Google для бизнеса: августа 2010

Почему я не вижу свое объявление? AdWords ответит на этот вопрос!

понедельник, августа 23, 2010

Вы когда-нибудь оказывались в ситуации, когда ищете свое объявление, но не находите его? Если да, то не отчаивайтесь! Мы знаем решение ваших проблем!

Начнем с главного: первый наш совет – не ищите свое объявление в Google, так как это только усугубит ситуацию. Это приведет к увеличению числа показов и отсутствию кликов. Система AdWords воспримет это как то, что объявление показывается часто, но при этом никто на него не нажимает. По этой причине ваше объявление будет показываться все реже и реже на вашем компьютере. Другими словами, постоянный поиск в сети вашего объявления отрицательно влияет на позицию вашего объявления и эффективность вашего аккаунта.

Мы рекомендуем использовать инструмент предварительного просмотра объявлений в качестве первого средства при возникновении подозрения в том, что ваше объявление не публикуется.

После использования этого инструмента воспользуйтесь нашим вторым советом: чтобы понять, почему ваше объявление не публикуется, воспользуйтесь другим полезным инструментом, который содержится на вкладке "Оптимизация" или рядом с каждым ключевым словом в вашем аккаунте – это инструмент "Диагностика объявлений". Этот инструмент позволит вам немедленно найти ответ на вопрос, какие ключевые слова не приводят к показу вашего объявления и почему.

После этих двух главных проверок вы сможете определить возможные причины и устранить проблему.

Статус объявления: посмотрите статус рассмотрения объявления на вкладке "Кампании", в разделе "Объявления" и в столбце "Статус". Если вы видите сообщение "Не утверждено", узнайте причину, не забывая о нашей политике в отношении рекламы.

Статус кампании: убедитесь, что ваши кампании не приостановлены или удалены.

Таргетинг: проверьте региональные и языковые настройки вашей кампании. Если географическая область (например, город или страна), заданная для вашего объявления, не соответствует вашему IP-адресу, вы не сможете увидеть свое объявление при поиске. Точно так же вы не увидите своего объявления, если язык, заданный для вашей кампании, не соответствует языку, указанному в настройках поиска Google.

Низкий показатель качества: всегда проверяйте показатель качества ваших ключевых слов. Иногда ваше объявление публикуется, но не на первой странице. Это происходит вследствие низкого показателя качества, который не позволяет объявлению превзойти конкурентов. Чтобы улучшить показатель качества без увеличения дневного бюджета, рекомендуем вам уделить особое внимание оптимизации качества.

Достижение дневного бюджета: публикация вашего объявления может быть прервана, если дневной бюджет подошел к концу. Это может произойти, если эффективность объявления высокая, оно вызвало несколько кликов, что привело к приостановке публикации вашего объявления вследствие достижения предела дневного бюджета. Чтобы устранить эту проблему, можно просто увеличить ваш дневной бюджет или оптимизировать ключевые слова для уменьшения цены за клик.

Трудности с оплатой: проверьте, прошел ли ваш последний платеж. Если вы платите банковским переводом, имейте ввиду, что перевод денег в компанию Google обычно занимает до 5-ти рабочих дней. Перевод денег через Assist осуществляется в течение 24 часов.

Статус аккаунта: если вы недавно создали свой аккаунт, то, скорее всего, объявления еще не показываются, так как ваш аккаунт был на рассмотрении по правилам безопасности. Все новые аккаунты оцениваются нашими специалистами в течение нескольких дней после создания аккаунта. Это может вызвать задержки с публикацией ваших объявлений.

Автор: Хелена Росадо и Вероника Дикваттро - команда Google AdWords

Дополнительные ссылки: однострочный формат

четверг, августа 19, 2010

В ноябре мы запустили функцию дополнительных ссылок, чтобы помочь вам извлекать максимальную прибыль из наиболее эффективных объявлений. Использование таких ссылок приносит впечатляющие результаты, а именно повышение CTR в среднем более чем на 30%. В конце июня был введен новый однострочный формат, который позволяет использовать дополнительные ссылки в самых разных кампаниях, в том числе общего характера, не нацеленных на брендинг.

Кроме того, теперь эту функцию можно настроить для любой кампании. Таким образом, вы можете заранее указать ссылки, а их показ начнется, как только ваша кампания будет соответствовать всем существующим критериям.

(нажмите, чтобы просмотреть увеличенное изображение)

Когда пользовательский запрос соответствует ключевому слову в кампании с дополнительными ссылками, Google анализирует качество объявления и автоматически определяет, можно ли показать дополнительные ссылки и какой формат использовать – однострочный или двухстрочный. Ввод нового однострочного формата никак не повлияет на объявления, которые в настоящее время допущены к показу в двухстрочном формате.

