Опубликовано:
От лица команды Google AdWords мы хотели бы поздравить всех наших рекламодателей с наступающим новым 2013 годом и Рождеством!

Мы желаем Вам благополучия, успехов в бизнесе, интересных событий и приятных сюрпризов в новом году. Никогда не останавливайтесь на достигнутом!

Мы со своей стороны будем совершенствоваться, чтобы помочь Вам добиваться более амбициозных и интересных целей. Благодарим, что Вы были с нами в этом году и надеемся на успешное будущее сотрудничество!

С Новым 2013 Годом!

Опубликовано:
Подходит к концу декабрь, и мы решили подвести итоги года и вспомнить самые интересные и важные события, связанные с работой нашей команды Google AdWords и с обновлениями самого продукта.

Итак, в 2012 году произошло несколько важных событий в жизни нашей команды Google AdWords, о которых хотелось бы напомнить еще раз.

1. Телефонная служба поддержки Google AdWords стала работать 24 часа в сутки по рабочим дням! Число рекламодателей в регионах растет, и появилась необходимость осущестлять поддержку пользователей AdWords, в каком бы часовом поясе нашей страны они не находились.

2. Запуск первой Онлайн-школы Google. С октября по декабрь 2012 “ученики” нашей первой Онлайн-школы учились тонкостям работы с Google AdWords. Курс состоял из занятий различной сложности - от базовых по эффективной структуре аккаунта до продвинутых о видеоремаркетинге. Те, кто не успел посетить занятия школы в этом году, - ждем вас в 2013, во второй Онлайн-школе Google! Следите за обновлениями и новостями о школе на этом блоге, а также на нашем канале Twitter по хэштегу #googleonlineschool.

3. Обновление Сообщества Пользователей AdWords. В 2012 сообщество переехало в новый сайт - стал доступен новый функционал (более простой переход к подпискам, обсуждениям); активные участники сообщества теперь могут публиковать свои статьи на интересные темы. Также в этом году в сообществе появились два новых ведущих участника - Сергей и Григорий.

Что касается функций AdWords, появившихся в 2012 году, то здесь стоит отметить следующие обновления:

1. Обновление интерфейса AdWords: появилась возможность выбора таргетинга на сети (отныне у вас появилась возможность выбирать, где именно показывать рекламные объявления - только в поисковой сети, только контекстно-медийной или же в обеих сетях); стала доступной функция выбора между стандартным набором функций и режимом “все функции”; расширились опции геотаргетинга по отдельным городам России; была запущена опция внесения массовых изменений в аккаунт AdWords.

2. Изменения в концепции ремаркетинга. Если раньше вам нужно было создавать отдельный тег для каждого списка аудитории, то теперь можно создать один теги разместить его на всех страницах вашего сайта. В соотвестсвии с новым принципом работы, список ремаркетинга теперь задается на основе правил. Создавать и управлять списками стало удобнее, они настраиваются точнее для более эффективной настройки показа ваших объявлений.

3. Появление функции “Общий бюджет”. Эта функция позволяет добавлять бюджет для нескольких кампаний одновременно. Настроить ее можно на вкладке “Общая библиотека”.

4. Динамические поисковые объявления. Эта интересная функция позволяет создавать объявления не на основе ключевых слов, а на базе контента самого сайта. Заголовок и ссылка генерируются динамически на основе поискового запроса. Это экономит время на создание кампаний, повышает эффективность управления и делает объявления более релевантными поисковым запросам ваших клиентов.

Таким был этот год.
Мы от всей души поздравляем всех рекламодателей AdWords c наступающими праздниками! Желаем вам эффективных рекламных кампаний в Новом 2013 Году!

Опубликовано:
Подошел к концу 2012 год, а вместе с ним и первая Онлайн-школа Google. За несколько месяцев занятий мы вместе с учениками прошли обширный материал: начиная с создания эффективной структуры аккаунта и заканчивая такими продвинутыми возможностями AdWords, как конверсии в мобильной рекламе и видеоремаркетинг.

