Опубликовано:
Если вы разрабатываете медийную рекламу с прямым откликом, объявления должны быть информативными, привлекать внимание пользователей и побуждать их перейти на ваш сайт. В помощь вам мы составили список из десяти советов, основанных на коллективном опыте сотен команд по работе с клиентами Google AdWords. Эти советы помогут вам проводить эффективные маркетинговые кампании с прямым откликом.

1. Призыв к действию
Призыв к действию побуждает пользователей нажать на объявление и сообщает, что произойдет дальше. Лучше использовать косвенные призывы, такие как "Узнайте прямо сейчас", которые побуждают к действию и не требуют от пользователей серьезных решений.

2. Призыв к действию в каждом кадре
Призыв к действию и основное послание должны присутствовать в каждом кадре объявления – особенно в последнем, чтобы пользователи наверняка восприняли их.

3. Логотип компании или бренда
Разместите свой логотип во всех кадрах.

4. Цены и специальные предложения
Чем больше информации о ценах пользователь получает из вашего объявления, тем лучше. Привлекайте внимание с помощью скидок, специальных предложений и дисконтных кодов.

5. Информация о преимуществах
Включите в объявление четкое, убедительное описание преимуществ вашего товара или услуги. Если вы используете анимацию, разместите эту информацию во всех кадрах.

6. Ощущение срочности
Объявление должно вызывать у пользователя ощущение срочности. Упоминания о реальных сроках действия акции либо ограниченном количестве товара могут подтолкнуть пользователей к тому, чтобы серьезно обдумать ваше предложение.

7. Подбор цветов и изображений
Настройте цветовую схему объявления в соответствии с используемым изображением или логотипом. Советуем подобрать удобные для восприятия цвета фона и шрифта, а также изображения с прозрачными областями в формате PNG.

8. Сочетание текста и изображений
Используйте гармоничное сочетание текста и изображений для передачи рекламного сообщения.

9. Релевантная целевая страница
Направляйте пользователей на максимально релевантную целевую страницу, содержащую подробное описание вашего предложения. Внешний вид объявления должен соответствовать содержанию целевой страницы.

10. Максимальный охват
Создайте варианты объявлений во всех стандартных размерах и форматах (включая текстовый), чтобы охватить все эффективные ресурсы в контекстно-медийной сети.

Для просмотра следующей презентации вам нужно будет войти в свой аккаунт Google. Если сейчас у вас нет такой возможности, то вы можете использовать специальную брошюру, которая содержит аналогичную информацию.



Мы будем рады вашим отзывам! Сообщите нам, была ли эта информация полезной и как ее можно улучшить, отправив письмо по адресу better-ads@google.com.

Команда по развитию медийной рекламы Google

Опубликовано:
Не секрет, что во многих жизненных начинаниях сначала ты работаешь на репутацию, а потом она работает на тебя. Тот же принцип не чужд и ведению рекламной кампании в Google AdWords. А потому мы решили рассказать о правильной стратегии назначения ставок в новой рекламной кампании и предостеречь от распространенных ошибок, которые могут погубить «репутацию кампании» так, что восстановить её будет непросто. Замечу, что эта информация будет одинаково применима как к рекламе сайтов в AdWords впервые, так и к новым рекламным кампаниям в существующем аккаунте.

Но, прежде чем давать конкретные рекомендации, небольшой экскурс в теорию. Напоминаю, что реальная цена, которую вы платите за клик, напрямую зависит от вашего показателя качества ключевого слова (простая математическая формула). И, при прочих равных, чем выше ваш показатель качества, тем ниже будет цена, которую вы заплатите за переход.

От чего же зависит показатель качества? В него входит множество факторов, однако ощутимое влияние оказывает CTR объявления, своеобразный объективный показатель релевантности объявления поисковому запросу. Притом, при каждом аукционе в расчет берется исторический CTR ключевого слова, и CTR на поиске Google конкретного аккаунта AdWords.

Что же происходит, когда мы имеем дело с совсем новой кампанией? У системы пока ещё нет данных об историческом CTR в этой кампании. Зато есть данные о CTR ключевого слова в целом в системе AdWords, среднестатистически. А потому ключевому слову присваивается показатель качества в соответствии со средним CTR по системе – что может быть как 4/10, так и 10/10.

А вот дальше начинается самое интересное – система постоянно сравнивает, насколько эффективно ключевое слово по сравнению со средним показателем в системе, и, в зависимости от того, большую или меньшую эффективность показывает ключевое слово, показатель качества будет повышаться или понижаться.

