Google для бизнеса

Минус-слова: что это такое и с чем их едят

среда, декабря 19, 2012

Минус-слова - функция старая и практически не меняющаяся со временем, однако вопросы о том “как это работает” и “как сделать, чтобы это работало так, как хочу я” мы получаем от рекламодателей постоянно. В сегодняшней статье мы, наконец, попытаемся расставить все точки над i и рассказать Вам все тонкости работы с минус-словами.
Чтобы не бросать ключевые слова на ветер

Первое, что стоит понять и запомнить, - добавление минус-слов - это шаг на пути к повышению эффективности Вашей рекламы. Легче всего это показать на примере. Допустим, мы рекламируем оптовую продажу пиломатериалов и деревянных досок. При этом в список ключевых слов мы добавляем: пиломатериалы оптом и купить доски. Однако, как мы знаем, при добавлении ключевых слов в широком соответствии система может показывать наши объявления также по похожим и синонимичным запросам, например, пиломатериалы на дрова даром, доска объявлений или маркер для белой доски - вариации могут быть самыми разными. При этом, если кто-то в интернете нашел нашу рекламу по этим запросам и кликнул по объявлению, возникнут нецелевые, а потому нежелательные расходы. С другой стороны, если объявление по таким запросам показывается, но не привлекает пользователей и не собирает кликов, соотношение кликов к показам - CTR - ухудшится, что негативно повлияет на показатель качества рекламы в целом. Минус-слова будут препятствовать показу Вашего объявления тем пользователям, которые не являются Вашей целевой аудиторией, спасая и Ваш бюджет, и Ваш CTR.
Минус-слово - не воробей

Важный момент - понять, как работают минус-слова. Общий механизм прост: если поисковой запрос содержит минус-слово, Ваше объявление не будет участвовать в аукционе по этому запросу.
Однако есть тонкости, которые необходимо принимать во внимание, добавляя минус-слова, чтобы, с одной стороны, исключить все необходимое, но с другой стороны, не исключать возможные релевантные запросы.
Первая особенность - необходимо всегда продумывать и при необходимости добавлять слова с ошибками, формы и производные минус-слова, поскольку автоматического исключения вариантов минус-слов не происходит. Например, добавив в минус-слова бесплатный, Вы тем самым не исключаете одновременно слова бесплатно и бесплатные - эти слова все еще смогут вызывать показ Ваших объявлений. Сделано это для того, чтобы не допускать нежелательного чрезмерного ограничения показов рекламы. Сложностью с этой особенностью минус-слов обычно не возникает, поскольку вариаций, которые также необходимо исключать, чаще всего немного, однако нельзя забывать о них!

Далее - не все знают, что у минус-слов есть свои типы соответствий, которые работают несколько иначе, чем типы соответствия обычных ключевых слов. Разберем каждый тип по очереди:

Широкое соответствие минус-слова означает, что если поисковой запрос содержит исключенное словосочетание, показ рекламы осуществляться не будет, и при этом слова исключенного словосочетания могут стоять в любом порядке, до, после и между ними могут быть дополнительные слова. Все слова исключенного словосочетания обязательно должны присутствовать в запросе, чтобы Ваше объявление не показалось. То есть если мы рекламируем, например, сервис по ремонту компьютеров и добавим в минус-слова, допустим, бесплатная помощь в широком соответствии, объявление не будет показываться по запросам бесплатная компьютерная помощь, бесплатная помощь в Ярославле, помощь бесплатная на дому и т.д. Однако поисковые запросы бесплатная диагностика компьютера и помощь по ремонту оргтехники все еще смогут вызывать показ наших объявлений.

Фразовое соответствие минус-слова запрещает показ объявления по поисковому запросу, который содержит исключенное словосочетание и какие-либо слова до и после него, но слова при этом стоят в том же порядке, как и добавлено, плюс между ними не может быть других слов. В нашем примере, если мы бы добавили в минус-слова сочетание “бесплатная помощь” во фразовом соответствии, реклама бы больше не показывалась по запросам: быстрая бесплатная помощь и бесплатная помощь по телефону. Но при этом по запросу бесплатная компьютерная помощь объявление могло бы быть показано.

И, наконец, точное соответствие минус-слова означает, что реклама не будет показана исключительно по запросу, в точности совпадающему с добавленным минус-словом. Продолжая пример, реклама бы не показывалась только при запросе бесплатная помощь. Все остальное - бесплатная диагностика, бесплатная компьютерная помощь и т.д. приемлемо для показа наших объявлений.