Чтобы после праздников освежить в памяти пройденный материал, просмотрите записи занятий еще раз по следующим ссылкам:

Неделя 1. Эффективная структура аккаунта AdWords
Неделя 2. Оптимизация рекламной кампании AdWords
Неделя 3. Ставки и бюджет рекламной кампании AdWords
Неделя 4. Продвижение бизнеса с помощью Google+
Неделя 5. Отслеживание конверсий с помощью AdWords
Неделя 6. Работа с контекстно-медийной сетью Google
Неделя 7. Возможности видеорекламы с AdWords
Неделя 8. Мобильная реклама в AdWords
Неделя 9. Эффективность рекламы с Google Analytics
Продвинутый курс. Занятие 1. Возможности ремаркетинга в видеокампаниях
Продвинутый курс. Занятие 2. Новинки в области мобильной рекламы

Команда Онлай-школы хочет также поблагодарить тех учеников, кто согласился поучаствовать в наших домашних заданиях - виртуальной оптимизации своего аккаунта на форуме сообщества AdWords. Павел, Тамара, Оксана, Дарья, Олег, Юлия - спасибо за то, что поделились деталями работы Ваших аккаунтов! Надеемся увидеть вас снова в числе активных участников следующей Онлайн-школы.

А в новом 2013 году Онлайн-школа снова откроет свои виртуальные двери! Мы приглашаем присоединиться всех, кто интересуется контекстной рекламой, повышением эффективности рекламных кампаний, продвижением бизнеса онлайн с помощью продуков Google. Cледите за обновлениями и новостями о школе на этом блоге, а также на нашем канале Twitter по хэштегу #googleonlineschool.

Опубликовано:
2012 стал насыщенным годом для Ведущих Участников Онлайн-сообщества AdWords. Начался он с “переезда” в новый дом, который стал новым местом встречи рекламодаталей AdWords и профессионалов в онлайн-рекламе. Ведущие участники Сообщества AdWords помогли сотням рекламодателей советами и подсказками, делились своим опытом и экспертизой, чтобы вместе оптимизировать аккаунты и получать максимум результатов от онлайн-рекламы.

В октябре мы встретились с некоторыми участниками в штаб-квартире Google, в Калифорнии, на двухдневном глобальном саммите. В рамках мероприятия участники смогли познакомиться, вместе пройти тренинги и обсудить рабочие моменты с разработчиками продукта и командами поддержки.

Мы хотели бы поблагодарить наших Ведущих участников за участие в Онлайн-сообществе и вклад в его развитие! И, конечно, у нас есть традиция: каждый год самые активные участники получают официальный значок Ведущего участника Онлайн-сообщества! В этом году мы рады поздравить с получением этого значка следующих пользователей:
На ряду с Ведущими участниками русского Сообщества, значки получили 25 участников из французского, немецкого, английского, португальского, итальянского, польского и испанского сообществ.

Поздравляем! Желаем всем отличных праздников! До встречи в Новом 2013 году!

Опубликовано:
Минус-слова - функция старая и практически не меняющаяся со временем, однако вопросы о том “как это работает” и “как сделать, чтобы это работало так, как хочу я” мы получаем от рекламодателей постоянно. В сегодняшней статье мы, наконец, попытаемся расставить все точки над i и рассказать Вам все тонкости работы с минус-словами.

Чтобы не бросать ключевые слова на ветер

Первое, что стоит понять и запомнить, - добавление минус-слов - это шаг на пути к повышению эффективности Вашей рекламы. Легче всего это показать на примере. Допустим, мы рекламируем оптовую продажу пиломатериалов и деревянных досок. При этом в список ключевых слов мы добавляем: пиломатериалы оптом и купить доски. Однако, как мы знаем, при добавлении ключевых слов в широком соответствии система может показывать наши объявления также по похожим и синонимичным запросам, например, пиломатериалы на дрова даром, доска объявлений или маркер для белой доски - вариации могут быть самыми разными. При этом, если кто-то в интернете нашел нашу рекламу по этим запросам и кликнул по объявлению, возникнут нецелевые, а потому нежелательные расходы. С другой стороны, если объявление по таким запросам показывается, но не привлекает пользователей и не собирает кликов, соотношение кликов к показам - CTR - ухудшится, что негативно повлияет на показатель качества рекламы в целом. Минус-слова будут препятствовать показу Вашего объявления тем пользователям, которые не являются Вашей целевой аудиторией, спасая и Ваш бюджет, и Ваш CTR.

Минус-слово - не воробей

Важный момент - понять, как работают минус-слова. Общий механизм прост: если поисковой запрос содержит минус-слово, Ваше объявление не будет участвовать в аукционе по этому запросу.

