньше. В 70% случаев номер телефона указан непосредственно в результатах поиска [1].

Сегодня мы представляем кампании типа "Только номер телефона" – новый удобный способ охватить потенциальных клиентов, показывая номер телефона, описание компании и кнопку вызова непосредственно на странице поиска.

Специально для компаний, которые звонки ценят больше, чем клики

Кампании типа "Только номер телефона" созданы специально для показа на мобильных устройствах, с которых можно звонить. Это значит, что каждый клик, за который вы платите, может стать звонком в вашу компанию.

Назначение ставок только для звонков

Поскольку каждый клик повышает вероятность звонка, вы можете разработать стратегию назначения ставок исключительно на основе целевой цены за конверсию или рентабельности инвестиций в рекламу для звонков. Это поможет получить максимальную отдачу от каждого звонка в компанию.

"Наши клиенты все чаще звонят нам с мобильных устройств, чтобы узнать размер страховой премии. Объявления только с номером телефона хороши тем, что дают возможность назначать ставки на основе ценности звонка с учетом конкретных целевых показателей рентабельности инвестиций для продаж, которые ведутся по телефону".

Джейсон Джонсон Директор по маркетингу, Clearlink Insurance

Настройка объявлений, которые призывают только к одному действию – звонку

Добавьте в свои объявления фразы типа "Свяжитесь со специалистом сегодня" или "Позвоните, чтобы назначить встречу". Так пользователи будут знать, что им не обязательно посещать сайт, чтобы связаться с вашей компанией.

В американской телекоммуникационной компании BizLab большинство конверсий происходит офлайн по телефону. "Благодаря новым объявлениям только с номером телефона у нас увеличилось количество потенциальных клиентов и выросли коэффициенты конверсии. Такая реклама показывается только на мобильных устройствах и направлена исключительно на привлечение звонков".

Кэтрин Уилсон Старший PPC-аналитик, BizLab

Крупный интернет-провайдер использует кампании типа "Только номер телефона", чтобы незамедлительно направлять звонки клиентов в отдел продаж. "Объявления только с номером телефона улучшают впечатление от мобильных покупок, устраняя промежуточный этап – посещение сайта. Чтобы приобрести желаемый товар, пользователю достаточно просто позвонить в наш центр продаж. В сочетании с увеличением количества звонков и объема продаж это беспроигрышный вариант как для потребителей, так и для рекламодателей".

Джош Лейбнер, Директор по контекстной рекламе в Red Venture – маркетинговом партнере крупных компаний

Дополнительная информация
Уже используете расширение для создания объявлений только с номером телефона? Сведения о том, как перейти на кампании типа "Только номер телефона", можно найти в Справочном центре AdWords.

[1] Исследование Google и Ipsos: The Role of Click to Call in the Path to Purchase (Роль звонка по рекламе на пути к покупке), сентябрь, 2013 г.

Автор: Амит Агарвал, менеджер по продукту, AdWords

Как оптимизировать кампанию в контекстно-медийной сети, чтобы повысить охват и увеличить прибыль от инвестиций (ROI)

среда, декабря 03, 2014

Оптимизация ваших медийных кампаний в КМС поможет достичь еще большего успеха в Контекстно-медийной сети Google посредством увеличения качества и эффективности Ваших кампаний.

С чего начать оптимизацию?

Прежде чем вносить какие-либо изменения в вашу кампанию, очень важно дать кампании достаточно времени для накопления статистики и анализа эффективности. Это поможет понять потенциал вашей кампании и принять решение о внесении соответствующих изменений.

Ключевые моменты в оптимизации:

1) Начните отслеживать конверсии. Это первый шаг к оптимизации вашей кампании на основе исторических данных о ее эффективности.

2) Для кампаний с контекстным таргетингом (ключевые слова, темы и интересы): обратите внимание на автоматические места размещения, где вы тратите большую часть бюджета и добавьте места размещения, выбранные вручную.

