Мы поздравляем всех читателей блога AdWords с наступающим Новым Годом! Пусть 2011 год принесет вам множество счастливых моментов, а мы, со своей стороны, будем всячески способствовать вашему профессиональному росту и решению самых амбициозных задач!


Успехов в Новом Году,
Команда AdWords*

*На фото: 3 автора блога, 2 менеджера онлайн-форума, 2 Twitter-мена, 1 менеджер Facebook-странички и 1 преподаватель онлайн-школы.

{KeyWord:New Skin Moisturizer}
For clearer and fresher skin, use
our new skin moisturizer!
www.Example-URL.net

{KeyWord:Nueva Crema Hidrantante}
Para una complexión clara y fresca,
utiliza una nueva crema hidratante!
www.Example-URL.net

Вы говорите по-испански? Не правда ли, перевод английского объявления звучит неплохо? Допустим, что вы хотите использовать этот вариант в испанской кампании, посвященной увлажняющему крему для кожи, и проверить результаты через несколько недель. Вы переходите на вкладку "Объявления" в интересующей вас кампании. Нажимаете на столбец "CTR", чтобы упорядочить значения по убыванию. Просматривая данные по объявлениям, вы замечаете, что показатель CTR для испанского варианта очень низок. CTR английского текста составляет 7,89%, а испанского – около 0,54%. Почему же так произошло? Показатель CTR – это число кликов по объявлению, разделенное на количество показов объявления. Низкий показатель CTR свидетельствует о том, что пользователи часто просматривают ваше объявление, но очень редко нажимают на его заголовок. Может, в Испании увлажняющие кремы вообще менее популярны, чем в англоговорящих странах? Однако причина кроется в испанском тексте. Его составил англоязычный человек, который учил испанский в школе. Если попросить носителя испанского языка оценить текст, он обратит внимание на слово complexión. Выясняется, что для кожи обычно используются слова tez и cutis, а complexión скорее относится к комплекции, телосложению. Изучая текст вашего объявления, испанец будет удивлен, увидев это слово, и может решить, что ваш продукт, как и само объявление, не отличается высоким качеством.

Рассмотрим другой, французский пример.

Broker en France
Testez gratuitement le compte démo.
Ce broker est ouvert en France.
www.Example-URL.net

Courtier en France
Testez gratuitement le compte démo.
Ce courtier est ouvert en France.
www.Example-URL.net

Просматривая отчет по текстам этих двух объявлений, мы заметим, что CTR второго варианта значительно выше. Почему французы делают выбор в его пользу? Проконсультировавшись с носителем французского, мы выяснили, что термин courtier во французском гораздо более распространен, чем английское заимствование broker. Термин broker во Франции используют только профессиональные трейдеры. Таким образом, французские пользователи могут просто не понять смысл объявления с английским словом broker. Они интуитивно выберут по-настоящему французское объявление. В следующем примере мы также обратимся к фондовым биржам.

Trading en Ligne
Mon ordre de bourse, c’est €3.
Et mon banquier, c’est moi.
www.Example-URL.net

Bourse en Ligne
Mon ordre de bourse, c’est €3.
Et mon banquier, c’est moi.
www.Example-URL.net

Сравнивая и анализируя эффективность этих двух объявлений, можно заметить, что оба имеют довольно высокий показатель CTR, примерно 6%. Таким образом, франкоязычные пользователи одинаково положительно воспринимают и французский термин bourse, и английский вариант trading. Носитель французского языка подтверждает, что слово trading чрезвычайно распространено во французском и используется всеми без исключения. Отметим, что мы узнали о том, что слово broker редко используется французами, а термин trading широко распространен, проконсультировавшись с носителем языка. Если вы не уверены в причине низких показателей CTR для переводных текстов объявлений, обратитесь к тем, для кого этот язык является родным. Удачи!

Автор: Хайл Кремерс, команда AdWords

Рады сообщить нашим рекламодателям об открытии страницы AdWords в социальной сети Facebook. Идея группы - помогать нашим рекламодателям лучше ориентироваться в AdWords, рассказывать о последних функциях и обновлениях, сообщать о грядущих онлайн-семинарах. Также, благодаря этой странице, вы сможете узнавать о вакансиях в команде AdWords - и, главное, все это будет в одном месте и в радиусе одного клика!

В связи с этим событием (а также приближающимися новогодними праздниками) мы подготовили для вас купоны и сувениры от Google. Чтобы принять участие в розыгрыше призов, Вам необходимо лишь зайти на Facebook, найти страничку “AdWords Россия” в поиске, добавить ее (кликнув “Мне нравится!” вверху страницы) и поделиться новостью об открытии нашей странички со своими друзьями.

Если к 20 января количество подписавшихся достигнет 1000 человек, то 40 случайно выбранных пользователей получат небольшой сюрприз в виде купона в 500 рублей. Также нескольким счастливчикам будут высланы сувениры от Google.

Ждем вас на нашей страничке!
Команда AdWords

Становится хорошей традицией помогать новичкам в AdWords на форуме. Первым участником инициативы “Новичок AdWords” была Татьяна, о ее истории мы писали в сентябре. Вторым участником стал Сергей, владелец консалтинговой компании Ultimate Business Consulting. В течение двух недель члены команды Google AdWords отвечали на вопросы Сергея в специальной ветке форума AdWords. Вот что Сергей рассказал нам о первом месяце работы с AdWords.

О бизнесе и целях рекламы в AdWords

С 2007 года мы проводим практические семинары по развитию управленческих навыков и делового общения на английском языке для российских менеджеров, привлекая в качестве партнеров ведущих специалистов-практиков из Европы. До сих пор основным способом продвижения наших услуг оставалось участие в профессиональных отраслевых выставках, реклама в печатных изданиях, а также публикации на своем сайте и сайтах партнеров. От рекламы в сети мы прежде всего ожидали увеличения числа переходов на сайт, так как в конечном счете, единственный критерий успеха компании -- это частота покупок наших услуг.

Оправдались ли ожидания?