Что же из этого следует? Из этого следует, что очень важно с самого начала рекламной кампании получить для ключевого слова хорошую «репутацию», так как в будущем это приведет к повышению показателя качества и, соответственно, снижению цены за клик.

Сделать это необходимо с помощью ряда мер – убедиться, что объявление точно соответствует ключевому слову и рекламируемой странице, грамотно написано и понятно для пользователей. Но также очень важно убедиться, что объявление показывается на достаточно высокой позиции, которая зависит не только от показателя качества, но и от ставки за клик.

Многие рекламодатели начинают с небольших ставок, чтобы «попробовать, а потом, если заработает, ставку увеличить». Вполне естественное желание, однако, к чему же оно приводит? А приводит оно к тому, что с самого начала объявление показывается на низких позициях и получает плохой CTR. Этот CTR оказывается ниже, чем в среднем по системе для этого ключевого слова, и всё это в совокупности тянет показатель качества вниз. Таким образом, стратегия «от меньшего к большему» при назначении ставок в кампании AdWords – прямой путь к неудаче.

Какая же правильная стратегия назначения ставок?

При запуске рекламной кампании просто необходимо, чтобы объявление получило хорошую репутацию - то есть, было релевантным и показывалось на высоких позициях Затем, через несколько недель, ставку можно начинать снижать (да цена за клик и сама должна уменьшаться). Только не резко! Снижать ставку следует постепенно, к примеру, на 10% в неделю до тех пор, пока CTR и средняя позиция объявления остаются для вас приемлемыми. Если же снижение ставки даже на 10% приводит к существенному снижению CTR и позиции, значит вы уже достигли нижнего предела ставки, и дальше её снизить не удастся – такова конкуренция за это ключевое слово.

Итак, ещё раз напоминаю: ставим ставку в начале рекламной кампании даже больше приемлемой для вас цены, и убеждаемся, что объявление показывается на высоких позициях и имеет высокий CTR. Далее начинаем снижать ставку небольшими «порциями», пока не достигнем приемлемого соотношения “позиция-цена”.

Те же рекомендации применимы и к рекламе в контекстно-медийной сети, с небольшой лишь оговоркой, что ввиду более долгой «раскрутки» кампаний в КМС снижать ставку следует ещё аккуратнее и позже, чем при рекламе в поисковой сети.

Замечу, в то же время, что не ставкой единой зарабатывается репутация. Важно с самого начала создавать высококачественные, релевантные объявления, и пользоваться продвинутыми функциями – такими, как расширения объявлений, чтобы заработать хорошую репутацию. При низком качестве никакая ставка не поможет!

Автор: Алексей Петров, команда AdWords

Опубликовано:
Во многих компаниях, ведущих деятельность в Интернете, ежедневно обновляется ассортимент: появляются сотни новых товаров, тогда как другие исчезают из продажи. Поведение пользователей, выполняющих поиск, тоже постоянно меняется. Каждый день Google получает 16% совершенно новых запросов. Поэтому, даже если кампания AdWords содержит тысячи точно подобранных ключевых слов и ее эффективность тщательно отслеживается, все равно могут упускаться релевантные поисковые запросы, возникать задержки с рекламой новых товаров и показываться объявления, не соответствующие текущим предложениям.

Разумеется, такая ситуация не устраивает ни рекламодателей, ни пользователей, которым нужны релевантные объявления, ведущие на актуальные целевые страницы.

Чтобы устранить эти недочеты, мы реализовали новый тип рекламы – динамические поисковые объявления. Они автоматически создаются на основе содержания веб-сайта в соответствии с поисковыми запросами пользователей. Динамические поисковые объявления призваны дополнить традиционную рекламу с таргетингом на ключевые слова и позволяют получать больше кликов и конверсий при минимальных усилиях.

Динамический таргетинг, объявления и целевые страницы

В динамической рекламе применяются те же алгоритмы индексирования и определения релевантности, которые используются в обычном поиске Google. Это обеспечивает быстрое обновление информации о доступных предложениях и показ релевантных объявлений. Наши системы динамически составляют заголовок объявления с учетом поискового запроса и содержания наиболее релевантной целевой страницы. Остальной текст объявления основан на шаблоне, который создается рекламодателем при настройке кампании.