Сайты с наибольшим коэффициентом конверсий добавьте в качестве Мест размещения, выбранных вручную. Таким образом, Вы сможете отдельно таргетировать и устанавливать ставки на данные размещения и будете уверены в том, что ваша реклама продолжает показываться на данных площадках. Узнайте больше>>

Сайты с низким коэффициентом конверсий или без конверсий добавьте в Исключения, чтобы ваша реклама больше показывалась на них. Узнайте больше>>

3) Создайте бесплатно графические баннеры с помощью Графического редактора. Графические объявления более привлекательны, чем обычные текстовые объявления, особенно в контексте веб-сайта. Выберите понравившийся вариант из большого количества шаблонов, измените шрифт, цвет и фон, а также загрузите логотип прямо с вашего сайта. Система автоматически сгенерирует объявления, основываясь на уже существующих текстовых объявлениях. Перейти к просмотру графических объявлений>>

Скоро: данные о проценте полученных показов в группах объявлений

среда, января 18, 2012

В соответствии с пожеланиями рекламодателей вскоре станут доступны сведения о проценте полученных показов в группах объявлений для поисковой и контекстно-медийной сетей.
Их можно будет использовать, например, для определения эффективных групп объявлений, в которых упускается много доступных показов.
В ближайшие недели на вкладке "Группы объявлений" появятся три новых столбца:

1. Процент показов. Число выигранных вами аукционов объявлений, разделенное на приблизительное количество потенциально доступных показов.2. Процент потерянных показов (рейтинг). Доля показов, не полученных из-за низкого рейтинга объявлений. Обратите внимание, что этот параметр не отображается, если в определенный день в рамках указанного диапазона дат у вас был ограниченный бюджет (т. е. он полностью или почти закончился). 3. Точное соответствие (ППП). Количество показов рекламы по запросам, которые точно соответствуют вашим ключевым словам, разделенное на общее число таких запросов (только в поисковой сети).
Помимо предоставления более подробных показателей мы также планируем обновить наши алгоритмы, чтобы повысить точность данных о проценте полученных показов в кампаниях. Вот основные изменения, о которых вам следует знать:
1. Уточненная статистика на уровне кампании. В связи с улучшением алгоритмов все данные о проценте полученных показов на уровне кампании, начиная с мая 2011 г., будут обновлены. В результате такая информация за период до мая 2011 г. станет недоступна. Если вы хотите сохранить эти сведения, загрузите отчет до 30 января 2012 г.2. Ежедневные обновления. Чтобы обеспечить более точный расчет данных о проценте полученных показов, статистика будет обновляться раз в сутки, приблизительно в полдень по тихоокеанскому времени (GMT-8). Таким образом, она не будет включать данные за текущий, а возможно, также и за предыдущий день (в зависимости от времени создания отчета).
Мы начнем внедрять описанные изменения в аккаунтах рекламодателей по всему миру 30 января 2012 г. Как только они будут реализованы, вы сможете найти более подробную информацию в Справочном центре AdWords.
Команда Google AdWords

Новая вкладка "Главная страница": только необходимые вам данные

вторник, февраля 22, 2011

Какую информацию вы хотели бы видеть при входе в аккаунт? Многие рекламодатели отмечают, что им важно быстро оценить общую эффективность аккаунта и просмотреть сводку проблем, которые необходимо решить. Однако сложности, как всегда, в деталях: одним нужен список ключевых слов, у которых ставка ниже оценочного значения для первой страницы, других интересуют показатели на уровне кампании, а не данные по ключевым словам, а третьим просто необходима диаграмма, позволяющая выявить колебания эффективности. Удовлетворить все эти запросы можно, только разрешив пользовательскую настройку.
Именно поэтому мы разработали новую версию вкладки "Главная страница" в AdWords. Как и раньше, на ней представлена сводка оповещений и диаграмма эффективности аккаунта. Но теперь вы можете настроить остальные модули и отслеживать те элементы аккаунта, которые важны именно вам.