Для меня начало работы с AdWords было новым опытом проведения рекламных кампаний. Сама специфика нашего бизнеса задаёт предельно сложные форматы в достижении поставленной цели. Непросто рекламировать консалтинговые услуги: выбрать правильный ресурс, посредством которого мы хотим донести информацию о компании до конечного потребителя. Поэтому нам было важно, чтобы посещаемость нашего сайта возросла. Как результат, в период первых двух недель сотрудничества с AdWords мы стали наблюдать увеличение посещаемости сайта и, что немаловажно, - заявки от потенциальных клиентов на сотрудничество с нами. Менее чем за месяц посещаемость сайта возросла почти в три раза.

Какие источники информации были самыми полезными?

На начальном этапе одним из основных источников информации для меня был Справочный форум AdWords. Для новичков это очень удобный ресурс, откуда можно получить ответы на те вопросы и преодолеть трудности, с которыми так или иначе приходится сталкиваться в начале работы с AdWords. Для меня это стало неоценимой помощью. Спасибо сотрудникам команды AdWords, которые очень подробно отвечали на вопросы.

Еще одним полезным инструментом для меня стал «Дневник новичка». Опыт, которым каждый из пользователей делится на страницах данного дневника, служит ценным пособием для начинающих работу с AdWords.

Немного тяжело далась разработка ключевых слов и подборка так называемых «минус-слов». Пришлось достаточно подробно обдумывать оба аспекта, чтобы сделать работу наших рекламных кампаний действительно эффективными. В ходе работы для нас были очень полезными такие ресурсы, как Руководство по AdWords для начинающих, Онлайн-школа AdWords и статьи в блоге AdWords.

Советы другим начинающим

В качестве совета новичкам, только что начавшим работу с AdWords, могу сказать, что прежде всего стоит обратить своё внимание на интерфейс сайта вашей компании. Ведь он и есть та целевая страница, на которую будут ссылаться поисковые источники. Сайт должен быть достаточно информативен для вашего потенциального клиента и прост в использовании.

Соглашусь с некоторыми из пользователей AdWords, что интерфейс ресурса на первоначальном этапе работы кажется немного сложноватым, но по мере дальнейшей работы навигация становится проще и понятнее.

За себя точно могу сказать, что работа с AdWords явилась хорошим началом в привлечении и установлении контактов с клиентами. Рад, что мне выпала возможность поучаствовать в проекте «Новичок AdWords». Надеюсь, мой опыт и советы окажутся полезными другим.

Мы благодарим Сергея за участие в нашем проекте. С удовольствие будем продолжать следить за ростом и развитием рекламы в AdWords наших новичков, Сергея и Татьяны, и конечно, всегда будем рады ответить на их вопросы.

Если Вам захотелось стать следующим “Новичком AdWords” - просто напишите нам об этом. Мы будем рады помочь!

Автор: Ксения Пименова, команда AdWords

Все компании стремятся получить как можно больше звонков и посещений веб-сайта, однако ценность разных типов трафика зависит от сферы деятельности. Например, пиццериям гораздо важнее телефонные звонки, поскольку они чаще приводят к заказам. Многие рекламодатели просили нас создать функцию для привлечения телефонного трафика через мобильные кампании. И вот сегодня мы с радостью анонсируем новый формат "Только номер телефона". Он создан в дополнение к интерактивным номерам телефона и позволяет рекламодателям создавать кампании для привлечения исключительно телефонного трафика.

Как показано в примере с пиццерией Lou’s Italian Pizza, в объявлениях формата "Только номер телефона" отдельно указан телефонный номер, и это единственная часть объявления, на которую можно нажать. Такая мобильная реклама позволяет хозяину пиццерии значительно увеличить объем телефонного трафика.


Объявления формата "Только номер телефона" отображаются на сайте Google на мобильных устройствах высокого класса с полнофункциональным веб-браузером. Чтобы использовать этот формат, рекламодателям необходимо активировать единый телефонный номер и установить флажок "Формат "Только номер телефона" на вкладке "Единый телефонный номер" для мобильной кампании. Клики по этим объявлениям могут происходить и на таких устройствах, как iPad или iPod Touch, с которых невозможно позвонить, и тогда по клику открывается целевая страница рекламодателя. Как и в случае объявлений с интерактивным номером телефона, рекламодатели оплачивают только клики по номеру телефона в объявлении. Инструкции по активации единого телефонного номера для мобильных кампаний представлены здесь.

Автор: Анна Хесед, специалист команды Google по маркетингу мобильных объявлений

В июле мы сообщали о планируемых изменениях в стандартах предоставления отчетов и данных по AdWords клиентам внешних партнеров. Начиная с февраля 2011 г. все рекламодатели смогут получать информацию о том, какая часть их рекламного бюджета (расходов) была потрачена на AdWords, сколько раз их объявление было показано (количество показов) и как часто пользователи нажимали на их рекламу (количество кликов). Большинство наших внешних партнеров уже предоставляют эту базовую информацию. Те, кто еще только готовится к переходу на новый режим работы, могут ознакомиться с простыми руководствами и ответами на часто задаваемые вопросы в Справочном центре.

Наши внешние партнеры и рекламодатели часто отмечают: рекламодателям крайне важно знать, чего ожидать от сотрудничества с внешними партнерами и как сообщить нам о нарушениях правил. Именно поэтому мы создали отдельный документ со всей необходимой информацией для рекламодателей.

Мы считаем, что информация о способах взаимодействия с внешними партнерами особенно важна для рекламодателей с небольшим и средним бюджетом, поскольку зачастую у них меньше ресурсов и знаний для анализа, чем у крупных рекламодателей. Все внешние партнеры, у которых более 80% клиентов тратят менее 1000 долл. США (или эквивалентной суммы в местной валюте) в месяц на рекламу в AdWords, будут обязаны предоставить этот документ своим клиентам. О том, как выполнить наши требования, читайте в Справочном центре.

Надеемся, что эти новые правила позволят всем рекламодателям, обращающимся к внешним партнерам, точно оценить выгоду от сотрудничества с партнерами и использования AdWords.

