В Интернете ассортимент товаров шире, чем в отдельных магазинах, поэтому при покупках онлайн у пользователей всегда есть богатый выбор. Чтобы принять решение, они изучают отзывы. Мы подумали: почему бы не создать свою программу, в которой покупатели будут делиться мнениями о продавцах? Мы дали ей название "Google Отзывы клиентов", и с сегодняшнего дня в списке стран, где она действует, есть и Россия.
Значок программы "Google Отзывы клиентов" с рейтингом продавца
Участие в программе бесплатно. Присоединившись к ней, вы сможете предлагать покупателям оценить ваши услуги. Тем, кто даст согласие, будет отправлен опрос по электронной почте. Отзывы покупателей вместе с мнениями из опросов Google, сведениями от независимых поставщиков данных и информацией из других источников будут учитываться при составлении вашего рейтинга продавца. Он виден в
объявлениях в Google Покупках и в
текстовых объявлениях AdWords. При желании рейтинг можно указать и на своем сайте. По статистике, если в текстовое объявление добавить рейтинг продавца, показатель CTR может повыситься на 10%.
Модуль опроса
Как стать участником программы "Отзывы клиентов"
2. Нажмите на значок в виде трех точек в правом верхнем углу страницы и выберите "Программы Merchant Center".
3. Нажмите "Начать" на карточке "Отзывы клиентов" и примите условия программы.
4. Добавьте код модуля опроса на свой сайт.
5. (Необязательно) Вставьте на одну или несколько страниц сайта код значка. Так посетители узнают, что вы участвуете в программе, и увидят ваш рейтинг продавца.
Хотите подробнее узнать о программе "Отзывы клиентов"?
Автор: Аарон Бергер (Aaron Berger), менеджер по продукту "Google Покупки"