Модули на вкладке "Главная страница" создаются на основе сохраненных фильтров со вкладки "Кампании". Таким образом, вы можете самостоятельно определить, какие именно показатели и разделы аккаунта будут отображаться при входе в систему. Сейчас на вкладке "Главная страница" используются модули на основе фильтров по умолчанию, однако вы можете легко их удалить и сохранить собственные. Эти модули будут также доступны в AdWords для мобильных устройств, чтобы вы могли постоянно отслеживать состояние аккаунта.
Подробнее об этих изменениях и об эффективном использовании вкладки "Главная станица" читайте в Справочном центре. Чтобы воспользоваться описанными возможностями, нажмите на ссылку "Новая версия" на текущей странице "Снимок аккаунта" (если ссылки нет, она появится позже).
Автор: Али Миллер, Business Product Manager

Оценка эффективности ключевых слов, часть 2

среда, февраля 16, 2011

Мы продолжаем серию статей, посвященных работе с отчетами Google Analytics и возможности оценки с их помощью эффективности ключевых слов. В этой статье мы рассмотрим еще некоторые показатели, которые будут полезны рекламодателям.

Сравнение

Используя отчет «Ключевые слова» и вкладку «Набор целей», можно проанализировать данные в формате сравнения.

Данный вид отчета позволяет отобразить различные показатели эффективности ключевого слова по сравнению со средним значением этого показателя для сайта.
С помощью коэффициента достигнутых конверсий можно, например, определить процент посещений сайта, завершившихся переходом хотя бы к одной из поставленных целей (о важности настройки методов оценки эффективности работы сайта говорилось в предыдущей статье).
Выбрав показатель «Коэффициент достигнутых конверсий», сравниваем его по каждому из ключевых слов со средним по сайту.

Таким образом можно выявить наиболее эффективные и неэффективные ключевые слова.
Эффективность
Данный вид отчета позволяет выяснить, какие из ключевых слов приносят больше всего конверсий.

Перейдя на вкладку «Набор целей», из выпадающего списка мы можем выбрать, по какому из параметров будем оценивать ключевые слова.

Например, при выборе показателя «Всего достигнутых целей» в отчете по ключевым словам AdWords, можно определить долю достигнутых целей по каждой из фраз от общего числа достигнутых целей.
Если вы отслеживаете транзакции электронной торговли, то на соответствующей вкладке отчета «Ключевые слова» можно определить и долю каждого ключевого слова в общем доходе.

Использование двух размерностей
Как видно на предыдущих скриншотах, мы оценивали эффективность ключевого слова, несмотря на то, откуда по нему был осуществлен переход: поисковый запрос или контекстная реклама. Однако эффективнее оценивать не только ключевое слово, но и источник, откуда был совершен переход по нему.
Для этого в стандартном отчете «Ключевые слова» следует задать вторую размерность, нажав на раскрывающийся список (кнопка «Нет») и выбрав среди них нужную.

В результате мы получим отчет, содержащий информацию по каждому ключевому слову, разделенному по источнику посещения.

С помощью этого отчета мы можем оценить, например, не только общий показатель отказов для ключевого слова «потолки», но и для переходов по нему из разных источников.
Простой пример из жизни: показатель отказов ключевого слова составлял 80%. Анализ расположения сайта по запросу в приоритетной для нас поисковой системе не выявил никаких ошибок. После того как мы задали вторую размерность "Источник", мы смогли определить их. Выяснилось, что показатель отказов из приоритетной поисковой системы составлял всего 23%, в то время как во второй практически все 100% посещений ограничивались просмотром лишь одной страницы. Это стало следствием того, что по анализируемому запросу во второй поисковой системе выдавалась не релевантная запросу страница сайта, попадая на которую посетители, не найдя нужной информации, уходили с сайта. Вывод: анализируйте показатель отказов по каждому из источников трафика.

Позиции ключевого слова

Для рекламодателей Google AdWords в Google Analytics существует специальный раздел AdWords с отчетами о проводимых рекламных кампаниях. В этом разделе располагается отчет под названием «Позиции ключевого слова», с помощью которого можно проанализировать эффективность мест размещения объявлений по ключевым словам. Для оценки эффективности можно пользоваться «Коэффициентом достигнутых конверсий», с помощью которого возможно определить, переходы с каких мест размещения больше всего заканчиваются выполнением цели.

Таким образом можно оценить эффективность различных мест расположения объявления и внести необходимые корректировки в настройки рекламных кампаний Google AdWords.

В данной серии статей были рассмотрены методы оценки эффективности ключевых слов с использованием только базовых отчетов системы Google Analytics. Однако с помощью персонализированных отчетов и сегментов с расширенными настройками можно создавать различные отчеты, гибкость и информативность которых настраивается только вами.