Автор: Джейсон Шафтон, команда AdWords

1. Колесо обозрения

Колесо обозрения – это полезный инструмент, облегчающий просмотр тем и выражений, которые относятся к интересующему вас поисковому запросу. С помощью этого средства можно подбирать варианты развития кампаний путем добавления групп объявлений с таргетингом на дополнительные темы. Чтобы открыть Колесо обозрения, выберите "Показать настройки" на странице результатов поиска Google.


Приведем пример. Предположим, что вы предлагаете товары и аксессуары для домашних питомцев.


Начальный поисковый запрос "кошки" связан с запросом "породы кошек":


Последний поисковый запрос уже можно использовать как тему новой группы объявлений. В список ключевых слов будут входить как общие выражения (породы кошек, породистые кошки), так и названия пород (персы, сиамцы и др.).

Обратите также внимание на результаты поиска справа. Они обновляются каждый раз при выборе новой темы:


Эти результаты поиска могут содержать сайты, которые стоит добавить как дополнительные места размещения.

2. Рекомендации Google Analytics относительно мест размещения

Если вы используете систему Google Analytics для отслеживания трафика, отчеты "Сайты-источники переходов" (в разделе "Источники трафика") помогут определить веб-страницы, с которых пользователи переходят на ваш сайт.


Содержание таких веб-страниц может быть связано с тематикой вашего сайта, а посетители, которые перешли с сайтов-рефералов, могут заинтересоваться как контентом вашего сайта, так и предлагаемыми товарами и услугами. Таким образом можно определить источники трафика, которые станут важными местами размещения для вашей рекламы в контекстно-медийной сети.

Надеемся, что эти средства окажутся полезными и помогут вам создавать и развивать кампании в контекстно-медийной сети.

Автор: Люси Покорна, команда AdWords

Мы прилагаем все усилия, чтобы реклама в контекстно-медийной сети Google была доступна всем компаниям вне зависимости от их размера или величины бюджета. В 2008 году мы запустили Редактор медийных объявлений – бесплатный инструмент, который позволяет всего за несколько минут создать медийное объявление.

Сегодня мы сообщаем о ряде усовершенствований, которые помогут вам в достижении ваших маркетинговых целей, будь то увеличение числа конверсий или продвижение бренда.

Массовое копирование и редактирование: с легкостью управляйте сотнями объявлений

При использовании самой новой версии Редактора AdWords вы можете копировать объявления, созданные в Редакторе медийных объявлений, сразу в несколько кампаний и массово вносить основные изменения, например редактировать названия, отображаемые и целевые URL, а также статусы объявлений. Поддержка Редактора AdWords упрощает создание собственных объявлений для каждой группы. Например, можно создать объявление, предлагающее ознакомиться с рекомендациями по занятиям бегом, а затем добавить упоминание о местном марафоне для пользователей из определенных городов.

Если вы уже используете Редактор AdWords, появится запрос на автоматическое обновление. Просто следуйте инструкциям, чтобы сохранить неопубликованные изменения. Если вы еще не пользуетесь Редактором AdWords, перейдите на наш веб-сайт, чтобы получить дополнительную информацию и загрузить этот инструмент.

Шаблоны расширяемых объявлений: стимулируйте взаимодействие пользователей с вашим брендом

Редактор медийных объявлений также позволяет привлечь внимание пользователей к вашему бренду с помощью новых шаблонов для социальных и расширяемых объявлений. Сейчас мы тестируем шаблоны социальных объявлений, содержащих последние записи из вашего аккаунта Twitter. Эти шаблоны особенно полезны, если вам нужно провести краткосрочные кампании с ежедневно обновляемым содержанием. Вместо того чтобы каждый раз создавать новое объявление, вы можете показывать новый твит. Кроме того, шаблоны социальных объявлений позволят вам со временем создать собственную базу постоянных читателей Twitter.

Мы также предлагаем шаблоны расширяемых объявлений, которые позволяют повысить количество взаимодействий с вашей рекламой за счет увеличения площади, которую объявление занимает на странице. Когда пользователь нажимает на расширяемое объявление, оно развертывается. При этом в два раза увеличивается его ширина или высота (в зависимости от формата). Этот формат отлично зарекомендовал себя у наших клиентов из индустрии компьютерных игр, торговли и развлечений.

Индивидуальная настройка шаблонов: создайте идеальное объявление

Мы также предлагаем возможность индивидуальной настройки шаблонов, чтобы вы могли создать объявление, в точности соответствующее вашему замыслу. Теперь вы можете свободно перемещать текстовые блоки и изображения по шаблону и менять размер текстовых блоков, чтобы включить в объявление больше текста. Возможности для индивидуальной настройки поистине безграничны: помимо упомянутых выше функций мы также предлагаем 180 различных шаблонов, 100 шрифтов и огромный выбор цветов.

Никогда не пробовали Редактор медийных объявлений? Чтобы приступить к созданию объявлений, войдите в свой аккаунт AdWords и перейдите на вкладку "Объявления" для нужной кампании. Затем нажмите кнопку "Новое объявление" и выберите "Редактор медийных объявлений".

Автор: Кари Уилсон, менеджер по маркетингу продуктов


Автор: Alexandra Kenin, Product Marketing Manager
Сегодня мы представляем три новых функции на вкладке Оптимизация и надеемся, что они помогут вам более эффективно проводить кампании AdWords.

Варианты цены за клик для первой страницы
Варианты цены за клик для первой страницы помогают корректировать ставки так, чтобы объявления имели больше шансов попасть на первую страницу результатов поиска. Если варианты цены за клик для первой страницы возможны, они отображаются на вкладке Оптимизация над вариантами ключевых слов, ставок и бюджетов.

Более детальная статистика для вариантов ключевых слов
Ранее прогноз числа запросов в месяц использовался как основная статистическая величина, по которой определяется потенциальное влияние вариантов ключевых слов. Теперь в дополнение к оценкам поискового трафика для каждого ключевого слова можно увидеть ориентировочные данные по показам, стоимости и кликам. Эти новые данные помогут вам принимать более взвешенные решения по использованию ключевых слов.


Экспорт вариантов оптимизации в csv–файл
Если в аккаунте содержится много вариантов оптимизации, их можно экспортировать в csv–файл для дальнейшего анализа. Для экспорта вариантов щелкните по ссылке "Экспорт всех вариантов в csv–файл".


