Опубликовано:
Я работаю в агентстве по интернет-маркетингу и активно посещаю форум Google AdWords. Часто приходится отвечать на вопросы, многие из которых вызваны недостаточным знанием системы AdWords. Часть таких вопросов – распространенные "форумные мифы". Однако встречаются и ошибочные теории, возникающие в ходе деловых переговоров, когда клиенты получают противоречивую информацию. Я хочу рассказать о пяти таких теориях.

Миф 1. Некоторые агентства заключили письменное соглашение с Google, позволяющее размещать объявления на первых трех позициях в левой части страницы результатов поиска.

Факт: пожалуй, это был один из самых интересных вопросов, заданных клиентами. Конечно же, "эксклюзивное соглашение о рекламных ссылках" между Google и избранными компаниями просто не может существовать. В большинстве случаев верхние позиции резервируются для хорошо оптимизированных кампаний. Каждый пользователь AdWords, хотя бы раз управлявший кампанией, знает, что объявления на страницах результатов поиска постоянно меняются. На показ рекламы влияют такие факторы, как показатель качества, цена за клик и соответствие запросу. Любое объявление может быть показано в области рекламных ссылок (справа от результатов поиска, слева или снизу; последний вариант находится на стадии тестирования). В итоге позиция объявления зависит от постоянного контроля эффективности кампании.

Миф 2. Объявления на высоких позициях эффективны, а реклама на низких позициях не приносит результатов вообще.

Факт: во многих статьях по интернет-рекламе описывается так называемый "золотой треугольник Google". Это графическое представление, наглядно демонстрирующее популярность объявлений на разных позициях. Однако нецелевая аудитория обычно не обращает внимания на объявления, даже если они показываются на первой или второй позиции. Учтите, что таргетинг объявлений нужно настраивать на определенных пользователей, которые потенциально заинтересованы в ваших товарах или услугах. Текст объявления должен привлекать клики. В таком случае будет неважно, на какой позиции находится объявление – на первой или девятой. Понятное и выгодное предложение в любом случае заинтересует пользователя.

Миф 3. У моих объявлений отсутствует конкуренция, поэтому оплата за клики будет невысокой.

Факт: во-первых, объявления практически всегда обходятся недорого, если кампания хорошо спланирована и оптимизирована. Во-вторых, цена зависит от уровня конкуренции. Если конкуренция по вашим ключевым словам низка, возможны 2 сценария.

Сценарий I. Кампания эффективно спланирована и отличается высоким качеством, объявления появляются на высоких позициях на страницах результатов, расходуется всего 1/30 бюджета.

Сценарий II. Объявления редко появляются на страницах результатов. В связи с этим цены за клик увеличиваются с каждым днем, поглощая постоянно растущую долю бюджета кампании.

К сожалению, последний вариант встречается чаще. Следует учитывать, что с вами могут конкурировать и сайты других тематик. Иногда в конкурсе участвуют совершенно случайные объявления с ложными наборами ключевых слов, которые создаются для показа на всех возможных страницах результатов поиска. К сожалению, такие кампании обычно приводят к завышению ставок, так как конкурируют со всеми остальными рекламодателями. В таком случае рекомендуется проанализировать свою кампанию и улучшить ее качество, чтобы повысить показатель CTR и увеличить частоту показов на страницах результатов поиска. Увеличение CTR напрямую приводит к улучшению позиции объявлений и снижению цены за клик.

Миф 4. Только агентство по маркетингу в поисковых системах способно создать эффективную кампанию AdWords.

Факт: сотрудники агентств по интернет-маркетингу обладают богатым опытом управления кампаниями AdWords. Многие из этих людей – сертифицированные специалисты. Однако лучше всего компанию знаете вы, ее владелец. Ваш отдел маркетинга постоянно собирает данные о рынке, находит потенциальных клиентов и деловых партнеров. Именно вы знаете, каким категориям пользователей интересны ваши предложения. А постоянный анализ макросреды отрасли помогает создавать наиболее эффективные кампании. Для этого нужно немногое: знать систему AdWords и стремиться развивать свой бизнес.

К специалистам следует обращаться только тогда, когда возникают проблемы с управлением кампаниями. Учтите, что вы лучше всех знаете потребности и перспективы развития своей фирмы. Именно вы создаете план проведения рекламной кампании, агентство просто помогает воплотить его в жизнь.

Миф 5. Если мой сайт на английском языке, его нельзя продвигать на французский рынок.

Факт: это не так! При создании кампании обычно ставится цель: охватить пользователей, которым интересно предложение. Соответственно, кампании на польском языке эффективны в Польше, на итальянском – в Италии, на французском – во Франции. Однако и в Польше, и в Германии, и во Франции живут люди из других стран. Многие из них ищут информацию на английском языке. Следовательно, кампания с таргетингом на англоязычных пользователей, живущих во Франции, вполне имеет право на существование.