Автор: Сергей Бизикин, ведущий специалист по веб-аналитике, маркетинговая группа "Текарт"

Оценка эффективности ключевых слов, часть 1

четверг, февраля 03, 2011

Сегодня мы публикуем первую статью на тему оценки эффективности ключевых слов с использованием программы Google Analytics. Представляем Сергея Бизикина, ведущего специалиста по веб-аналитике маркетинговой группы "Текарт", а также сертифицированного специалиста "Google Analytics Individual Qualification".
Одной из важнейших частей анализа сайта является оценка эффективности ключевых слов, с помощью которых посетители попали на страницы сайта. Это важно как для коррекции поискового продвижения сайта (ключевые слова, конвертируемые в заказы, важнее пустого, хоть и огромного трафика), так и для оптимизации и более эффективной настройки рекламных кампаний в сетях контекстной рекламы.
В этой и последующей статье будут рассмотрены методы оценки эффективности ключевых слов с помощью стандартных отчетов Google Analytics. Рассматриваемый отчет «Ключевые слова» располагается сразу в нескольких разделах системы: «Источники трафика» (ключевые слова со всех источников трафика сайта), "Кампании" (ключевые слова рекламных кампаний), AdWords (ключевые слова рекламной сети AdWords).
Следует учесть, что для как можно более точной оценки эффективности ключевых слов в Google Analytics требуется настроить все возможные методы их оценки (цель, ценность цели, электронная коммерция). Без настройки этих показателей будет невозможна и дальнейшая оценка эффективности проводимых маркетинговых мероприятий.
Показатель отказов
Показатель отказов — это процент пользователей, попавших на страницу сайта и ушедших с нее без перехода на другие страницы этого же сайта.
Высокий показатель отказов страницы (для большинства сайтов коммерческой тематики) означает то, что страница не соответствует потребностям посетителей (и ее стоит доработать) или же ключевое слово, с помощью которого посетитель попал на данную страницу, не соответствует ее содержанию.
Отчет по ключевым словам Google Analytics позволяет узнать показатель отказов для каждого ключевого слова, по которому посетители перешли на сайт. Определив ключевые слова с высоким показателем отказов, следует проанализировать их и найти причину такого поведения пользователей.

Стоит также заметить, что в некоторых случаях высокий показатель отказов говорит об обратном. Например, для энциклопедических статей, страниц, на которых содержится вся нужная посетителю информация, процент отказов может быть высокий, но он лишь говорит о том, что пользователь нашел то, что искал. Для коммерческих же сайтов высокий показатель отказов целевой страницы в большинстве своем является негативным фактором.
Нужно помнить и о том, что показатель отказов следует учитывать только для конкретной страницы сайта. Показательный пример: на одном из проектов показатель отказов сайта был равен 35%, однако количество заявок и обращений на приобретения рекламируемых товаров было крайне низким. После проведенного анализа было выявлено, что показатель отказов страниц, по которым проводились рекламные кампании, составил 70%. Дальнейший анализ указал на причину: некорректное отображение целевых страниц в некоторых браузерах.
Взвешенная сортировка
Взвешенная сортировка — это сортировка данных в отчетах Google Analytics, при которой результаты сравниваются по соответствующим столбцам и первыми выводятся строки с лучшими показателями.
Допустим, нам требуется отсортировать данные в отчете «Ключевые слова» по колонке «Показатель отказов» и узнать фразы с наибольшим показателем. Запустив обычную сортировку (по клике на заголовке колонки), мы получим следующие результаты:

Отображаются ключевые слова с высоким показателем отказов, но с единичными посещениями. Из-за малого количества посещений нельзя сделать никаких выводов, т. к. это может быть просто погрешностью.
С помощью взвешенной сортировки кроме значения показателя отказов учитывается и количество посещений сайта по данному ключевому слову.