Надеемся, что эти изменения вкладки Оптимизация будут для вас полезными. Чтобы узнать больше о функциях Оптимизации, посетите веб-семинар в Онлайн-школе AdWords или воспользуйтесь возможностями Справочного центра AdWords.

Автор: Alexandra Kenin, Product Marketing Manager


Рекламная программа AdWords изначально была создана для того, чтобы рекламодатели находили потенциальных клиентов, невзирая на расстояния и границы. Сегодня мы с радостью объявляем о запуске бесплатного инструмента анализа рынков, который поможет рекламодателям находить новые зарубежные рынки, и веб-сайта Объявления Google для международных рекламодателей, на котором собрано все необходимое для поиска, привлечения и поддержки клиентов из других стран: инструмент анализа рынков, AdWords, Переводчик Google и т. д.

Инструмент анализа рынков позволит вам понять, на каких зарубежных рынках ваши товары и услуги пользуются спросом.


Чтобы это узнать, введите ключевые слова, описывающие ваш товар или услугу, а затем выберите рынок или регион для анализа, например Евросоюз, страны G20 или Америку.

Этот инструмент автоматически переводит ваши ключевые слова на языки, которые используются на выбранных рынках. Затем все целевые рынки ранжируются в зависимости от их потенциала для вашего бизнеса. При этом учитываются объем поиска, предполагаемая ставка и уровень конкуренции по каждому переведенному ключевому слову. Таким образом, вы можете оценить уровень конкуренции, спрос и приблизительную стоимость рекламы на новых для вас рынках. Поскольку автоматический перевод несовершенен, обязательно проверьте, релевантны ли переведенные ключевые слова ваш
ей сфере деятельности.

Еще один ресурс, который мы сегодня запускаем, – это веб-сайт Объявления Google для международных рекламодателей, где представлена подробная информация об инструментах Google для выхода на мировой рынок. На сайте вы найдете пошаговые руководства и инструменты для поиска новых рынков, локализации веб-сайта и кампаний, их запуска на зарубежных рынках и оценки затрат.


На этом веб-сайте собраны воедино все ресурсы, которые могут понадобиться международному рекламодателю:
На этом веб-сайте вы также найдете примеры других компаний, которым удалось успешно выйти на мировой рынок с помощью AdWords: например, ливанской компании по производству мозаики, обувного магазина в Сиднее и индийской компании, оказывающей услуги техподдержки. Надеемся, наши новые инструменты и веб-сайт помогут международным рекламодателям добиться успеха на мировом рынке и будут полезны компаниям как малого, так и среднего бизнеса: первым они позволят начать работу с зарубежными клиентами, а вторым – расширить свой охват.

Анализ рынков и веб-сайт "Объявления Google для международных рекламодателей" доступны на 43 языках. Интернетом пользуются 1,9 млрд человек по всему миру. Многие из них могли бы стать вашими клиентами!

Авторы: Michael Galvez и Srinidhi Viswanatha, команда Global Advertisers

Как вам известно, вы не единственный рекламодатель AdWords. Наряду с вами ресурсами AdWords может пользоваться неограниченное количество рекламодателей, предлагающих аналогичные товары и услуги. Вы можете отслеживать свою эффективность и использовать инструменты оптимизации для повышения рентабельности инвестиций, однако при этом у вас нет возможности сравнить свои результаты с показателями похожих рекламодателей. В стремлении привнести в AdWords большую прозрачность мы запустили функцию Анализ конкуренции, доступную на вкладке "Оптимизация".

Функция "Анализ конкуренции" проверяет активность вашего аккаунта за последние две недели и составляет перечень категорий, в которых представлены рекламируемые товары или услуги. Категории построены на основе конкретных поисковых запросов на Google.com и привязаны к ключевым словам, тексту объявления и тексту целевой страницы. Для каждой категории, связанной с вашим аккаунтом, будет создаваться диаграмма, которая показывает вашу эффективность в сравнении со средней эффективностью других рекламодателей в этой же категории.

Анализ данных в столбце "Диапазон конкуренции" позволит получать дополнительную информацию о точном размере диапазона конкуренции, о низком и среднем уровне эффективности для данного диапазона, а также данные по самым успешным и самым неудачным рекламодателям.

В примере ниже продемонстрирована оценка нашей эффективности на основе сравнения вашего показателя CTR с таковыми показателями других рекламодателей. В дополнение к CTR у вас будет возможность сравнивать себя с конкурентами по таким показателям, как показы, клики и средняя позиция. Кроме того, вы сможете сегментировать данные по месторасположению рекламодателя.
Как и для других функций вкладки "Оптимизация", вы сможете экспортировать информацию из "Анализа конкуренции" в формате .csv.

Важно помнить, что данные, находящиеся в разделе "Анализ конкуренции", анонимны, и поэтому, следуя политике конфиденциальности, мы не раскрываем какую-либо информацию о рекламодателях.

Осветив основные возможности функции "Анализ конкуренции", приводим ряд советов относительно того, как наиболее эффективно использовать полученные данные.
  • Действуйте. Нажмите кнопку "Изучить варианты оптимизации" для просмотра настраиваемых ключевых слов, ставок и финансовых решений для вашего аккаунта.
  • Проанализируйте свои рекламные цели и сконцентрируйтесь на самых релевантных показателях. Не следует придавать излишнее внимание низкой эффективности тех показателей, которые для вас не важны.
  • Если эффективность вашей кампании окажется меньше, нежели у конкурентов, вы можете воспользоваться статистикой, которая подскажет, как повысить успешность кампании.
Как и в случае с другими возможностями вкладки "Оптимизация", мы надеемся, что "Анализ конкуренции" поможет вам открыть для себя новые возможности повышения эффективности AdWords. Подробнее обо всех этих новых функциях можно узнать в Справочном центре.

Автор: Alexandra Kenin, Product Marketing Manager


Как вы могли заметить, в нашем Справочном Центре появился раздел “Качество целевой страницы”. В этой статье мы подробнее расскажем о том, как и зачем мы оцениваем показатель качества целевой страницы рекламодателей.

