С запуском нового
сайта онлайн-сообщества AdWords на нем появились новые лица из разных команд AdWords. Давайте знакомиться с
экспертами Google, которые активно принимают участие в жизни нашего онлайн-сообщества. Мы узнали у них, что привело их на форумы, в чем они видят их основную ценность, и каковы их пожелания участникам сообщества.
Первым к участию в обсуждениях присоединился
Алексей. Менеджер проектов из Московского офиса компании, Алексей не новичок ни в контекстной рекламе, ни в онлайн-сообществах. На русскоязычном форуме AdWords Алексей обсуждает последние новинки и тренды контексной рекламы и то, что он сам называет “
занимательными циферками.” Алексей рассказывает, что ему довольно часто приходилось выступать с презентациями по интернет-рекламе, и почти всегда в докладах фигурировала свежая статистика по теме. “
Соответственно, если говорить совсем цинично, мои сообщения в Сообществе - это архив статистики для обновления презентаций, чтобы всегда был под рукой. Впрочем, думаю, статистика интересна не только мне, но и участникам Сообщества. Это видно по комментариям под сообщениями, что, конечно, неудивительно, ведь индустрия интернет-рекламы бурно развивается,” - делится Алексей.
Сергей из команды Справочного Центра, в свою очередь, присоединился к онлайн-сообществу из любопытства и интереса к огромному потенциалу онлайн-сообществ и стремление к более личному и открытому общению. “
Для рекламодателей форумы - это очень ценный источник проверенных советов, которым делятся наши ведущие участники и другие рекламодатели. Также, зачастую информация в рамках сообщества может появляться и эволюционировать гораздо быстрее, нежели в официальных источниках. Для меня, это - возможность двухстороннего общения, которой пока нет у других источников информации, таких как Справка или маркетинговая рассылка,” - говорит Сергей. Сергей занимается развитием Справочного центра Adwords на русском языке и в сообществе с радостью примет отзывы и пожелания о том, как сделать этот ресурс более полезным и ответит на любые вопросы, связанные с его использованием. Сергей также готовит несколько проактивных инциатив для участников сообщества, о которых мы обязтельно сообщим.
Антонина присоединилась к нам из далекой Ирландии, где она работает в украинской команде, чтобы поддержать участников онлайн-сообщества из Украины. “
Я всегда считала, что неформальное общение с клиентами - это ключ к успеху. Более того, создать для пользователей нашего продукта отдельную площадку для отзывов, обсуждений и обмена опытом - большое достижение в сторону улучшения качества обслуживания и налаживания теплых отношений. Это сообщество дает нам возможность не только узнать, что вы думаете о той или инной функции AdWords, но и обратить внимание на ваши предложения по усовершенствованию продукта, узнать что вам больше всего нравится и что еще надо улучшить. Еще это - отличный способ заявить о себе, своем агенстве и привлечь новых клиентов. Если вы заработаете уважение и хорошие отзывы в этом сообществе - результат улучшения работы не заставит себя ждать!” - делится Антонина.
Пожелание от Антонины участникам форума простое: приятного и полезного общения и обмена советами, опытом. Ваше участие на форуме - ваше преимущество перед конкурентами, так как вы владеете информацией и ваши знания - ваш доход! Алексей призывает участников сообщества не только комментировать заметки, но и добавлять что-то интересное и от себя, ведь новостей вокруг так много, что за всеми просто не уследишь. Сергей призывает всех быть отзывчивыми, мыслить позитивно, чаще радовать себя и других.
Автор: Марина, Админ онлайн-сообщества AdWords
