Современный человек не может обходиться без Интернета: мы постоянно используем различные устройства, чтобы сделать покупку, связаться с друзьями или узнать что-нибудь интересное. Данные исследования, проведенного в сентябре 2013 г., показывают, что более 90% потребителей используют не одно, а несколько устройств для решения различных задач: например, покупки в интернет-магазине или бронирования гостиничного номера.
Поскольку в дополнение к обычным компьютерам потенциальные клиенты активно используют смартфоны и планшетные ПК, маркетологам становится сложнее определить, насколько эффективно интернет-реклама способствует привлечению конверсий. Конверсиями могут быть различные действия: посещение магазина, телефонный звонок, загрузка приложения, заказ в интернет-магазине или покупка, выполненная после поиска информации о товаре на устройствах разных типов. Более точная информация о таких сложных циклах покупки позволит вам оптимизировать рекламу в Интернете и распределять бюджет более эффективно.
Представляем функцию "Общее расчетное количество конверсий"
Сегодня мы хотим рассказать вам о новой функции для объявлений в Google Поиске –
Общее расчетное количество конверсий. Это действенный инструмент, который позволит маркетологам лучше понять, как AdWords помогает увеличить число конверсий, поскольку теперь вы сможете увидеть не только текущие действия клиентов (например, покупки в интернет-магазине), но и ориентировочное количество конверсий, выполняемое на устройствах разных типов. Мы планируем добавить и другие их типы: например, телефонные звонки и посещения обычного магазина, а также конверсии, полученные от рекламы в нашей поисковой и контекстно-медийной сети.
Общее расчетное количество конверсий позволит вам получить более полное представление об эффективности рекламы Google и поможет оптимизировать назначение ставок и распределение бюджета для всех маркетинговых каналов, которые вы используете. Наиболее опытные рекламодатели последние несколько лет использовали собственные методы и средства анализа, чтобы получить такие данные. Благодаря инновациям Google сегодня все рекламодатели могут воспользоваться аналогичным решением.
Расчетное количество конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах
Расчетное количество конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах – это первый из новых типов конверсий, доступных в рамках функции Общее расчетное количество конверсий. При его использовании система сначала учитывает
клик на поисковом объявлении в Google.com, выполненным на одном устройстве, а затем конверсию на другом устройстве (или в другом браузере на том же устройстве).
Предположим, пользователь по пути на работу решил поискать интернет-магазины, торгующие синими джинсами. Увидев на своем смартфоне рекламу джинсов ABC, он нажимает на объявление. Приехав в офис, он открывает сайт этой фирмы и совершает покупку. Это пример конверсии, совершенной в результате взаимодействий на нескольких устройствах. Мы расчитываем подобного рода конверсии на основе выборки данных от пользователей, использующих несколько устройств.
Функция
Расчетное количество конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах станет доступной всем рекламодателям AdWords в ближайшие несколько недель. Чтобы просмотреть статистику по этому параметру, вы должны активировать
отслеживание конверсий AdWords и накопить достаточное их количество, на основании которого система сможет выполнять достоверные расчеты.
Чтобы лучше изучить схемы выполнения конверсий на нескольких устройствах, мы в течение нескольких месяцев изучали данные по многотысячной выборке рекламодателей AdWords.
Например, рекламодателям в сфере туристического бизнеса, которые использовали этот показатель AdWords, удалось повысить число конверсий в среднем на 8%. Теперь они могут регистрировать на 33% больше конверсий, начатых на смартфоне и завершенных на другом устройстве. Это позволяет им соотносить продажи с теми объявлениями, которые изначально вызвали интерес потенциальных клиентов (если, например, пользователь искал билеты или отели с помощью мобильного телефона, а покупку осуществил на другом устройстве).
В других сферах бизнеса (например, в индустрии развлечений и розничной торговле) рекламодателям также удалось увеличить число конверсий на 12% и 7% соответственно по сравнению с периодом, предшествовавшим внедрению общего расчетного количества конверсий.
Шон Синглтон (Sean Singleton), менеджер по маркетингу компании American Apparel, отметил: "Мы всегда знали, что наша реклама в Интернете оказывала заметное влияние на конверсии, выполненные на нескольких устройствах, но нам никак не удавалось получить численное выражение этого влияния. Когда мы увидели, что на самом деле количество конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах выше ожидаемого на 5,3%, то смогли более точно рассчитывать ценность каждого клика по объявлению. Мы также узнали, что мобильная реклама обеспечивает на 16% больше конверсий, чем мы предполагали. Теперь мы активнее инвестируем в этот канал, чтобы увеличить объемы продаж".
Результаты, полученные рекламодателями, работающими в других сферах бизнеса, представлены ниже.
Новые перспективы всесторонней оценки рентабельности интернет-рекламы для маркетологов
В дальнейшем мы планируем развивать предлагаемые нами функции и инструменты отслеживания конверсий, чтобы помочьь вам научиться учитывать все возможности поиска и покупок на самых разных устройствах и добиться максимальной рентабельности инвестиций в рекламу. Наиболее опытные маркетологи уже используют для этого собственные сложные технологии и системы анализа. Однако сегодня благодаря инновациям Google аналогичные решения становятся доступны всем пользователям AdWords.
Мы ждем ваших отзывов по функции
Расчетное количество конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах и продолжим работу по расширению возможностей платформы AdWords. Ближайшие несколько недель мы посвятим подробному обзору новых функций и рекомендаций в
блоге Inside AdWords и на
новой странице Think Insights, посвященной конверсиям. Присоединяйтесь!
Автор: Шридхар Рамасвами (Sridhar Ramaswamy), старший вице-президент Google, отдел рекламы и коммерции