Последнее, что важно знать о работе минус-слов, это возможность их добавления на двух уровнях: на уровне кампании и на уровне группы объявлений. Здесь все довольно просто: добавляя минус-слово на уровень группы объявлений, мы запрещаем показ объявлений из конкретной группы поисковым запросам, содержащим это слово. Добавляя же минус-слово на уровне кампании, ни одно объявление из кампании не сможет быть показано по запросу с этим словом. Инструкции по исключению слов на разных уровнях приведены в этой справочной статье. Кроме того, есть возможность добавлять списки минус-слов для нескольких кампаний одновременно через меню “Общая библиотека” - об этом рассказано здесь.
Слово за слово

Ну и в конце полезно поговорить о том, где брать идеи для минус-слов. Основых источника в аккаунте два: отчет по поисковым запросам и инструмент подсказки ключевых слов. Первый ииз них - отчет по поисковым запросам - доступен на вкладке “Ключевые слова” при нажатии на кнопку “Сведения о ключевых словах”. В этом отчете представлен список реальных запросов, которые пользователи вводили в поиск, после чего они видели Ваше объявление и кликали по нему. Регулярно просматривая этот отчет, Вы можете анализировать, все ли запросы в нем действительно имеют отношение к Вашему бизнесу и потенциально приносят Вам клиентов. Если Вы видите, что какие-то из запросов нерелевантны, Вы можете выделить их флажками, а затем нажать над таблицей на кнопку “Добавить как минус-слово”.
Второй вариант, как можно проанализировать потенциальные минус-слова, - заглянуть в инструмент подсказки ключевых слов. Подбирая ключевые слова, Вы можете встретить возможные запросы, которые определенно не подходят для рекламы Вашего бизнеса - их Вы можете запомнить и занести позже в список минус-слов.
Итак, концепция и принцип работы минус-слов прост, однако пренебрегать ими ни в коем случае не стоит! Минус-слова помогут Вам сэкономить, предотвратив нерелевантные клики и показы, а также положительно повлияют на качество Вашей рекламы. Именно поэтому рекомендуем Вам, регулярно просматривая отчеты и не забывать добавлять необходимые минус-слова - это важный элемент оптимизации Ваших рекламных кампаний!
Автор: Маша Пахомкова, Служба поддержки AdWords

Хотите узнать больше о Google Россия?

четверг, декабря 13, 2012

В этом блоге мы делимся с Вами новостями AdWords, советами по использованию нашей платформы и улучшению Ваших рекламных кампаний.
Тем не менее, у компании Google огромное количество других информационных площадок, заслуживающих внимания. Поэтому мы хотим представить Вам официальный блог Google Россия, где Вы можете следить за новостями, объявлениями и полезными советами от российского офиса Google.
Приведем несколько примеров последних новостей:

Карты Google теперь доступны для iPhone

Рейтинг Zeitgeist 2012: запомнившиеся события и люди уходящего года

Книги и Фильмы в Google Play: встречайте в России

Google+ Сообщества

Сеть знаний теперь доступна на русском языке

Расширенные сниппеты веб-страниц и структурированные данные

Также Вы можете следить за новостями на нашей Google+ странице и на Twitter @googlerussia.

В Онлайн-сообществе AdWords новый ведущий участник

четверг, декабря 06, 2012

Онлайн-сообщества AdWordsГригорий КрутийВедущим Участником Онлайн-сообществамеждународный саммит AdWordsинтернет-маркетинга Netpeak“Я очень рад тому, что сфера веб-аналитики набирает обороты у нас в стране и верю, что эта тенденция будет продолжаться,”“Полтора года назад я обратился к коллеге и основателю контекстного движения у нас в агентстве, Сергею Бахарю, чтобы он рассказал мне немного про контекстную рекламу. Видимо, я задавал слишком много вопросов, раз Сергей решил отправить меня в сообщество AdWords. В сообществе мне понравилось и сам того не заметил, как сам стал ведущим участником.” “Сообщество AdWords — моя социальная сеть про контекстную рекламу,” “Для меня ценность сообщества в возможности всегда быть в "теме".Это место, где можно связаться со специалистами по контекстной рекламе и веб-аналитике, которые всегда рады прийти на помощь в решении любых вопросовЛюбимые вопросы на форумах сообщества? “Я бы порекомендовал пользователям присоединиться к сообществу по одной простой причине — они всегда могут получить тут ценный совет от ведущих специалистов контекстной рекламы,”

Откуда эти цифры в счете-фактуре?

среда, декабря 05, 2012

Мы (служба поддержки AdWords) довольно часто получаем вопросы о том, почему существует расхождение в данных между аккаунтом AdWords и отчетными бухгалтерскими документами. Поэтому мы решили подробнее объяснить, как из цифр в аккаунте получаются цифры в закрывающих счет-фактурах и актах.