Таким образом, на представленном выше скриншоте видны ключевые фразы, на которые стоит более пристально обратить внимание. Итак, мы рассмотрели некоторые показатели оценки эффективности ключевых слов. В следующей статье мы остановимся на таких инструментах, как “Сравнение”, “Эффективность”, “Использование двух размерностей” и “Позиции ключевого слова”.
Автор: Сергей Бизикин, ведущий специалист по веб-аналитике, маркетинговая группа "Текарт"

Анализ отчетов по эффективности на основе географических данных

понедельник, января 10, 2011

Новые отчеты по эффективности на основе географических данных позволяют оценить успешность рекламы AdWords в различных странах и регионах, откуда вы получаете трафик. Рассмотрим пример. Наш вымышленный российский рекламодатель Иван продает высококачественную одежду по всему миру. Его международная кампания AdWords и веб-сайт для зарубежных пользователей составлены на английском языке. Иван настроил таргетинг на 24 языка, включая английский, румынский и словацкий, а также на 54 европейские страны, в том числе Испанию, Нидерланды и Португалию. Такие настройки обеспечивают максимальный охват потенциальных европейских клиентов.

Чтобы просмотреть статистику по эффективности на основе географических данных, Иван нажимает на стрелку рядом со вкладкой "Аудитории". Установив дополнительный флажок "Параметры", он нажимает кнопку "ОК" и переходит на вкладку "Параметры". Затем в раскрывающемся меню "Просмотр: день" он выбирает вариант "Географический". На странице появляются показатели по странам, регионам, агломерациям и городам. Просмотрев статистику по географическим регионам для международной кампании, Иван проводит фильтрацию по показателю "Коэф. конверсии (1 на клик)". Вверху списка оказываются страны с самыми высокими коэффициентами конверсии, а внизу – те, для которых не было зарегистрировано ни одной конверсии. Иван решает, что ему необходимо увеличить бюджет на страны, где его бизнес успешен, а также выяснить, с чем связано отсутствие продаж в других регионах. Просмотрев 182 строки данных по разным странам, он понимает, что лучше всего создать отдельные кампании для самых успешных регионов. Это облегчит их отслеживание в будущем.

Затем Иван решает проанализировать 24 целевых языка. Сначала он считал, что чем больше языков, тем лучше – ведь это поможет не упустить ни единого шанса. Теперь он решил выяснить, как на самом деле работает таргетинг. Эту информацию можно найти в Справочном центре AdWords. Из статьи, посвященной языковому таргетингу, Иван узнает, что при выборе мест для показа объявлений система AdWords проверяет, соответствуют ли языковые настройки пользователя в интерфейсе Google одному из целевых языков кампании. Поскольку Иван выбрал 24 целевых языка, его объявления будут показываться в 24 разных интерфейсах поиска Google. Однако все его объявления составлены на английском, поэтому в румынском, исландском, французском интерфейсах справа от результатов поиска будет выводиться англоязычная реклама. Международный сайт Ивана написан на английском, и он считает, что клиенты из разных стран говорят на этом языке и, оценив его предложение, нажмут на объявление. Просмотрев отчеты по эффективности на основе географических данных, Иван получил список стран, в которых у него нет конверсий. В таком случае стоит исключить соответствующие языки из списка целевых. Это позволит Ивану тратить весь бюджет на наиболее успешные для него страны и языки.

Теперь Иван может внести важные изменения в свою международную кампанию. Сначала он создает отдельные кампании AdWords для стран с максимальным количеством продаж, а затем настраивает таргетинг на местный и английский язык. После этого он распределяет бюджет по нескольким новым кампаниям. Это облегчит отслеживание эффективности рекламы и позволит Ивану разумнее расходовать рекламный бюджет. Запустив новые кампании, Иван будет использовать отчеты AdWords для постоянного отслеживания результатов кампаний.

Автор: Хайл Кремерс, команда AdWords

Анализ CTR

среда, декабря 29, 2010

{KeyWord:New Skin Moisturizer} For clearer and fresher skin, use our new skin moisturizer! www.Example-URL.net

{KeyWord:Nueva Crema Hidrantante}

Para una complexión clara y fresca,

utiliza una nueva crema hidratante!