Как и почему мы оцениваем качество целевой страницы?
Мы любим наших пользователей и заботимся о них. Поэтому безопасность и положительное восприятие сайтов пользователями всегда являлось и будет являться для нас приоритетом. В связи с этим мы разработали систему оценки качества целевых страниц, а также определили категории сайтов или методы осуществления бизнеса, которые, по нашему мнению, подвергают наших пользователей риску. Подобным сайтам будет присваиваться низкий показатель качества, что будет приводить к прекращению показа объявлений или приостановке аккаунта рекламодателя.

Мы проводим оценку сайтов согласно определенному алгоритму. Качество целевой страницы оценивается в том виде и на тот момент, когда оно попадает на рассмотрение нашим специалистам. Наши правила оценки целевых страниц одинаковы для всех рекламодателей, поэтому невозможно улучшить качество целевой страницы, заплатив больше денег за рекламу — мы оцениваем страницы, пользуясь объективными критериями. Приоритет отдается безопасности и положительному восприятию сайта пользователями.

В случае, если сайт получил низкую оценку качества целевой страницы, вы можете внести соответствующие изменения и прислать нам заявку на повторную оценку сайта. Мы делаем все возможное, чтобы сделать наши правила оценки целевых страниц максимально открытыми. В этой и последующих статьях этой серии мы приведем примеры, руководствуясь которыми вы сможете убедиться, что ваш сайт соответствует всем нашим правилам.

Как не попасть в мышеловку?

Согласитесь, не очень приятно узнать о цене билета в кино после сеанса. Еще неприятнее придти на бесплатный сеанс и узнать, что на самом деле он платный. И уж совсем неприятно сходить на бесплатный показ и, придя домой, обнаружить, что деньги за него волшебным образом испарились из вашего кошелька.

К сожалению, такая ситуация возможна в интернете. С появлением различных платных сервисов участились и случаи злоупотребления доверием пользователей. Мы ничего не имеем против предоставления платных услуг (у каждого должен быть выбор), но хотим, чтобы пользователь всегда знал, сколько именно стоит оказываемая услуга, причем перед тем, как на неё подписаться. Таким образом, требования к сайтам, оказывающим платные услуги, можно вкратце сформулировать следующим образом:

  • Цена за услугу должна быть указана явным образом, на первой странице, где пользователь вводит личные данные. В случае тестов - цена должна быть указана в начале теста. Бесплатные услуги должны быть действительно бесплатными.
  • В случае рекламы услуг по подписке, стоимость и период подписки должны быть явно указаны в объявлениии на целевой странице.

    • В случае рекламы услуг, оплата за которые производится через SMS-сообщение, мы требуем, чтобы цена такого сообщения была указана на первой странице, где пользователь вводит личные данные. Указание цены в конце прохождения 30-минутного теста — не очень приятный сюрприз для пользователя. 

    Цена должна быть указана для всех операторов и сетей, пользователи которых могут подписаться на данную услугу, и цена не может предоставляться по сторонней ссылке. Довольно распространенной практикой является указание условий предоставления услуг мелким шрифтом, зачастую схожим по цвету с фоном страницы. Мы не считаем такое указание цены достаточно явным для пользователей — цена должна быть заметна. Не забывайте указать валюту: мы не хотим, чтобы пользователи гадали, будет ли услуга стоить 50 рублей или долларов.

    Мы следуем определенным правилам, чтобы проверить, является ли услуга бесплатной — вне зависимости от того, что указано на сайте. Мы также не допускаем автоматическую подписку на различные услуги, без явного указания того, что услуга предоставляется по подписке — более того, в этом случае стоимость и период оказания услуги должны быть указаны не только на сайте, но и в объявлении.

    В дополнении к вышеупомянутым правилам мы присваиваем низкий показатель качества сайтам, распространяющим за деньги бесплатные товары, услуги и программное обеспечение, своего рода сайтам-мышеловкам. Таким образом:

  • Бесплатные товары и услуги не должны распространяться за деньги.
  • Плата за бесплатные товары и услуги не может взиматься ни скрытым, ни явным образом.

    • Представьте, если вам продали товар, и вы узнали о том, что он не бесплатный. Уже не в радость и «покупка», и продавец, и реклама, которая привела вас к такому продавцу. Мы не хотим подобного опыта для своих пользователей. И в случае обнаружения сайтов, не удовлетворяющих данным требованиям, пожалуйста, сообщайте об этом в службу поддержки AdWords. Также мы предлагаем вам посмотреть запись недавно проведенного онлайн-семинара, который был посвящен качеству целевых страниц.

    Автор: Алексей Петров, команда AdWords


    Регулярно мы получаем от рекламодателей AdWords вопрос: “Почему я плачу НДС?”. Ответ на него требует, как может показаться на первый взгляд, глубокого понимания схемы работы AdWords, включая и нтерпретацию "Сводки платежных данных" и "Сводки кампании" аккаунта. Однако на самом деле все гораздо проще!

    Порядок исчисления НДС и его уплаты регулируется главой 21 Налогового кодекса РФ. Налоговая ставка на территории РФ на рекламные услуги составляет 18%. Таким образом, все рекламодатели AdWords в России, вне зависимости от способа оплаты или организационной формы (юридического лица, индивидуального предпринимателя, физического лица), при каждом платеже производят оплату как рекламных услуг Google AdWords, так и НДС.

    Мы часто приводим следующий пример нашим рекламодателям. Совершая где-либо покупку, вы видите стоимость товара уже с включенным НДС. К примеру, книга стоит 100 рублей с НДС, равным 15,25 рублей. В данном случае, покупая книгу за 100 рублей, вы оплачиваете НДС неявно, но вопросов у вас такая покупка обычно не вызывает. Наверное, как раз потому, что НДС не был выделен, хотя и был удержан.


    AdWords работает по несколько иной схеме, но это не меняет суть вопроса. Если снова использовать параллель с магазином, то в этом случае вы бы покупали книгу за 84,75 рублей, но на кассе вам сообщили бы о том, что вы должны доплатить НДС в размере 15,25 рублей - итого 100 рублей. Вторая ситуация психологически воспринимается тяжелее, но смысл тот же - в итоге книга вам обошлась в 100 рублей.