Однако есть тонкости, которые необходимо принимать во внимание, добавляя минус-слова, чтобы, с одной стороны, исключить все необходимое, но с другой стороны, не исключать возможные релевантные запросы.

Первая особенность - необходимо всегда продумывать и при необходимости добавлять слова с ошибками, формы и производные минус-слова, поскольку автоматического исключения вариантов минус-слов не происходит. Например, добавив в минус-слова бесплатный, Вы тем самым не исключаете одновременно слова бесплатно и бесплатные - эти слова все еще смогут вызывать показ Ваших объявлений. Сделано это для того, чтобы не допускать нежелательного чрезмерного ограничения показов рекламы. Сложностью с этой особенностью минус-слов обычно не возникает, поскольку вариаций, которые также необходимо исключать, чаще всего немного, однако нельзя забывать о них!

Далее - не все знают, что у минус-слов есть свои типы соответствий, которые работают несколько иначе, чем типы соответствия обычных ключевых слов. Разберем каждый тип по очереди:
  • Широкое соответствие минус-слова означает, что если поисковой запрос содержит исключенное словосочетание, показ рекламы осуществляться не будет, и при этом слова исключенного словосочетания могут стоять в любом порядке, до, после и между ними могут быть дополнительные слова. Все слова исключенного словосочетания обязательно должны присутствовать в запросе, чтобы Ваше объявление не показалось. То есть если мы рекламируем, например, сервис по ремонту компьютеров и добавим в минус-слова, допустим, бесплатная помощь в широком соответствии, объявление не будет показываться по запросам бесплатная компьютерная помощь, бесплатная помощь в Ярославле, помощь бесплатная на дому и т.д. Однако поисковые запросы бесплатная диагностика компьютера и помощь по ремонту оргтехники все еще смогут вызывать показ наших объявлений.
  • Фразовое соответствие минус-слова запрещает показ объявления по поисковому запросу, который содержит исключенное словосочетание и какие-либо слова до и после него, но слова при этом стоят в том же порядке, как и добавлено, плюс между ними не может быть других слов. В нашем примере, если мы бы добавили в минус-слова сочетание “бесплатная помощь” во фразовом соответствии, реклама бы больше не показывалась по запросам: быстрая бесплатная помощь и бесплатная помощь по телефону. Но при этом по запросу бесплатная компьютерная помощь объявление могло бы быть показано.
  • И, наконец, точное соответствие минус-слова означает, что реклама не будет показана исключительно по запросу, в точности совпадающему с добавленным минус-словом. Продолжая пример, реклама бы не показывалась только при запросе бесплатная помощь. Все остальное - бесплатная диагностика, бесплатная компьютерная помощь и т.д. приемлемо для показа наших объявлений.
Последнее, что важно знать о работе минус-слов, это возможность их добавления на двух уровнях: на уровне кампании и на уровне группы объявлений. Здесь все довольно просто: добавляя минус-слово на уровень группы объявлений, мы запрещаем показ объявлений из конкретной группы поисковым запросам, содержащим это слово. Добавляя же минус-слово на уровне кампании, ни одно объявление из кампании не сможет быть показано по запросу с этим словом. Инструкции по исключению слов на разных уровнях приведены в этой справочной статье. Кроме того, есть возможность добавлять списки минус-слов для нескольких кампаний одновременно через меню “Общая библиотека” - об этом рассказано здесь.

Слово за слово

Ну и в конце полезно поговорить о том, где брать идеи для минус-слов. Основых источника в аккаунте два: отчет по поисковым запросам и инструмент подсказки ключевых слов. Первый ииз них - отчет по поисковым запросам - доступен на вкладке “Ключевые слова” при нажатии на кнопку “Сведения о ключевых словах”. В этом отчете представлен список реальных запросов, которые пользователи вводили в поиск, после чего они видели Ваше объявление и кликали по нему. Регулярно просматривая этот отчет, Вы можете анализировать, все ли запросы в нем действительно имеют отношение к Вашему бизнесу и потенциально приносят Вам клиентов. Если Вы видите, что какие-то из запросов нерелевантны, Вы можете выделить их флажками, а затем нажать над таблицей на кнопку “Добавить как минус-слово”.

Второй вариант, как можно проанализировать потенциальные минус-слова, - заглянуть в инструмент подсказки ключевых слов. Подбирая ключевые слова, Вы можете встретить возможные запросы, которые определенно не подходят для рекламы Вашего бизнеса - их Вы можете запомнить и занести позже в список минус-слов.