www.Example-URL.net

Вы говорите по-испански? Не правда ли, перевод английского объявления звучит неплохо? Допустим, что вы хотите использовать этот вариант в испанской кампании, посвященной увлажняющему крему для кожи, и проверить результаты через несколько недель. Вы переходите на вкладку "Объявления" в интересующей вас кампании. Нажимаете на столбец "CTR", чтобы упорядочить значения по убыванию. Просматривая данные по объявлениям, вы замечаете, что показатель CTR для испанского варианта очень низок. CTR английского текста составляет 7,89%, а испанского – около 0,54%. Почему же так произошло? Показатель CTR – это число кликов по объявлению, разделенное на количество показов объявления. Низкий показатель CTR свидетельствует о том, что пользователи часто просматривают ваше объявление, но очень редко нажимают на его заголовок. Может, в Испании увлажняющие кремы вообще менее популярны, чем в англоговорящих странах? Однако причина кроется в испанском тексте. Его составил англоязычный человек, который учил испанский в школе. Если попросить носителя испанского языка оценить текст, он обратит внимание на слово complexión. Выясняется, что для кожи обычно используются слова tez и cutis, а complexión скорее относится к комплекции, телосложению. Изучая текст вашего объявления, испанец будет удивлен, увидев это слово, и может решить, что ваш продукт, как и само объявление, не отличается высоким качеством.
Рассмотрим другой, французский пример.
Broker en FranceTestez gratuitement le compte démo.Ce broker est ouvert en France.www.Example-URL.net

Courtier en France

Testez gratuitement le compte démo.

Ce courtier est ouvert en France.

www.Example-URL.net

Просматривая отчет по текстам этих двух объявлений, мы заметим, что CTR второго варианта значительно выше. Почему французы делают выбор в его пользу? Проконсультировавшись с носителем французского, мы выяснили, что термин courtier во французском гораздо более распространен, чем английское заимствование broker. Термин broker во Франции используют только профессиональные трейдеры. Таким образом, французские пользователи могут просто не понять смысл объявления с английским словом broker. Они интуитивно выберут по-настоящему французское объявление. В следующем примере мы также обратимся к фондовым биржам.
Trading en LigneMon ordre de bourse, c’est €3.Et mon banquier, c’est moi.www.Example-URL.net

Bourse en Ligne

Mon ordre de bourse, c’est €3.

Et mon banquier, c’est moi.

www.Example-URL.net

Сравнивая и анализируя эффективность этих двух объявлений, можно заметить, что оба имеют довольно высокий показатель CTR, примерно 6%. Таким образом, франкоязычные пользователи одинаково положительно воспринимают и французский термин bourse, и английский вариант trading. Носитель французского языка подтверждает, что слово trading чрезвычайно распространено во французском и используется всеми без исключения. Отметим, что мы узнали о том, что слово broker редко используется французами, а термин trading широко распространен, проконсультировавшись с носителем языка. Если вы не уверены в причине низких показателей CTR для переводных текстов объявлений, обратитесь к тем, для кого этот язык является родным. Удачи!
Автор: Хайл Кремерс, команда AdWords

Корень мандрагоры, плутовство и… показатель качества

среда, ноября 24, 2010

Нас часто спрашивают, как повысить показатель качества, видимо, полагая, что есть какой-то тайное средство, недоступное простым смертным. Сегодня мы откроем вам страшную тайну: да, есть один чудодейственный метод, который безотказно работает на протяжении веков. Перейдите на вкладку "Ключевые слова" в аккаунте AdWords на уровне той группы объявлений, для которой необходимо повысить показатель качества. Измельчите корень мандрагоры и посыпьте получившимся волшебным порошком экран. В полнолуние выйдите на перекресток трех дорог и три раза повторите заклинание "Качествамс тарабамс повышамс".

А при чем тут плутовство?

Объясняем: если описанный выше метод не сработает, есть и другой вариант. Разберитесь с тем, что такое показатель качества. Допустим, вы хотите сдать квартиру. На нее претендуют два человека: небогатый, но честный студент и более чем обеспеченный плут. Студент хочет снять квартиру за 20 тыс. руб. в месяц, а плут – аж за 70 тыс. руб. Однако вы знаете, что студент будет платить с вероятностью 95%, а шансы получить деньги от плута равняются 25%. Нехитрые подсчеты показывают, что ваш средний месячный доход в первом случае будет составлять 19 тыс. руб., а во втором – 17,5 тыс. руб. В итоге вы принимаете рациональное решение и сдаете квартиру студенту.
Не понимаете, какое это имеет отношение к AdWords? Аналогия проста. Как и у владельца квартиры в рассмотренном примере, у Google есть виртуальная "недвижимость". Места справа от результатов поиска на сайте Google и над ними отведены под объявления. Такой же недвижимостью можно считать рекламные места на сайтах партнеров, а показатель качества является аналогом вероятности получения арендной платы. Но как оценить такую вероятность? Легче всего это сделать, проанализировав поведение человека в прошлом. Именно поэтому показатель качества зависит от CTR: в данном случае клик по объявлению рассматривается как внесение арендной платы. Следовательно, CTR является основной составляющей показателя качества.