Динамические поисковые объявления участвуют в аукционе AdWords, когда для соответствующего запроса у вас не оказывается подходящего объявления с таргетингом на ключевые слова. Таким образом, динамическая поисковая реклама показывается только тогда, когда у вас нет других объявлений, что позволяет расширить охват и достичь более высоких результатов.

Эффективность и восприятие пользователями

Когда пользователи видят объявления и целевые страницы, точно соответствующие их поисковым запросам, вероятность конверсии возрастает. Поэтому неудивительно, что в ходе ограниченного тестирования динамические поисковые объявления продемонстрировали высокую эффективность. У большинства рекламодателей, которые принимали в нем участие, число кликов и конверсий возросло на 5–10% при достаточно высокой рентабельности инвестиций.

У некоторых рекламодателей к тому же есть потенциал роста. К ним, в частности, относится Apartment Home Living – ведущий веб-сайт поиска жилья в США. Лоренс Коттер, генеральный директор компании, ведет огромную базу доступного жилья, которая постоянно растет и меняется. За последние пять лет количество ключевых слов в его кампаниях AdWords достигло 15 миллионов. Через несколько недель после запуска динамической поисковой рекламы он отметил:

"Благодаря динамическим поисковым объявлениям число конверсий возросло почти на 50%, причем средняя цена за конверсию на 73% ниже, чем для обычной поисковой рекламы.

Эта функция отлично справляется с определением подходящих поисковых запросов, созданием привлекательных объявлений и направлением посетителей на наиболее релевантные страницы нашего сайта".

Средства управления, отчетности и оптимизации

В настройках кампании можно выбрать таргетинг на весь сайт, на отдельные категории товаров, а также на страницы с определенными словами или URL-адресами, содержащими указанный набор символов. Аналогичным образом, в дополнение к использованию обычных минус-слов, можно исключать страницы, на которых представлены недоступные позиции. Кроме того, вы полностью контролируете цену за клик для каждой цели динамической рекламы.

В ходе кампаний вы будете получать данные по всем запросам, по которым происходили клики, соответствующим целевым страницам, автоматически созданным заголовкам объявлений, средней цене за клик, количеству кликов и конверсий. Поддерживаются и многие популярные сторонние системы отслеживания.

С помощью этих отчетов и инструментов таргетинга можно оптимизировать динамические поисковые объявления, используя стандартные методы. Чтобы достичь максимального числа конверсий, следует увеличить ставки для высокоэффективных категорий и понизить для малоэффективных. Можно запретить показ объявлений по некоторым поисковым запросам и предотвратить рекламу определенных страниц сайта. Динамическая поисковая реклама также помогает в подборе ключевых слов. С ее помощью можно определить эффективные поисковые запросы и добавить их в соответствующие группы объявлений в качестве ключевых слов.

Доступность и дополнительные сведения

В настоящее время динамические поисковые объявления доступны в рамках ограниченного бета-тестирования, которое проводится во всех странах и для всех языков. Вы можете подать заявку на участие, связавшись с менеджером своего аккаунта. Подробнее читайте в Справочном центре AdWords.

Автор: Барис Гултекин, директор по управлению продуктами AdWords

Опубликовано:
Мы рады сообщить о подведении итогов акции «Развивай свой бизнес с AdWords!» Акция проводилась с 1 июля по 31 августа для участников «Клуба Google для агентств». Каждый месяц мы разыгрывали по 3 ноутбука MacBook Air и еще 20 поощрительных призов - 5000 рублей на рекламу собственного аккаунта агентства в AdWords.

Google активно сотрудничает с рекламными агентствами, оказывает им свою поддержку. Участие в «Клубе Google для агентств» помогает максимально эффективно использовать Google AdWords и другие продукты Google в работе с клиентами. Вступление в него дает ряд дополнительных преимуществ: возможность получения бесплатных подарочных сертификатов AdWords, право посещения бесплатных практических семинаров в офисе Google, помощь в получении сертификации Google AdWords и даже возможность получения персонального менеджера.


Для победы в акции «Развивай свой бизнес с AdWords!» агентствам нужно было активировать как можно больше подарочных сертификатов, полученных от «Клуба Google для агентств».

26 августа в у нас в офисе прошло награждение победителей первого этапа акции. Вручение призов победителям второго этапа акции состоялось 27 сентября. Ноутбуки MacBook Air в первом этапе достались агентствам Astra, ИМФОБИЗ и ArrowMedia. Во втором этапе главные призы получили агентства Технология, Эпир Веб и ВВВ Медиа.