    Так и работает наш рекламный продукт. Конечно, Google AdWords мог бы включать НДС в стоимость оказанных услуг неявно - в таком случае стоимость клика была бы больше на 18%. Однако поскольку стоимость кликов определяется без учета НДС, то для удобства сумма НДС выделяется из суммы платежа, и баланс таким образом представлен без учета НДС.


    Пример: Каждый новый аккаунт имеет начальный остаток -200 рублей (обязательный единовременный сбор за активацию аккаунта, удерживаемый с первого платежа). В данном примере, как только на счет клиента поступает платеж на сумму 1298 рублей, из него вычитается плата за активацию, а также 18% НДС (1298 руб. - 200 руб. - 198 руб.) Таким образом остаток составляет 900 рублей.

    Я также хотел бы привести в качестве примера два часто встречающихся случая, которые помогут лучше разобраться в механизмах оплаты НДС:

    * Я на упрощенной системе налогообложения.

    В соответствии с законодательством, вы действительно не являетесь плательщиком НДС по услугам/товарам, которые вы продаете/оказываете. Однако, когда вы покупаете услуги/товары у компании, находящейся на общем режиме налогообложения, вы уплачиваете сумму НДС, включенную в цену услуг/товаров. Поскольку ООО "Гугл" применяет общий режим налогообложения, соответственно, при приобретении наших услуг Вы оплачиваете НДС как часть цены услуги.

    * Я индивидуальный предприниматель, плательщиком НДС я не являюсь по закону.

    В отношении индивидуального предпринимателя применяются те же правила, что и при применении упрощенной системы налогообложения.



    Автор: Станислав Люжанов - команда AdWords

    Мы хотели бы поблагодарить всех рекламодателей AdWords за отзывы об инструменте подсказки ключевых слов. Нас часто просили сделать так, чтобы инструмент предоставлял больше ключевых слов, максимально релевантных аккаунту и поисковым запросам. Мы, безусловно, выполнили это пожелание. Мы также создали новые удобные фильтры и ввели возможность помечать ключевые слова и копировать их как простой текст. И мы не собираемся на этом останавливаться! Ниже подробно описаны некоторые новые функции.

    Три новых способа фильтрации и уточнения списка ключевых слов

    В обновленном инструменте подсказки ключевых слов вы можете (1) включать и исключать определенные термины из списка ключевых слов, (2) просматривать результаты, включающие в точности те слова и словосочетания, которые вы ввели в окне поиска, или их близкие синонимы (3) использовать кнопку "Похожие результаты" для поиска терминов, аналогичных выделенным вами вариантам из таблицы.

    Пометка ключевых слов

    Помечайте ключевые слова, чтобы сохранить их для просмотра после поиска новых вариантов релевантных терминов. Такие ключевые слова можно просмотреть на панели "Помеченные" в левой части окна инструмента.

    Кнопка "Просмотреть в виде текста"

    Просматривайте выбранные ключевые слова в текстовом формате. Это позволит быстро изменить их, а также скопировать нужные термины в Редактор AdWords или таблицу.

    И помните о том, что мечты сбываются, если рассказать нам о них. Присылайте свои комментарии – и следите за обновлениями AdWords.

    Автор: Барис Гултекин, команда AdWords




    Автор: Джейсон Шафтон, команда AdWords
    В начале ноября мы предложили вам рассказать историю своего бизнеса, чтобы вместе отпраздновать десятилетие AdWords. Сегодня мы рады поделиться с миром полученными результатами, объединенными на глобусе, который можно найти на юбилейном веб-сайте AdWords.



    Надеемся, что впечатления коллег-предпринимателей будут вам интересны. Также напоминаем, что еще не поздно поделиться и своей историей. Просто посетите наш сайт и отправьте видеоролик или рассказ в письменном виде.

    Спасибо, что вы были с нами в течение 10 замечательных лет! С нетерпением ждем, что принесет нам грядущее десятилетие.

    Автор: Джейсон Шафтон, команда AdWords

    Автор: Мария Чепразова, команда AdWords
    Продолжаем нашу серию знакомств с ведущими участниками онлайн-форума AdWords, и в этой статье мы поближе познакомимся с Мэг.

    Сегодня, когда Мэг активно отвечает на десятки вопросов форумчан каждый день, сложно поверить, что некоторое время назад она пришла на форум с вопросом, ответ на который не смогла найти сама. Человеку, который помог Мэг, - отдельное спасибо, ведь именно тогда Мэг решила остаться на форуме, и четыре месяца назад присоединилась к нашей команде ведущих участников. Мы задали Мэг несколько вопросов о контекстной рекламе и онлайн-маркетинге, о том, как научиться работать с AdWords и о курьезах жизни на форуме.



    - Мэг, как Вы стали заниматься контекстной рекламой?

    Около четырех лет назад, во время учебы в институте, я подрабатывала журналистом и контент-менеджером на нескольких киевских сайтах. Контекстной рекламой начала заниматься почти 3 года назад, зимой 2007 года, когда мне предложили должность специалиста по интернет-рекламе: ей занимаюcь и по сей день. Кроме интернет-рекламы меня интересует сфера интернет-бизнеса, а также процессы, происходящие в сети в целом. В будущем я планирую более глубоко изучать данные вопросы в рамках работы над своей диссертацией.

    - Как проходил процесс знакомства с AdWords, какие были сложности, и как Вы с ними боролись?

    Для того, чтобы разобраться с грамотным созданием и ведением рекламных кампаний в системе AdWords, конечно же, понадобился не один день. Сам процесс знакомства занял около 2 недель подробных объяснений со стороны работающих с системой коллег. Конечно, сразу было непросто уложить в голове множество различных понятий и функций, но с практикой все становится понятным.

    - Что Вы думаете о контекстной рекламе? Как оцениваете ее будущее как направление маркетинга?

