для бизнеса
Официальный блог продуктов Google для бизнеса на русском языке
Часто задаваемые вопросы по платежам в Украине
среда, апреля 06, 2011
Опыт работы с украинскими рекламодателями показывает, что процесс совершения платежей вызывает у клиентов немало трудностей. Зачастую проблемы такого рода решаются на стороне банка или самого клиента. Поэтому мы расскажем о наиболее частых проблемах и о том, как их решить.
У меня предоплата банковским переводом. Почему деньги не поступили на аккаунт?
1) Убедитесь, что прошло 5 рабочих дней после совершения оплаты
2) Проверьте, указали ли вы правильный уникальный расчетный счет
Для физических лиц: вкладка ‘Внести платежи’ (четвертая строка)
Для юридических лиц: нажмите на кнопку ‘Создать счет’ на вкладке ‘Внести платежи’. В новом окне будет создана счет-фактура (уникальный расчетный счет будет указан в четвертой строке).
Важно заметить, что зачисление денег происходит не по идентификатору клиента, а по уникальному расчетному счету. Если вы его указали неверно, напишите в
службу поддержки
и пришлите платежное поручение с печатью банка.
У меня предоплата кредитной картой. Почему карта отклонена (статус карты “отклонен”)?
1) Убедитесь, что карта соответствует всем
требованиям
.
2) После проверки попробуйте снова ввести в учетную запись данные той же кредитной или дебетовой карты.
3) Если вам все-таки не удастся успешно отправить информацию о кредитной или дебетовой карте, обратитесь в банк-эмитент для получения более подробной информации о причинах отклонения платежа. Зачастую все проблемы решаются на стороне банка.
4) Если у вас есть карты, выпущенные другими банками, попробуйте активировать их.
5) Также, читайте
советы опытных пользователей
.
У меня предоплата кредитной картой. Почему отклонен платеж (статус карты “действительный”)?
Если карта действительна, отвечает всем требованиям, но платеж был отклонен, пожалуйста, свяжитесь со своим банком и уточните причины отклонения платежа. По опыту работы с рекламодателями мы знаем, что 99% таких вопросов решается на стороне банка или самого рекламодателя.
У меня предоплата кредитной картой. Деньги с карты сняты, но не зачислены на аккаунт.
1) Убедитесь, что прошло 24 часа с момента произведения оплаты.
2) Если и после 24 часов оплата не отобразится на вкладке “Сводка платежных данных”, скорее всего, данная оплата не прошла и сумма оплаты была заблокирована вашим банком на кредитной карте. В таком случае, свяжитесь со своим банком и уточните причины отклонения платежа.
У меня предоплата кредитной картой. Почему было снято 6 гривен (или 1 доллар)?
Сумма в 6 гривен (или 1 доллар) - это сумма авторизации карты. Запрос авторизации необходим для проверки, есть ли средства на карте. Данный запрос схож с платежом, однако при этом с вашей карты средства не снимаются. Банк резервирует сумму на кредитной карте на несколько дней, после чего резерв снимается. В этом случае лучше всего связаться со своим банком и уточнить, когда резерв будет снят.
У меня постоплата кредитной картой. Сумма расходов в аккаунте превысила пороговую сумму, а деньги не были сняты с карты.
1) Проверьте, не отклонена ли ваша кредитная карта (вкладка “Сводка платежных данных”). Если статус карты “отклонен”, следуйте инструкциям, описанным во втором вопросе.
2) Если статус кредитной карты “действительный”, свяжитесь со службой поддержки и опишите свою проблему.
Если у Вас возникают какие-либо другие трудности или вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами, и мы приложим максимум усилий, чтобы помочь вам.
Также, мы сейчас проводим небольшое исследование о причинах отклонения кредитных карт при оплате услуг AdWords в Украине. Пожалуйста, ответьте на
несколько вопросов
, чтобы помочь нам улучшить работу расчетного отдела . Мы обещаем сохранность и конфиденциальность всех сведений, полученных в результате заполнения формы. Благодарим за помощь и сотрудничество!
Автор: Анна Градиль, команда AdWords
Ярлыки
'Мобильные объявления Новинки
Агентства
Веб-мастера
Видеореклама
Инструменты
Качество целевой страницы
Ключевые слова
Кредитная линия
Медийные объявления
Мероприятия
Мобильные объявления
Новинки
Новички
Новый интерфейс
Онлайн семинары
Онлайн Сообщество
Онлайн-школа Google
Оптимизация
Отслеживание конверсий
Отслеживание эффективности
Отчеты
Платежи
Поддержка
Показатель качества
Проекты команды AdWords
Промо-коды
Расширения объявлений
Расширенные кампании
Редактор AdWords
Ремаркетинг
Сеть партнерских сайтов
Содержание рекламы
Справка Adwords
Товарные объявления
Торговая марка
Универсальные кампании
Управление аккаунтом
AdMob
API
Google +
Google Analytics
Google Apps
Google Marketing Next 2017
Google Partners
GoogleАдреса
Machine Learning
You Tube
YouTube видео
Архив
2018
апр.
мар.
февр.
янв.
2017
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2016
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2015
дек.
нояб.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2014
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
2013
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2012
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2011
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2010
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2009
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2008
дек.
нояб.
окт.
сент.
RSS канал
Необходим совет от профессионалов?
Заходите на форум
Сообщества рекламодателей AdWords
.
Follow @AdWordsRussia