"Голосование" пользователей Google

CTR – отличный показатель релевантности объявлений. Люди оценивают релевантность, анализируя смысл объявления, то есть наличие связи между запросом и рекламой, однако ИТ-системы работают с числами. CTR – это своеобразный результат голосования. Например, когда пользователь вводит запрос "букеты" и нажимает на одно из объявлений, он "голосует" за него и против других. Наша система не может проанализировать смысл так же хорошо, как человек, поэтому она опирается на выбор пользователей, регистрируя их действия и учитывая полученные результаты при вычислении показателя качества.
Если в системе накоплено недостаточно данных по определенному объявлению, она оценивает CTR по набору вспомогательных факторов. Так, учитывается эффективность всей группы объявлений (аналогичным образом мы можем более-менее точно предугадать действия человека, оценив поведение его друзей), кампании, объявлений с таргетингом на тот же URL и кампаний других рекламодателей, использующих аналогичные ключевые слова. Система всегда учитывает степень релевантности данных. Так, исторические данные по группе объявлений имеют больший приоритет, чем результаты других рекламодателей. При этом если определенное ключевое слово неэффективно в большинстве аккаунтов, это существенно повлияет на показатель качества.
Рецепт повышения показателя качества
Итак, как же можно повысить показатель качества? Для этого надо обеспечить рост CTR. Самый большой эффект наблюдается при уточнении списка ключевых слов и создании высокорелевантных текстовых объявлений. В идеале в группе объявлений должно быть не более 15–20 ключевых слов. Если релевантных терминов больше, попробуйте разделить группу объявлений на несколько более узкотематических с еще более точными текстами.
Но не стоит зацикливаться на показателе качества. Все-таки это некая абстрактная величина, которая слабо коррелирует со средним доходом от клика. Профессионалы обращают больше внимания на рентабельность инвестиций в интернет-рекламу, а не на абстрактные числовые значения, присвоенные ключевым словам. Помните, что даже очень высокий показатель качества не гарантирует большого объема продаж, особенно при некачественной целевой странице с неудобной навигацией. Google предлагает инструменты, которые помогают разработать эффективную стратегию: функцию отслеживания конверсий и Оптимизатор конверсий. Оба они позволяют оценить действия пользователей после клика и добиться достижения маркетинговых целей. Кроме того, они уж точно эффективнее корня мандрагоры:)

Автор: Марчин Вышинский, команда AdWords

для бизнеса

Автоматический подсчет конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах для более точной и полной статистики по эффективности

Столбец "Клики с конверсиями" скоро будет упразднен

С помощью улучшенных отчетов удобнее отслеживать эффективность автоматического назначения ставок

Как с помощью импорта звонков-конверсий определить ценность обращений по телефону

Волшебные моменты Google: обзор недавно представленных новинок

Управление отчетами по разным типам кампаний

Больше звонков с помощью кампаний "Только номер телефона"

Как оптимизировать кампанию в контекстно-медийной сети, чтобы повысить охват и увеличить прибыль от инвестиций (ROI)

Скоро: данные о проценте полученных показов в группах объявлений

Новая вкладка "Главная страница": только необходимые вам данные

Оценка эффективности ключевых слов, часть 2

Оценка эффективности ключевых слов, часть 1

Анализ отчетов по эффективности на основе географических данных

Анализ CTR

Корень мандрагоры, плутовство и… показатель качества

Ярлыки

Архив

RSS канал

Необходим совет от профессионалов?

Блоги Google на русском

Блоги Google на английском

Другие блоги Google