Помните, что дополнительные ссылки – это расширение на уровне кампании, поэтому они должны быть релевантны всем объявлениям кампании.

Задать дополнительные ссылки можно на вкладке "Настройки" на уровне кампании. Для этого в разделе "Расширения объявлений" выберите вариант "Показывать в объявлении дополнительные ссылки на мой сайт".

Подробнее о дополнительных ссылках читайте в разделе Часто задаваемых вопросов Справочного центра.

Автор: Ден Фридмен - Команда AdWords

 Увеличивайте число конверсий и улучшайте ROI с Оптимизатором цены за конверсию

вторник, августа 17, 2010

Представляем Оптимизатор цены за конверсию – новую функцию автоматизированного управления ставками, призванную повысить рентабельность инвестиций в кампаниях с максимальной ценой за клик. Каждый раз, когда ваше объявление допускается к показу, Оптимизатор цены за конверсию автоматически корректирует вашу максимальную цену за клик, основываясь на вероятности конверсии вашего объявления. Это стало возможным благодаря статистике отслеживания конверсий вашей кампании. В результате вы должны получить больше конверсий, при этом ваша цена за конверсию останется на прежнем уровне или снизится, а вы сможете сэкономить время на управлении максимальными ценами за клик.
Как это работает
Рассмотрим пример. Дмитрий продает игрушечные авиаконструкторы и включил Оптимизатор цены за конверсию для кампании, содержащей следующие ключевые слова: авиамодель, наборы авиамоделей и авиамодельные конструкторы. Максимальная цена за клик для каждого слова составляет 0,30 руб. Если пользователь будет искать "наборы авиамоделей", AdWords определит, что в прошлом этот запрос приносил Дмитрию конверсии, поэтому увеличит максимальную цену за клик до 0,32 руб. для этого конкретного аукциона. Если вероятность конверсии очень высока, Оптимизатор цены за конверсию может повысить ставку до 30% сверх максимальной цены за клик. Это означает, что Дмитрий заплатит за клик не более 0,39 руб.
С другой стороны, когда пользователь выполняет поиск по более общему запросу "авиамодель", AdWords определит, что в прошлом этот запрос не приносил Дмитрию конверсий, и снизит максимальную цену за клик до 0,20 руб. для этого конкретного аукциона. Корректируя ставки на основе данных о конверсиях Дмитрия, система AdWords в конечном счете помогает ему увеличивать продажи, поддерживая или уменьшая его среднюю цену за конверсию.
У Оптимизатора цены за конверсию есть уникальная способность учитывать множество факторов, предсказывая вероятность конверсии. Несколько примеров возможностей Оптимизатора цены за конверсию.

Настройка ваших ставок в зависимости от того, сколько конверсий приносил вам в прошлом тот или иной партнерский сайт в поисковой или контентной сети Google.
Выявление определенных слов в пределах поискового запроса, которые приносят конверсии (например, "наборы"), и коррекция ставок в момент, когда пользователи ищут варианты этих запросов (например, "наборы авиамоделей для детей").
Определение таких атрибутов, как местоположение, языковые настройки, браузер и операционная система пользователя, и анализ того, как эти атрибуты связаны с вероятностью конверсии вашего объявления.

Начало работы
Чтобы использовать Оптимизатор цены за конверсию, сначала необходимо включить Отслеживание конверсий в ваших кампаниях. Отслеживание конверсий не только позволяет использовать преимущества таких повышающих ROI функций, как Оптимизатор цены за конверсию, но также дает возможность узнать, как часто ваши объявления приводят к продажам и сколько вы за это платите.
Если вы уже используете отслеживание конверсий, то не столкнетесь с трудностями. Просто перейдите в раздел "Ставки и бюджет" на вкладке с настройками своей кампании и установите флажок "Оптимизатор цены за конверсию".
Если вы выбираете между Оптимизатором цены за конверсию и Оптимизатором конверсий в качестве метода повышения ROI, прочитайте ответы на Часто задаваемые вопросы, чтобы подробнее узнать об отличиях этих инструментов.
Перейдите в наш Справочный центр, где можно получить подробную информацию об Оптимизаторе цены за конверсию и прочитать инструкции по включению отслеживания конверсий.