Во время вручения призов представителям агентств удалось пообщаться с нашими менеджерами. Побывать на награждении и задать свои вопросы смогли представители московских агентств Мир рекламы, ArTox Медиа, MediaNation, МедиаГуру и ArrowMedia. Победителям акции из других городов России - Екатеринбурга, Санкт-Петербурга, Краснодара, Самары, Омска и Пскова - призы были отправлены по почте.


Мы поздравляем победителей акции «Развивай свой бизнес с AdWords!» и планируем продолжить проведение подобных мероприятий, следуя многочисленным просьбам со стороны агентств.

Автор: Максим Кан, руководитель направления B2B маркетинга, Google Россия

Опубликовано:
Благодаря бурному развитию рынка мобильной рекламы потенциальные клиенты могут быстро обращаться в колл-центры и к специалистам по продажам, а компании – привлекать качественный трафик. За год, прошедший с момента ввода объявлений с интерактивным номером телефона, более 500 тысяч клиентов AdWords по всему миру использовали эту функцию.

Чтобы увеличить объем телефонного трафика, рекламодатели могут указать интерактивный номер либо в объявлении, либо на веб-сайте. Отследить звонки по рекламе очень просто, ведь вся статистика представлена в отчетах на вкладке "Кампании". Однако как узнать, насколько эффективен номер на сайте?

Сегодня мы с радостью представляем вашему вниманию новый показатель отслеживания конверсий, который поможет рекламодателям и агентствам справиться с этой задачей. Теперь во всех аккаунтах AdWords будет доступна статистика по звонкам на номера телефонов, указанные на страницах мобильных веб-сайтов.
Целевая страница Direct TV с интерактивным номером телефона (агентство Red Ventures, участник бета-тестирования)

Теперь вы всегда будете знать, с какой кампанией, группой объявлений, объявлением или ключевым словом AdWords связан клик по номеру телефона или кнопке "Позвонить" на сайте. Поскольку это новый показатель отслеживания, мы не планируем вводить дополнительную плату или менять цены за клик. Надеемся, что этот показатель даст рекламодателям и агентствам максимум полезной информации о ценности и рентабельности мобильной рекламы.

Маркетинговое агентство Red Ventures из г. Шарлотт (Северная Каролина) принимало участие в бета-тестировании этой новой функции AdWords. Они использовали данный показатель наряду с собственной платформой отслеживания, чтобы получить дополнительную информацию об эффективности интерактивных номеров телефонов на мобильных веб-сайтах. Вот что говорит Джон Саттон, вице-президент Red Ventures по интернет-маркетингу: "Теперь все рекламодатели могут просмотреть максимально точную и полную статистику по звонкам, полученным благодаря мобильным объявлениям, прямо в интерфейсе AdWords". Он также отметил, что это отличная возможность для тех, у кого "нет возможности получить для мобильных веб-сайтов отдельные номера телефонов на уровне ключевых слов или объявлений".

Кроме того, этот новый показатель позволит рекламодателям задействовать все существующие инструменты AdWords для оптимизации кампаний. В частности, как отмечает Джон Саттон, отслеживание числа звонков дает возможность использовать Оптимизатор цены за конверсию и целевую цену за конверсию.

Чтобы начать работу с этим показателем, установите соответствующий фрагмент кода на своих целевых страницах. Укажите, что в качестве конверсий на целевой странице необходимо отслеживать звонки. Это позволит вам применять такие инструменты, как Оптимизатор конверсий, назначать целевые цены за конверсию для звонков и автоматически показывать чаще ту рекламу, которая приносит больше телефонного трафика.

Если увеличение числа звонков является важной составляющей вашей маркетинговой стратегии и на сайте есть номер телефона или кнопка "Позвонить", настройте этот новый тип конверсии и начните оценивать эффективность своей рекламы по этому показателю уже сегодня. Кроме того, благодаря этому нововведению вы сможете использовать огромный набор существующих инструментов AdWords для повышения эффективности рекламы. Подробнее о настройке данного показателя читайте в этой статье Справочного Центра AdWords.

Опубликовано:
В предыдущей статье мы разобрались, как работает функция автоматической пометки. Теперь давайте проверим, правильно ли настроен сервер.