    Признаться, поначалу я отнеслась к контекстной рекламе как, наверное, некоторые пользователи, настороженно. Тем более, у меня был отрицательный опыт знакомства с неграмотно настроенной контекстной кампанией, когда при клике по объявлению я переходила на сайт с несоответствующей тематикой. Однако опыт использования контекстной рекламы показал, что она является мощным и эффективным инструментом для успешного ведения бизнеса. В будущем, по оценкам экспертов, изучающих современные тенденции, будет наблюдаться постоянный рост доли интернет-рекламы на рынке маркетинга. Соответственно, вырастет конкуренция в сфере контекстной рекламы, что подтолкнет рекламодателей грамотно и продуманно настраивать и вести кампании. То есть благодаря своему принципу релевантности, контекстная реклама будет перспективным инструментом маркетинга.

    - До нашего форума были ли Вы участником других форумов? Что Вас побуждает вкладывать время и усилия в то, чтобы помогать пользователям разбираться в продукте AdWords?

    Ранее форумами не пользовалась, мне казалось, что такой тип общения неудобен. Тем не менее, форум AdWords оказался действительно нужным. Из обсуждений я часто выношу для себя что-то полезное. Накопленный опыт ведь за плечами не носить, а поделиться им всегда приятно. Почему осталась на форуме? Сделать это меня подтолкнул один случай. Я долго не могла запустить контекстную рекламу одного из клиентов, не понимая, в чем причина. После длительных попыток запуска и обращения в службу поддержки выяснилось, что клиент «забыл» сказать о блокировании своего аккаунта. И когда я увидела на форуме вопрос с похожим описанием «симптомов» ситуации, рассказала о способе решения проблемы. Этот случай оказался похожим на мой, и благодаря ответу, он благополучно разрешился. Я получила благодарности от довольного пользователя и твердо решила остаться и помогать другим.

    - Были ли у Вас курьезные ситуации, связанные с форумом?

    Конечно, бывает и такое. Чаще всего курьезы возникают из-за моего ника (Мэг). Почему-то люди думают, что ник мужской и обращаются ко мне соответственно. Даже ведущие участники до знакомства со мной не могли точно определить, кто же скрывается под этим именем.

    - Что самое сложное в контекстной рекламе? В продукте AdWords? Что самое полезное? Какая любимая функция AdWords?

    Самое сложное в продукте AdWords является одновременно и самым полезным. Конечно, я имею в виду постоянно появляющиеся дополнительные возможности и инструменты. Не всегда удается сразу грамотно настроить новые функции, но тем не менее, это очень интересно и не дает стоять на месте. Напротив, постоянные нововведения дают возможность развиваться и совершенствоваться.

    Если говорить про контекстную рекламу в целом, то самым сложным, как ни странно, является убеждение клиента в использовании правильных настроек, особенно если он не владеет спецификой работы контекстной рекламы. В таком случае не всегда легко доказать, что именно такие ключевые слова и объявления будут максимально эффективными. Обычно такой вопрос решаем наглядной демонстрацией. Запускаем контекстную рекламу с желаемыми клиентом настройками на несколько дней, а затем – с предложенными нами на такой же период. Конечно же уровень эффективности рекламы – самый убедительный аргумент.

    - Какая любимая ветка на форуме? Какие вопросы интересуют больше всего?

    Больше всего меня интересуют примеры ведения контекстной рекламы для разных сфер бизнеса. Какие при этом возникают проблемы, как их можно решить и как добиться максимальной эффективности. Очень приятно обсуждать грамотно составленные вопросы, которые задает человек, предварительно пытавшийся разобраться самостоятельно в тонких нюансах. Не очень нравятся вопросы из серии: «Ничего не работает, ничего не понимаю, помогите». В таких случаях советую почитать справку AdWords либо воспользоваться поиском по форуму. К тому же подробные ответы на самые популярные вопросы находятся на сайте Все про Google AdWords. Тем не менее, чаще всего приходится отвечать на вопросы типа «Почему я не вижу свое объявление?» и об особенностях платежей. К сожалению, банковская система в Украине несовершенна и усложняет возможности оплаты в Интернете.

    Мэг (настоящее имя: Ольга Павлюк) живет в Киеве и работает специалистом по интернет-рекламе в агентстве PRODEX. Кроме того, она преподает на курсах по продвижению сайтов и рекламе в интернет в учебном центре «Перспектива – 21 век» и проводит семинары и тренинги по интернет-рекламе и веб-аналитике. Работу Мэг умело совмещает с учебой в аспирантуре Национального Технического Университета Украины «КПИ» по специальности «Информационные технологии», ее научные интересы: прогнозирование нестационарных процессов с помощью вероятностных, в частности, байесовских методов (звучит впечатляюще!). В свободное время увлекается всевозможными видами рукоделия, сейчас постигает азы лэмпворка, занимается сальсой и любит читать английских классиков начала 20 века (Моэм, Саки).

    Автор: Мария Чепразова, команда AdWords

    Мы рады сообщить вам о проведении специального онлайн-семинара для наших рекламодателей по теме качества целевых страниц и сайтов.

    Что такое качество целевой страницы? Как мы его оцениваем? Какие страницы могут не удовлетворять нашим правилам? Сегодня многие рекламодатели задаются этими вопросами. Во время нашей онлайн-презентации мы подробно расскажем про наши правила в отношении сайтов, а также ответим на ваши вопросы.

    Дата: среда, 8 декабря 2010
    Время: 17:00 (московское время)


    Если это ваш первый вебинар, вам нужно будет зарегистрироваться в Adobe Connect. Для этого введите ваш десятизначный Идентификатор клиента AdWords, логин для входа в аккаунт, а также адрес электронной почты (чтобы мы смогли послать вам напоминание перед началом онлайн-семинара). Если возникнут сложности при регистрации, рекомендуем перейти в FAQ по онлайн-школе AdWords.

    До встречи в прямом эфире!
    Команда онлайн-школы AdWords

    Как мы писали ранее, программе интернет-рекламы AdWords исполнилось в этом году ровно 10 лет. История AdWords – это прежде всего история о наших рекламодателях и партнерах. И поэтому мы хотим обратиться к вам!