Автор: Команда AdWords

Слово агентствам: развенчиваем мифы об AdWords, часть 1

четверг, августа 12, 2010

Сегодня мы представляем вашему вниманию статью, авторами которой являются Катя и Ясмин, сотрудники лейпцигского агентства по интернет-рекламе Projecter. Недавно мы выпустили серию материалов о мифах относительно AdWords, распространенных среди наших рекламодателей. Сегодня Катя и Ясмин расскажут о том, с какими заблуждениями клиентов сталкиваются агентства.
Каждый день мы, сотрудники агентства по интернет-маркетингу и маркетингу в поисковых системах, сталкиваемся с ошибочными представлениями о Google AdWords. Заблуждения могут быть совершенно разными: некоторые клиенты уверены в том, что пользователи никогда ненажимают на объявления, другие же не понимают разницы между поисковой оптимизацией и маркетингом в поисковых системах. Сегодня мы хотели бы развенчать популярные мифы и слухи относительно рекламы по ключевым словам.
"Поисковая оптимизация – это реклама в AdWords?"
Часто клиенты, впервые обращающиеся к нам, просят провести поисковую оптимизацию, путая ее с маркетингом в поисковых системах, то есть размещением рекламы в поиске. Маркетинг в поисковых системах и поисковая оптимизация – это две совершенно разные вещи. Поисковая оптимизация направлена на повышение позиции веб-сайта в обычных (то есть бесплатных) результатах поиска. Следовательно, поисковая оптимизация никак не связана с рекламой Google AdWords.
"И что, надо будет платить за каждый показ?"
Преимущество рекламы в поисковых системах заключается в том, что для таких объявлений используется цена за клик. Это значит, что клиент платит за клик по объявлению, а не за то, что пользователь увидел рекламу на странице (то есть не за показ). В отличие от "традиционной" интернет-рекламы, при размещении объявлений AdWords вы платите только в том случае, если потенциальный клиент, просматривая результаты поиска, нажал на ваше объявление и таким образом явно выразил свою заинтересованность в предлагаемых товарах и услугах. Огромное преимущество заключается в том, что вы платите только за посещение вашего веб-сайта, а не просто за показ рекламы, эффект которого очень сложно оценить. Плата за клики особенно популярна среди рекламодателей, которых интересует прямой отклик, например продажи или привлечение потенциальных клиентов.
С другой стороны, реклама с оплатой за показы идеально подходит для продвижения бренда. Для этого наши клиенты обычно размещают медийную рекламу в контекстно-медийной сети Google. Недавно введенный отчет AdWords по конверсиям по показам позволяет максимально точно оценить эффект такой рекламы. Благодаря представленным в нем данным вы можете с легкостью оценить эффект рекламы с ценой за показы.
"Мой веб-сайт появляется на первой странице бесплатных результатов поиска, поэтому мне не нужен маркетинг в поисковых системах"
Владельцы веб-сайтов с высокими позициями в бесплатных результатах поиска часто уверены, что им совершенно ни к чему реклама AdWords. Однако тут стоит вспомнить о правиле "2 + 2 = 5". При сочетании поисковой оптимизации и маркетинга в поисковых системах происходит синергетический эффект, который обеспечивает значительное увеличение трафика на веб-сайт. Потенциальные клиенты склонны больше доверять сайтам, данные о которых представлены и в обычных, и в платных результатах поиска.
"Бюджет был потрачен очень быстро, а никаких результатов это не принесло!"
Многие наши клиенты уже пытались самостоятельно использовать AdWords. Из-за недостатка опыта и навыков работы с инструментами отслеживания и оптимизации они очень быстро расходовали бюджет. Таким рекламодателям было сложно оценить полученные результаты, поэтому они списывали AdWords со счетов как недостаточно эффективную рекламную площадку. Однако при маркетинге в поисковых системах вы всегда можете оценить эффективность рекламы, используя отслеживание конверсий.
Еще одна проблема – это слишком маленький рекламный бюджет. Потратив за несколько дней пару тысяч рублей на аукционы объявлений в более-менее конкурентной отрасли, вы не сможете получить достаточно данных для оценки эффективности AdWords.
Авторы: Ясмин Шиндлер и Катя Вон дер Бург, агентство по интернет-маркетингу Projecter
В этой статье вы узнали о четырех заблуждениях относительно AdWords, с которыми регулярно сталкиваются сотрудники агентства Projecter. В следующий раз они расскажут вам о других распространенных мифах об интернет-рекламе. Следите за обновлениями.
P. S. Вы представляете агентство, размещающее рекламу через AdWords, или ведете блог, посвященный нашей рекламной программе? Хотите разместить свою статью в блоге AdWords-RU? Свяжитесь с нами, написав комментарий!

14 вопросов про качество целевой страницы в Google AdWords: часть 2

среда, августа 04, 2010

В первой части данной статьи мы рассказали о том, зачем мы измеряем показатель качества целевой страницы и где в аккаунте его можно проверить для ваших сайтов. Во второй части мы ознакомим вас с тем, как улучшить показатель качества, и в каких ситуациях неудовлетворительный показатель качества может привести к приостановке аккаунта.

8. Как улучшить показатель качества целевой страницы?

Руководствуйтесь рекомендациями по обеспечению качества целевых страниц и сайтов.