Конечно же, надо внимательно контролировать качество такой кампании. Чтобы показатель качества не снижался, объявления и ключевые слова должны соответствовать предложению. Кроме того, всегда можно подготовить две версии – французскую и английскую. В основе любого решения должны лежать данные маркетинговых исследований и знание своей отрасли. Что следует учитывать? Проще всего анализировать статистику посещений страниц. Если ваш сайт посещают пользователи из разных регионов Франции, причем ключевые слова вводятся как на французском, так и на английском языке, это значит, что описанная выше кампания будет эффективной.

Мы обсудили всего пять вопросов, а каждый день на форумах задают десятки новых. Очевидно, что пользователей интересует система и принципы ее работы. Увы, здоровому любопытству сопутствует и постоянно растущее число мифов, которые вводят пользователей в заблуждение.

Автор: Паулина Нижанковска

Опубликовано:
Мы рады сообщить вам о проведении специального онлайн-семинара для наших рекламодателей на тему: “Эффективный аккаунт: создаем, настраиваем, оптимизируем”.

В этом онлайн-семинаре мы расскажем о том, как построить эффективный аккаунт AdWords. Нацеленный в первую очередь на новичков, этот урок также может быть полезен более опытным пользователям, желающим освежить свои знания азов AdWords, либо узнать о функциях и приемах, которые раньше ими не использовались.

Мы начнем с правильного структурирования аккаунта, расскажем о настройках географического и языкового таргетинга, работе с ключевыми словами и оценке их эффективности, создании эффективных объявлений, правильном выборе и назначении ставок, составлении бюджета и оценке эффективности рекламной кампании. Мы также вкратце расскажем об инструментах, которые с самого начала позволят вам получать наиболее полную статистику по эффективности вашей рекламы и вашего сайта - например, отслеживание конверсий и Google Analytics.

Дата: среда, 9 февраля 2011
Время: 17:00 (московское время)


Если это ваш первый онлайн-семинар, вам нужно будет зарегистрироваться в Adobe Connect. Для этого введите ваш десятизначный Идентификатор клиента AdWords, логин для входа в аккаунт, а также адрес электронной почты (чтобы мы смогли послать вам напоминание перед началом онлайн-семинара). Если возникнут сложности при регистрации, рекомендуем перейти в FAQ по онлайн-школе AdWords.

До встречи в прямом эфире!
Команда онлайн-школы AdWords

Опубликовано:
Сотрудникам рекламных агентств приходится осваивать много тонкостей использования инструментов, которые предоставляет Google для планирования и ведения рекламных кампаний. В процессе работы появляется много вопросов, связанных с управлением большим количеством крупных аккаунтов.

Мы постарались облегчить процесс получения ответов на наиболее распространенные агентские вопросы и собрать воедино ресурсы, которые могут быть полезны в работе. В конце прошлого года мы создали Справочный центр для агентств, который теперь доступен на русском языке.


Мы надеемся, что данный ресурс поможет вам быстрее найти ответы на интересующие вас вопросы и больше узнать о функционале и возможностях рекламных инструментов Google.

Автор: Михаил Кубка, менеджер по работе с агентствами

Опубликовано:
Скоро Центр отчетов прекратит свое существование в нынешнем виде. В этой серии статей мы поговорим об отчетах из этого инструмента и о том, как получить статистику на вкладке "Кампании". Мы уже обсудили возможности фильтрации и подробно рассмотрели отчеты по поисковым запросам.

На этот раз мы рассмотрим объявления и способы оценки их эффективности, а также важные настройки, которые могут значительно повлиять на успех рекламы.

Тестирование, тестирование и еще раз тестирование...

Если вы не можете точно, кратко и привлекательно описать свое предложение пользователям, вам не помогут даже самые точные и релевантные списки ключевых слов. 25 символов заголовка и еще две строки по 35 знаков – в подробности вдаваться особо негде.

Ограничения на длину текста были введены для того, чтобы рекламодатели могли выделить всего одно-два основных преимущества своих товаров перед конкурентами.

Новички часто пренебрегают возможностью использовать несколько вариантов текста в одной группе объявлений, то есть для одного списка ключевых слов. И правда, зачем же множить сущности? Но подумайте: если пользователь несколько раз вводит один и тот же запрос и каждый раз видит неизменное объявление, он его будет просто игнорировать. Не следует забывать и о том, что все люди разные: одних привлечет бесплатная доставка, а другим придется по душе скидка 10–20%.