    Расскажите нам о том, как AdWords помог вам достичь блестящих результатов, и мы расскажем всем о вашем успехе. Мы приглашаем к участию компании, которые, благодаря рекламе в AdWords, смогли выйти на зарубежные рынки, привлечь международных клиентов, и вообще покорить новые вершины. Также нам интересно услышать рассказы рекламодателей, которые творчески и нестандартно подошли к использованию программы AdWords. Для вдохновения советуем вам посмотреть ролик The Google Job Experiment.

    Присылайте свои истории на адрес adwords-ru-forum@google.com до 10 декабря. Мы свяжемся с авторами самых необычных и интересных кампаний и поможем рассказать о ваших нестандартных решениях и вашем бизнесе.

    Успехов,
    Команда AdWords

    Продолжаем нашу серию знакомств с ведущими участниками онлайн-форума AdWords, одна из которых - Nurochka (Анна Иванова). Она помогает разбираться в тонкостях контекстной рекламы пользователям из Киева, где она работает в компании, занимающейся созданием и развитием сайтов.

    - Когда Вы стали заниматься контекстной рекламой?

    Несколько лет назад, когда контекстная реклама начала активно развиваться в Украине, и мы по роду своей деятельности просто не могли упустить возможность предложить своим клиентам еще один вид развития их бизнеса. До этого я уже не первый год занималась версткой сайтов, и мне очень хотелось попробовать себя в другом виде деятельности, а тут подвернулась такая возможность. На данный момент контекстная реклама является моей непосредственной работой.

    - Как проходил процесс знакомства с продуктом AdWords?

    Было интересно, непонятно, страшно. На психологическом уровне тяжело было освоиться с мыслью, что я трачу чужие деньги, но когда появились положительные результаты и довольные клиенты, все встало на свои места. Разобраться в организации аккаунта было несложно, так как на первых парах я проштудировала все учебные материалы, и после принялась за самое интересное: начала разбираться в тонкостях настроек, психологии покупателя, сезонности, внешних факторах, которые так или иначе влияют на результат. Со сложностями боролась сначала сама, а затем случайно попала на форум и... понеслась душа в рай.

    - Как Вы оцениваете будущее контекстной рекламы как направления маркетинга?

    В наше время высоких технологий, когда даже за свет уже можно заплатить не выходя из дома, контекстная реклама станет основным источником дохода и развития многих предпринимателей. На данный момент, при правильном ведении рекламы, мы даем возможность заявить о себе в других городах и странах, что расширяет возможности и увеличивает шансы роста кампании или бизнеса.

    - Что привело Вас на форум?

    Еще в начале работы с рекламой была проблема с одним аккаунтом, которую самостоятельно я просто не могла решить. Копалась в поисках ответа и случайно попала на форум - увидела ссылку "Задать вопрос" и задала. Затем начала читать форум, так как было много постов с проблемами и вопросами, с которыми я сама сталкивалась или могла столкнуться в будущем. Когда немного осмелела, начала отвечать на появляющиеся на форуме посты, дискутировать, да так и осталась.

    Мотивация проста - желание помочь. Нам всегда страшно и неприятно, когда мы что-то не понимаем, и радуемся как дети, когда все становится ясно и понятно, и если у меня есть возможность поделиться знаниями, которые помогут человеку разобраться в ситуации или проблеме, - это прекрасно. Общение на форуме - это такое же развитие и обучение, как если бы надо было читать книги или статьи. О проблемах, которые возникают у некоторых рекламодателей, я узнаю только из форума, и если такая же ситуация случается у меня, то уже без паники мне становится понятно, что в таком случае надо делать, куда бежать, кому писать. Также на форуме можно отлично наблюдать за новинками, усовершенствованиями в самой системе: кто-то попробовал новую функцию - другие узнали, удалось с ней работать или нет; появились вопросы - написал на форуме. И, конечно же, завсегдатаи тоже попробуют, или если они уже были знакомы с новинкой - обязательно поделятся своими результатами. Именно поэтому мы, ведущие участники, рекомендуем читать форум и искать ответы самостоятельно, и это не потому, что мы не хотим отвечать, а потому что именно так можно держать руку на пульсе событий в рекламе.

    Единственная проблема заключается в том, что люди дальше своей проблемы не видят и порой не хотят видеть. Бывают ситуации, когда по одной и той же проблеме за день-два в одной ветке появляется 10 постов. Сначала было тяжело, но за все время, проведенное на форуме, учишься спокойно к этому относиться, иногда даже с понимаем, ведь у человека действительно проблема и она сейчас для него самая важная; он пришел на форум за помощью, и мы просто должны ему помочь. Сейчас ситуация улучшилась, возможно, благодаря нашему сайту Все про Google Adwords, где мы постарались подобрать максимально часто встречающиеся проблемы новичков и разложить по полочкам, как нужно действовать и куда смотреть, чтобы найти решение. Мы постоянно занимаемся его развитием, следим за новыми проблемами, насколько они часто всплывают и описываем как с ними бороться, так же следим за новинками и стараемся выкладывать их на сайте. Есть надежда, что в скором будущем и мы, и сотрудники Google, и ведущие участники форума будем больше говорить о развитии, обсуждать, дискутировать, а не просто давать ответы на вопросы. Конечно, новичков мы не бросим и будем всячески их поддерживать и помогать, но хочется, чтобы общение на форуме перешло уже на более высокий уровень.

    - Были ли у Вас курьезные ситуации, связанные с форумом?

    Да. У меня в профайле есть контактная информация, в частности сайт фирмы, в которой я работаю, и к нам позвонил человек, который очень хотел со мной пообщаться. На форуме я сижу под ником и настоящее мое имя можно узнать только на нашем сайте, поэтому звонивший называл меня по нику, а наш менеджер не мог никак понять, кого он имеет ввиду. Периодически пользователи на форуме считают нас сотрудниками Google, и это часто забавно.

    - Что самое сложное в контекстной рекламе и в продукте AdWords? Что самое полезное?

    На данный момент я пытаюсь понять рекламу в сети, и это непросто. Полезно читать, пробовать и не бояться. Любимых функций у меня нет, все опции, которые я использую, так или иначе уже как родные.

    - Какая любимая ветка на форуме? Какие вопросы интересуют больше всего?


    Автор: Мария Чепразова, команда AdWords