Причина такого принципиального различия - это способ списания НДС:

В аккаунте AdWords в разделе “Оплата”, “Сводка платежных данных” НДС списывается в полной сумме, как только приходит новый платеж. (Это сделано для того, чтобы Вы видели, сколько денежных средств у Вас фактически есть на рекламу, т.к. дневной бюджет и ставки в аккаунте назначаются без учета НДС).
Тем не менее, в бухгалтерских документах списание НДС происходит пропорционально фактическим затратам. Т.е. если за месяц Вы потратили только половину внесенной на аккаунт суммы, то НДС в документах будет списываться также на половину общей суммы. (Почему Вы платите НДС можно прочитать здесь).

Таким образом, можно видеть, что данные в документах и аккаунте почти никогда не будут совпадать, а если и будут, то по счастливой случайности, т.к. способ списания НДС существенно отличается. (Это относится ко всем отчетным документам: при расчете остатков по акту сверки это также необходимо принимать во внимание).

Как же понять из аккаунта, какая сумма будет в закрывающих документах?

Идем на вкладку “Оплата”, “Сводка платежных данных” и смотрим данные за нужный отчетный месяц. Берем общую Сумму расходов/списаний (итого столбца “Расходы”) за конкретный месяц.
Из этой суммы вычитаем все НДС, списанные в этом месяце.
Из получившейся суммы вычитаем все корректировки, начисленные на аккаунт в этом месяце (как корректировки по качеству кликов, так и перерасходу бюджета аккаунта).
Получаем сумму расходов за месяц без учета НДС.
Умножаем итоговую сумму на 1,18 и получаем сумму в закрывающих документах.

Ниже приведена демонстрация по конкретному аккаунту:

Сумма расходов/списаний = 31 907,26 руб.
Сумма списанных НДС = 3 050,85 руб.
Сумма корректировок (качество кликов и перерасход бюджета) = 425,35 + 148,92 + 28,54 +256,93 +118,90 = 978,64 руб.
Сумма в документах без НДС = 31 907,26 - 3 050,85 - 978,64 = 27 877,77 руб.
Итоговая сумма в документах = 27 877,77 * 1,18 = 32 895,77 руб.

Надеемся, что это пояснением поможет нашим клиентам при решении вопросов с бухгалтерской отчетностью по AdWords.

Также хотелось бы напомнить, что вся информацию о предоставляемых документах, а также формы на запросы всех типов документов представлены на статье нашей справки “Документооборот в России”.

Автор: Полина Кормильцева, Служба поддержки AdWords

Продвинутый курс Онлайн-школы Google.

понедельник, декабря 03, 2012

Наступает декабрь - а значит, подходит к концу базовый курс занятий в первой Онлайн-школе Google.

За время обучения вы успели освоить много полезной информации, которая, как мы надеемся, поможет вам сделать рекламные кампании в AdWords эффективными и привлекательными для ваших клиентов.
Так как базовый курс обучения почти пройден, мы рады пригласить всех желающих на занятия более продвинутого уровня.

Первое из этих занятий будет посвещено теме “Возможности ремаркетинга в видеокампаниях”, и состоится оно 6 декабря в 16-00 по московскому времени. А проведет это занятие Наталья Гришкина, специалист Google по видеорекламе. Регистрация доступна по следующей ссылке: http://goo.gl/wYZZC Некоторое время назад Наталья уже проводила онлайн-семинар по теме видеорекламы. Просмотреть его запись можно по следующей ссылке: http://goo.gl/Px9s4
Второе занятие из продвинутого курса школы состоится во вторник, 11 декабря в 15-00 по Москве и будет посвещено новинкам в области мобильной рекламы. На этот раз вашим преподавателем будет Анна Ященко, специалист Google по мобильной рекламе. Регистрация доступна по следующей ссылке: http://goo.gl/8g1Qo
Анна также уже проводила онлайн-семинары по схожим тематикам, записи которых можно найти по следующим ссылкам: “Мобильная реклама с Google” http://goo.gl/A1DIS; “Реклама в мобильных приложениях” http://goo.gl/dDmHQ.
Если у вас возникнут вопросы по видео- и мобильной рекламе, вы сможете задать их на форуме сообщества пользователей AdWords; наши преподаватели - Анна и Наталья - с удовольствием на них ответят! Участвуйте в обсуждениях и задавайте ваши вопросы здесь: http://goo.gl/IU8RP и http://goo.gl/jANFe.
Учитесь тонкостям работы в AdWords с нами! Следите за ежедневными обновлениями Онлайн-школы Google на нашей страничке в Twitter @AdWordsRussia по хэштегу #googleonlineschool
До скорых встреч в Онлайн-школе Google!

для бизнеса

Минус-слова: что это такое и с чем их едят

Хотите узнать больше о Google Россия?

В Онлайн-сообществе AdWords новый ведущий участник

Откуда эти цифры в счете-фактуре?

Продвинутый курс Онлайн-школы Google.

Ярлыки

Архив

RSS канал

Необходим совет от профессионалов?

Блоги Google на русском

Блоги Google на английском

Другие блоги Google