Если изменение страниц никак не отражается на показателе качества, советуем еще раз обратиться к нашим рекомендациям и удостовериться, что изменения были существенными. Незначительные и поверхностные изменения целевой страницы вряд ли приведут к значительному повышению показателя качества или снижению общих расходов. В некоторых случаях изменения на сайте не приведут к изменению показателя качества -- подробнее читайте в вопросе 9.

9. Всегда ли можно улучшить показатель качества целевой страницы?

Некоторые веб-cайты могут получать более низкие показатели качества ввиду специфики их содержания и в таких случаях проблематично или даже невозможно будет улучшить существующие показатели качества. Мы постоянно получали от пользователей негативные отзывы о некоторых типах веб-сайтов. Примеры сайтов, которые рискуют получить низкие показатели качества целевой страницы:

Сайты, созданные исключительно для показа рекламы.
Аффилированные сайты низкого качества, допустим, для сравнения товаров, единственным назначением которых является перенаправление пользователей на другие подобные сайты.
Сайты, предлагающие быстрое обогащение.
Сайты, не соответствующие принципам Google в отношении ПО, например устанавливающие вредоносное программное обеспечение на компьютер посетителя.
Сайты, нарушающие рекомендации Google для веб-мастеров, например использующие клоакинг и другие запрещенные приемы.

Более подробную информацию можно найти в статье “Веб-сайты какого типа могут получить низкий показатель качества целевой страницы?”.

Обычно в таких случаях мы просим рекламодателей удалить из своего аккаунта все объявления, которые содержат рекламу подобных сайтов, и не создавать новые объявления для него. Обращаем внимание на то, что в случае повторного отправления объявлений для подобных сайтов возможна приостановка действия аккаунта!

10. Может ли аккаунт быть заблокирован из-за низкого качества целевой страницы?

Да, действите аккаунта может быть приостановлено, если имели место многочисленные нарушения в отношении качества целевой страницы, и сайт относится к одному из перечисленных выше типов.

11. Почему мой аккаунт был неожиданно приостановлен, ведь объявления были одобрены до этого и показывались несколько месяцев?

Смотрите ответ на вопрос 4. В чем разница между редакционными правилами и требованиями к качеству целевой страницы?

Мы регулярно получаем от пользователей негативные отзывы о некоторых типах веб-сайтов. Поскольку мы стремимся сделать программу AdWords максимально эффективной для рекламодателей и пользователей, мы внимательно изучаем все поступающие отзывы об объявлениях. Если объявление показывалось, но затем вы получили сообщение о ненадлежащем качестве целевой страницы, это означает, что мы получили многочисленные жалобы на ваш сайт, и после проверки приняли решение о понижении показателя качества и, к некоторых случах, о прекращении сотрудничества с рекламодателем (то есть закрытии текущего и все будущих аккаунтов AdWords).

Напомним, что как указано в наших Условиях предоставления услуг, Google оставляет за собой право прекратить размещение объявлений рекламодателя по любой причине.

12. Кому писать, если я уверен, что мой сайт был несправедливо заблокирован?

Во-первых, внимательно изучите рекомендации по качеству целевой страницы, рекомендации для веб-мастеров и статью “Веб-сайты какого типа могут получить низкий показатель качества целевой страницы?”, чтобы убедиться, что сайт действительно отвечает всем описанным критериям. Подавляющее большинство сообщений в службу поддержки “Вы меня несправедливо заблокировали!” содержат те или иные нарушения, и помочь уже специалисты поддержки при всем желании ничем не могут. Если вы приняли решение отправить апелляцию, ее нужно адресовать черезэлектронную форму службе поддержки.

13. Раз вы меня заблокировали, верните деньги!

В случае прекращения сотрудничества мы всегда возвращаем остаток средств на аккаунте, включая НДС. Возврат средств занимает 2-4 недели. Как запросить возврат средств:

* если вы используете предоплату, можно запросить возврат остатка, выполнив следующие инструкции

Обратите внимание, что плата за активацию, служебные корректировки и сумма промо-купона не возмещаются.

14. Где еще можно почитать про качество целевой страницы?

Здесь собраны ссылки на полезные материалы по качеству целевой страницы, которые цитировались в статье.

Как просмотреть значение своего показателя качества?

Желаем удачи и высоких показателей качества целевых страниц. Если будут вопросы по данной теме, пожалуйста, задавайте их на Справочном форуме.

Автор: Диана Огаркова - команда AdWords

для бизнеса

Почему я не вижу свое объявление? AdWords ответит на этот вопрос!

Дополнительные ссылки: однострочный формат

Увеличивайте число конверсий и улучшайте ROI с Оптимизатором цены за конверсию

Слово агентствам: развенчиваем мифы об AdWords, часть 1

14 вопросов про качество целевой страницы в Google AdWords: часть 2

Ярлыки

Архив

RSS канал

Необходим совет от профессионалов?

Блоги Google на русском

Блоги Google на английском

Другие блоги Google