Итак, концепция и принцип работы минус-слов прост, однако пренебрегать ими ни в коем случае не стоит! Минус-слова помогут Вам сэкономить, предотвратив нерелевантные клики и показы, а также положительно повлияют на качество Вашей рекламы. Именно поэтому рекомендуем Вам, регулярно просматривая отчеты и не забывать добавлять необходимые минус-слова - это важный элемент оптимизации Ваших рекламных кампаний!

Автор: Маша Пахомкова, Служба поддержки AdWords

Опубликовано:
В этом блоге мы делимся с Вами новостями AdWords, советами по использованию нашей платформы и улучшению Ваших рекламных кампаний.

Тем не менее, у компании Google огромное количество других информационных площадок, заслуживающих внимания. Поэтому мы хотим представить Вам официальный блог Google Россия, где Вы можете следить за новостями, объявлениями и полезными советами от российского офиса Google.

Приведем несколько примеров последних новостей:
Также Вы можете следить за новостями на нашей Google+ странице и на Twitter @googlerussia.

Опубликовано:
В команде Ведущих участников Онлайн-сообщества AdWords пополнение!

Знакомьтесь: Григорий Крутий, сертифицированный специалист Google Analytics и Google AdWords. Григорий присоединился к новому сайту Онлайн-сообщества в первый день его работы (23 февраля 2012 года) и с тех пор остается одним из самых активных участников форума. Сегодня мы рады объявить, что Григорий стал новым Ведущим Участником Онлайн-сообщества.

Григорий ответил на сотни вопросов пользователей AdWords, опубликовал серию популярных статей и собрал рекордное число “звезд” за свои полезные, подробные и своевременные ответы. Он также был в числе тех, кто посетил международный саммит AdWords в штаб-квартире Google.

Позитив и доброжелательность Григория, наверное, связаны с солнечной Одессой, где он живет и работает в агентстве интернет-маркетинга Netpeak.

В контекстной рекламе Григорий чуть более года, и на данный момент сфера его интересов - создание, ведение, оптимизация и анализ эффективности рекламных кампаний, как поисковых, так и контекстно-медийных. Помимо работы над проектами, Григорий занимается развитием отдела веб-аналитики. “Я очень рад тому, что сфера веб-аналитики набирает обороты у нас в стране и верю, что эта тенденция будет продолжаться,” — говорит Григорий.

На форум сообщества Григория привело любопытство и интерес к контекстной рекламе. “Полтора года назад я обратился к коллеге и основателю контекстного движения у нас в агентстве, Сергею Бахарю, чтобы он рассказал мне немного про контекстную рекламу. Видимо, я задавал слишком много вопросов, раз Сергей решил отправить меня в сообщество AdWords. В сообществе мне понравилось и сам того не заметил, как сам стал ведущим участником.”

“Сообщество AdWords — моя социальная сеть про контекстную рекламу,” - говорит Григорий. “Для меня ценность сообщества в возможности всегда быть в "теме". Это место, где можно связаться со специалистами по контекстной рекламе и веб-аналитике, которые всегда рады прийти на помощь в решении любых вопросов.”

Любимые вопросы на форумах сообщества?

1. Про то, что не работает минус-слово.
2. "У моего объявления статус "Допущено", но нет показов".
3. Не могу настроить время показов.

“Я бы порекомендовал пользователям присоединиться к сообществу по одной простой причине — они всегда могут получить тут ценный совет от ведущих специалистов контекстной рекламы,” — советует Григорий.

Добро пожаловать в команду Ведущих участников, Григорий!

Опубликовано:
Мы (служба поддержки AdWords) довольно часто получаем вопросы о том, почему существует расхождение в данных между аккаунтом AdWords и отчетными бухгалтерскими документами. Поэтому мы решили подробнее объяснить, как из цифр в аккаунте получаются цифры в закрывающих счет-фактурах и актах.