Если целевой URL объявлений не содержит ни одного параметра (например, выглядит так: www.googlestore.com/contact_us.php), сделайте следующее:
  1. Добавьте строку ?gclid=ThisIsATest в конец URL и вставьте полученный адрес в браузер. URL будет выглядеть примерно так: www.googlestore.com/contact_us.php?gclid=ThisIsATest
  2. Нажмите клавишу "Ввод".
  3. Если после загрузки страницы параметр gclid останется в целевом URL и вы не увидите никакого сообщения об ошибке, значит все в порядке и причина расхождений в другом. В противном случае виноваты неправильные настройки сервера. Позже мы обсудим, как решить эту проблему.
Если целевой URL уже содержит какой-либо параметр (допустим, выглядит так: http://www.google-store.com/index.php?cPath=25), необходимо выполнить следующие действия:
  1. Добавьте строку &gclid=ThisIsATest в конец URL и вставьте полученный адрес в браузер. URL будет выглядеть примерно так: http://www.google-store.com/index.php?cPath=25&gclid=ThisIsATest
  2. Нажмите клавишу "Ввод".
  3. Действует то же правило: если после загрузки страницы параметр gclid останется в целевом URL и не появится сообщение об ошибке, то все в порядке и причина расхождений в чем-то другом. В противном случае виноваты неправильные настройки сервера.
Совет. Перед каждым тестированием рекомендуем удалить файлы cookie, так как после одного посещения перенаправление может не выполняться.

Итак, мы нашли причину проблемы, осталось ее устранить. В каждом конкретном случае способ решения будет разным.

После загрузки сайта параметр gclid в URL:
  • не удаляется, но пользователь видит страницу с сообщением об ошибке. Отключите автоматическую пометку и попросите администратора сайта разрешить использование параметров в URL. После этого снова включите автопометку и еще раз проверьте настройки. Если параметр gclid не удаляется из адреса и сообщение об ошибке не появляется, проблема устранена.
  • удаляется, и пользователь переходит на страницу без него. Попросите администратора сайта разрешить использование параметров в URL.
  • удаляется, и пользователь перенаправляется на другую страницу. В этом случае проблему можно решить по-разному: либо используя адрес страницы, на которую выполняется переадресация, в качестве целевого URL объявлений AdWords; либо же попросив администратора сайта настроить передачу параметра gclid в ходе переадресации.
Надеемся, что после прочтения этих двух статей вы стали лучше разбираться в том, как посещения из AdWords отслеживаются в Google Analytics. В заключение хотелось бы поделиться несколькими советами, которые помогут вам обеспечить точность отчетов Google Analytics:
  1. При включении автоматической пометки всегда проводите тестирование: параметр gclid не должен удаляться из адреса и не должно появляться никаких сообщений об ошибке.
  2. Никогда не используйте одновременно и автоматическую, и ручную пометку. Это не повлияет на работу посетителей, но может привести к появлению неверных данных в отчетах Google Analytics.
Как мы уже говорили, количество кликов и число посещений могут не совпадать и по другим причинам. Подробнее о них можно прочитать в нашем Справочном центре. А здесь вы сможете узнать, почему в отчеты не поступают данные о цене за клик.

Автор: Питер Зиман, команда AdWords

Опубликовано:
Релевантные ссылки на интересные и удобные сайты – вот чего ждут пользователи от поиска Google. Именно поэтому с августа в Бразилии, Испании, Португалии и испаноязычных странах Латинской Америки мы начали тестирование новой формулы показателя качества и рейтинга объявлений в Google. Эти два значения стали еще больше зависеть от релевантности рекламы и качества целевых страниц. Цель данного изменения состояла в том, чтобы повысить популярность и востребованность поисковой рекламы. Проанализировав результаты тестирования, мы решили ввести это обновление по всему миру.

По мере внедрения новой системы в некоторых кампаниях могут иметь место значительные колебания показателей качества ключевых слов и средних позиций объявлений, которые должны прекратиться в течение нескольких недель. По нашим оценкам, в конечном итоге эффективность большинства кампаний существенно не изменится.

Будет сохранен общий принцип: чем эффективнее реклама, тем выше показатели качества и позиции объявлений на страницах результатов поиска и тем ниже средняя цена за клик. В аккаунтах AdWords можно будет по-прежнему просмотреть показатели качества ключевых слов (значения от 1 до 10, оценивающие качество терминов при точном соответствии поисковым запросам в Google). Увеличение ставки и показателя качества будет, как и раньше, приводить к повышению рейтинга объявлений. Принципы оптимизации аккаунта AdWords останутся прежними.

Автор: Адам Джуда, менеджер продуктов по работе с качеством объявлений