для бизнеса
Официальный блог продуктов Google для бизнеса на русском языке
Новая серия: веб-дизайн
понедельник, февраля 08, 2010
Мы рады представить вам серию материалов о веб-дизайне. Несколько следующих сообщений в блоге будут посвящены принципам веб-дизайна, которые помогут вам добиться успеха в электронной коммерции, а также сделать ваши кампании AdWords максимально эффективными. Сегодня мы дадим вам рекомендации по веб-дизайну и оптимизации целевой страницы. Во втором материале мы расскажем о страницах категорий продуктов и о том, как оптимизировать процесс приобретения товара клиентом. В третьем материале мы расскажем о важных культурологических аспектах, которые нужно учитывать при разработке сайтов на разных языках. В завершение серии будут освещены инструменты отслеживания эффективности сайта и даны советы по их использованию.
Когда вы рекламируете свой бизнес в Интернете, важно относиться к своему сайту так, как если бы это был настоящий, "офлайновый" магазин. Что вы ожидаете увидеть, когда посещаете обычный магазин? На поведение покупателей влияет несколько основных факторов. Первым делом клиенты хотят быстро найти нужный товар, поэтому очень важна организация магазина. Второе: цены и предложения должны быть легко различимы. Третье: потребители ожидают качественного обслуживания – обычно эту работу выполняют консультанты в торговом зале. В реальном мире покупатель проводит в магазине заметное количество времени, разглядывая товары; но в интернет-магазине удержать покупателя значительно труднее. Пример: знаете ли вы, что посетители принимают решение, остаться ли им на целевой странице, в течение первых восьми секунд? На их решение уйти влияют некоторые основные факторы, которые могут вызвать разочарование клиентов; поэтому избегайте следующих вещей:
Всплывающие окна: нельзя мешать посетителю просматривать страницу, пусть он сам решит куда ему перейти далее.
Длительная загрузка страницы: покупатели в интернет-магазинах обычно нетерпеливы и настроены критически, поэтому их взаимодействие с сайтом нужно максимально упростить.
Регистрация: одно из главных обстоятельств, вызывающих раздражение пользователей – необходимость регистрации либо создания аккаунта. Если вам действительно нужно регистрировать посетителей, сообщите о преимуществах регистрации и сделайте ее простой. Хороший способ заставить клиента зарегистрироваться – предложить ему сделать это после покупки и пообещать скидки на дальнейшие приобретения.
Теперь поговорим о трех важных факторах, определяющих эффективность веб-сайта: дизайне главной страницы, системе навигации и страницах категорий продуктов.
Дизайн главной страницы
•
Размещайте важную информацию – например, категории продуктов и специальные предложения – вверху страницы или так, чтобы клиенту не пришлось прокручивать окно браузера.
•
Учитывайте шаблон "F" В 2006 г. компания Nielsen Norman Group провела исследование перемещения фокуса внимания, в результате которого выяснилось, что посетители просматривают веб-страницы, перемещая взгляд по траектории, напоминающей букву "F". Особое внимание уделяется левой стороне страницы, затем взгляд скользит по двум горизонтальным линиям, причем верхняя оказывается длиннее. В некоторых случаях шаблон "F" превращается в шаблон "E".
•
Логотип и назначение сайта должны быть видны сразу: это повышает лояльность клиентов и посетители получают дополнительное подтверждение – они пришли туда, куда и хотели. Не нужно долгих представлений; рассказать о себе лучше в разделе "О компании".
•
Наведите порядок. Посетитель должен иметь возможность быстро просмотреть ваши страницы, и каждый раздел на них должно быть легко найти. Это касается, например, категорий продуктов, сведений о доставке и оплате, а также контактной информации.
•
На главной странице можно тестировать различные спецпредложения, например какие-либо акции или праздничные скидки (на 8 марта, Новый год и прочее).
•
Используйте на главной странице призывы к действию, например "Сделайте заказ, и мы доставим товар быстро и бесплатно" и т. п.
Навигация
Правильно выбирайте целевую страницу
Если пользователь нажал на объявление и попал на ваш сайт, это еще не означает успешной продажи. Вы должны отправить его на нужную страницу. Чтобы упростить для клиента процесс покупки, следуйте этим правилам:
•
Ключевые слова и объявления, характерные для определенных товаров, должны приводить клиента на страницы именно этих товаров. Чтобы попасть со страницы товара на страницу покупки, клиент не должен делать больше двух кликов.
•
Желательно, чтобы заголовок вашего объявления совпадал с названием его целевой страницы.
•
Все маркетинговые сообщения в объявлении (цена, скидки, условия доставки) должны быть продублированы на целевой странице.
Понятные надписи и заголовки
Чтобы облегчить посетителям навигацию по вашему сайту, категории продуктов или услуг должны быть хорошо видны. Для этого и нужны понятные надписи и заголовки. Сделайте структуру навигации интуитивно понятной – такой, чтобы она не требовала пояснений.
Простая терминология
Избегайте жаргонизмов. Клиент должен понимать, что написано на ваших страницах, даже если вы торгуете сложными товарами.
Ссылка на главную и "хлебные крошки"
Вверху страницы разместите "хлебные крошки" и ссылку на главную страницу сайта. Предоставьте клиенту легко понятные пути перехода: блок навигации вверху или слева, ссылки на продукты, форму поиска по сайту.
Вот и всё на сегодня! Следите за новыми публикациями о веб-дизайне! Дополнительную информацию о веб-дизайне и о том, как превратить посетителей в покупателей, можно найти в
электронной книге на сайте Центра конверсий Google
.
автор Марибель Муньез - команда AdWords
Ярлыки
'Мобильные объявления Новинки
Агентства
Веб-мастера
Видеореклама
Инструменты
Качество целевой страницы
Ключевые слова
Кредитная линия
Медийные объявления
Мероприятия
Мобильные объявления
Новинки
Новички
Новый интерфейс
Онлайн семинары
Онлайн Сообщество
Онлайн-школа Google
Оптимизация
Отслеживание конверсий
Отслеживание эффективности
Отчеты
Платежи
Поддержка
Показатель качества
Проекты команды AdWords
Промо-коды
Расширения объявлений
Расширенные кампании
Редактор AdWords
Ремаркетинг
Сеть партнерских сайтов
Содержание рекламы
Справка Adwords
Товарные объявления
Торговая марка
Универсальные кампании
Управление аккаунтом
AdMob
API
Google +
Google Analytics
Google Apps
Google Marketing Next 2017
Google Partners
GoogleАдреса
Machine Learning
You Tube
YouTube видео
Архив
2018
апр.
мар.
февр.
янв.
2017
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2016
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2015
дек.
нояб.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2014
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
2013
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2012
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2011
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2010
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2009
дек.
нояб.
окт.
сент.
авг.
июл.
июн.
мая
апр.
мар.
февр.
янв.
2008
дек.
нояб.
окт.
сент.
RSS канал
Необходим совет от профессионалов?
Заходите на форум
Сообщества рекламодателей AdWords
.
Follow @AdWordsRussia
