Используйте корректировки ставки для звонков, чтобы больше клиентов связывалось с вами по телефону

Семь лет назад появились объявления "Звонок по рекламе", благодаря которым клиентам стало проще связываться с вами по телефону. За прошедшее время стало очевидно: компании заинтересованы в том, чтобы получать максимум звонков. Это неудивительно, ведь звонки в среднем приносят втрое больше конверсий, чем клики[1].

Сейчас мы вводим корректировки ставок для звонков, с помощью которых вы сможете контролировать частоту показа объявлений "Звонок по рекламе" в поисковой сети. Эта функция будет особенно полезна в кампаниях, направленных на привлечение ценных звонков. Например, сотрудникам туристических агентств во время разговора проще продавать дополнительные услуги, такие как аренда машин, экскурсии и другие специальные предложения для отдыхающих. В этом случае рекомендуется увеличить корректировку ставок для звонков, чтобы чаще показывать номера телефона и привлекать больше ценных звонков-конверсий.

"Звонки помогают нам расширять аудиторию. Благодаря корректировкам ставок мы повысили видимость объявлений с номерами телефона. Теперь наша реклама чаще всего занимает первое или второе место в результатах поиска на мобильных устройствах. Пользователи смартфонов быстро совершают конверсии, поэтому очень важно, чтобы наше предложение было заметным и понятным: мы предлагаем места на складах по выгодной цене в удобном месте. После того как мы ввели корректировки ставок для звонков и подняли сами ставки, объем обращений по телефону увеличился на 37%, а средняя стоимость звонка снизилась на 22%".

          Стефани Кристенсен (Stephanie Christensen), аналитик по рекламе

"Многие покупатели хотят поговорить со специалистом, чтобы выбрать наиболее подходящую систему вызова неотложной медпомощи для себя или своих близких. После рассказа о вариантах вероятность конверсии составляет 30%, что почти вдвое выше, чем для пользователей сайта. Поэтому звонки по объявлениям для нас ценнее, чем переходы на сайт, а с помощью корректировок ставок мы можем оптимизировать рекламу с учетом ее значимости. Наши сотрудники совместно с агентством Metric Theory поработали над тем, чтобы увеличить ставки для звонков и повысить частоту показа номеров телефона. В результате количество звонков выросло на 20%, а их стоимость снизилась на 60%".

          Мэтт Геррери (Matt Guerrieri), директор по маркетингу  

"Используя корректировки ставок для звонков, мы смогли достичь основной маркетинговой цели: добиться стабильного ежегодного роста эффективности и на 79% увеличить количество звонков по объявлениям. Также мы улучшили таргетинг на аудитории и повысили среднюю стоимость продаваемых страховых полисов. Гибкие настройки новой функции позволяют привлечь больше внимания к возможности позвонить, благодаря чему количество таких обращений повышается. Значительная доля новых клиентов ежемесячно обращается к нам по телефону, и в настоящее время мы работаем над тем, чтобы ещё эффективнее использовать корректировки ставок для звонков".

          Энтони Гэмбл (Anthony Gamble), руководитель отдела цифрового маркетинга (привлечение клиентов)

Корректировки ставок для звонков доступны только в новом интерфейсе AdWords, доступ к которому все рекламодатели получат к концу года[2]. Подробнее о решениях AdWords для обращений по телефону читайте в нашем Справочном центре. Также предлагаем вашему вниманию рекомендации по увеличению числа звонков и повышению качества работы с клиентами по телефону.

Автор: Амит Агарвал (Amit Agarwal), старший менеджер по продукту, звонки и сообщения