Причина такого принципиального различия - это способ списания НДС:
  • В аккаунте AdWords в разделе “Оплата”, “Сводка платежных данных” НДС списывается в полной сумме, как только приходит новый платеж. (Это сделано для того, чтобы Вы видели, сколько денежных средств у Вас фактически есть на рекламу, т.к. дневной бюджет и ставки в аккаунте назначаются без учета НДС).
  • Тем не менее, в бухгалтерских документах списание НДС происходит пропорционально фактическим затратам. Т.е. если за месяц Вы потратили только половину внесенной на аккаунт суммы, то НДС в документах будет списываться также на половину общей суммы. (Почему Вы платите НДС можно прочитать здесь).
Таким образом, можно видеть, что данные в документах и аккаунте почти никогда не будут совпадать, а если и будут, то по счастливой случайности, т.к. способ списания НДС существенно отличается. (Это относится ко всем отчетным документам: при расчете остатков по акту сверки это также необходимо принимать во внимание).

Как же понять из аккаунта, какая сумма будет в закрывающих документах?
  1. Идем на вкладку “Оплата”, “Сводка платежных данных” и смотрим данные за нужный отчетный месяц. Берем общую Сумму расходов/списаний (итого столбца “Расходы”) за конкретный месяц.
  2. Из этой суммы вычитаем все НДС, списанные в этом месяце.
  3. Из получившейся суммы вычитаем все корректировки, начисленные на аккаунт в этом месяце (как корректировки по качеству кликов, так и перерасходу бюджета аккаунта).
  4. Получаем сумму расходов за месяц без учета НДС.
  5. Умножаем итоговую сумму на 1,18 и получаем сумму в закрывающих документах.
Ниже приведена демонстрация по конкретному аккаунту:
  • Сумма расходов/списаний = 31 907,26 руб.
  • Сумма списанных НДС = 3 050,85 руб.
  • Сумма корректировок (качество кликов и перерасход бюджета) = 425,35 + 148,92 + 28,54 +256,93 +118,90 = 978,64 руб.
  • Сумма в документах без НДС = 31 907,26 - 3 050,85 - 978,64 = 27 877,77 руб.
  • Итоговая сумма в документах = 27 877,77 * 1,18 = 32 895,77 руб.
Надеемся, что это пояснением поможет нашим клиентам при решении вопросов с бухгалтерской отчетностью по AdWords.

Также хотелось бы напомнить, что вся информацию о предоставляемых документах, а также формы на запросы всех типов документов представлены на статье нашей справки “Документооборот в России”.

Автор: Полина Кормильцева, Служба поддержки AdWords

Опубликовано:
Наступает декабрь - а значит, подходит к концу базовый курс занятий в первой Онлайн-школе Google.

За время обучения вы успели освоить много полезной информации, которая, как мы надеемся, поможет вам сделать рекламные кампании в AdWords эффективными и привлекательными для ваших клиентов.

Так как базовый курс обучения почти пройден, мы рады пригласить всех желающих на занятия более продвинутого уровня.

Первое из этих занятий будет посвещено теме “Возможности ремаркетинга в видеокампаниях”, и состоится оно 6 декабря в 16-00 по московскому времени. А проведет это занятие Наталья Гришкина, специалист Google по видеорекламе. Регистрация доступна по следующей ссылке: http://goo.gl/wYZZC


Некоторое время назад Наталья уже проводила онлайн-семинар по теме видеорекламы. Просмотреть его запись можно по следующей ссылке: http://goo.gl/Px9s4

Второе занятие из продвинутого курса школы состоится во вторник, 11 декабря в 15-00 по Москве и будет посвещено новинкам в области мобильной рекламы. На этот раз вашим преподавателем будет Анна Ященко, специалист Google по мобильной рекламе. Регистрация доступна по следующей ссылке: http://goo.gl/8g1Qo

Анна также уже проводила онлайн-семинары по схожим тематикам, записи которых можно найти по следующим ссылкам: “Мобильная реклама с Google” http://goo.gl/A1DIS; “Реклама в мобильных приложениях” http://goo.gl/dDmHQ.

Если у вас возникнут вопросы по видео- и мобильной рекламе, вы сможете задать их на форуме сообщества пользователей AdWords; наши преподаватели - Анна и Наталья - с удовольствием на них ответят! Участвуйте в обсуждениях и задавайте ваши вопросы здесь: http://goo.gl/IU8RP и http://goo.gl/jANFe.

Учитесь тонкостям работы в AdWords с нами! Следите за ежедневными обновлениями Онлайн-школы Google на нашей страничке в Twitter @AdWordsRussia по хэштегу #googleonlineschool

До скорых встреч в Онлайн-школе Google!