Анализируя запросы, мы пытаемся определить поисковые привычки пользователей (то есть понять, что они ищут). Используя несколько текстов, мы можем узнать, какие варианты и ключевые слова больше всего привлекают их внимание.

В новую группу объявлений всегда лучше включить два-три варианта одного и того же текста, а через несколько недель или даже через месяц сравнить их эффективность. По результатам такого анализа можно заменить неэффективные варианты на новые тексты и спустя некоторое время посмотреть, не окажутся ли они более успешными.

Анализ эффективности

Раньше подробные данные по объявлениям были доступны в отчете Эффективность объявлений. В прошлом году был запущен новый интерфейс AdWords, и теперь эту важную статистику можно получить, не переходя в Центр отчетов.


Нажмите на название кампании или группы объявлений на левой панели навигации, а затем перейдите на вкладку "Объявления", где представлена полная статистика за указанный вами период.
В Центре отчетов можно было выбирать типы объявлений для просмотра статистики: текстовые, графические или мобильные.

Такая функция доступна и в новом интерфейсе. Просто нажмите кнопку "Фильтр":


На что стоит обратить особое внимание?

При анализе надо всегда учитывать значения в столбце % показов. Там указывается, какая доля общего числа показов группы объявлений приходится на определенное объявление.

Выбор объявления для показа при поиске зависит от целого ряда факторов. Прежде всего, система анализирует связь между ключевыми словами, текстом объявления и целевой страницей (той страницей, на которую ведет объявление). Те версии объявления, в которых не используются термины из списка ключевых слов, возможно, будут показываться реже как менее качественные.

Другой важный фактор – текущие настройки ротации объявлений, которые задаются на уровне кампании. Есть два варианта: либо из группы объявлений для показа выбирается вариант с самым высоким показателем качества или CTR (переключатель Оптимизировать), либо все варианты появляются приблизительно одинаковое число раз (переключатель Метод чередования). Нажмите на название кампании на панели навигации, а затем перейдите на вкладку "Настройки". Метод ротации можно задать в разделе "Расширенные настройки".


Важно отметить, что выбор варианта "Метод чередования" не гарантирует, что все объявления будут показаны одинаковое количество раз в течение определенного периода времени. Этот вариант лишь означает, что у всех объявлений будут одинаковые шансы на аукционе и система не будет отдавать предпочтение объявлениям, ранее получившим максимальные показатели CTR.

При выборе варианта "Метод чередования" наличие версии объявления с некачественным текстом и низкой эффективностью может привести к ухудшению общих результатов кампании.

Разные настройки подходят для разных случаев, но лично я считаю, что сначала лучше выбрать вариант "Метод чередования". По моему опыту, когда объявления получают примерно одинаковое количество показов, легче сравнить их эффективность, поскольку у всех вариантов есть шанс проявить себя.

Также нужно внимательно анализировать данные в соответствии с поставленными целями и по результатам определять, какие версии можно оставить, а какие – отключить. Часто бывает, что объявление с высоким показателем CTR получает меньше конверсий:


Домашнее задание на сегодня: используя функцию фильтрации, о которой мы говорили в первой статье серии, создайте фильтр для просмотра только отклоненных объявлений и затем сохраните его для дальнейшего использования.

Автор: Тамас Гельгер, команда AdWords

Опубликовано:
В 2010 году мы анонсировали новую Программу сертификации специалистов по Google AdWords, в рамках которой вы и сотрудники вашей компании можете пройти более полный, современный и стратегически ориентированный курс обучения и сертификацию по новейшим инструментам и стратегиям управления аккаунтами AdWords. В дополнение к пересмотренной программе сертификации мы открыли поисковый интернет-каталог, именуемый системой поиска партнеров Google, который помогает рекламодателям в поиске сертифицированных партнеров и упрощает процесс управления аккаунтами AdWords.

За последние нескольких месяцев мы получили немало ваших отзывов, в которых вы, в частности, предлагали упростить установление связи между индивидуальной сертификацией и компанией и сделать процедуру подключения пользователей к профилю компании более интуитивно понятной. Мы рады сообщить, что в рамках новых функциональных возможностей эти пожелания реализованы.

Запрос на установление связи индивидуальной сертификации с компанией

Раньше для того, чтобы принять участие в Программе сертификации специалистов по AdWords в рамках какой-либо компании, требовалось приглашение от одного из администраторов аккаунта этой компании, и вероятность получить такое приглашение была невелика, если вы не были знакомы с администратором. Мы упростили эту процедуру, и теперь вы можете самостоятельно найти для себя компанию и подать запрос на установление связи с ней. Если вы хотите добавить свою индивидуальную сертификацию к аккаунту какой-либо компании, вы можете сделать это, нажав на ссылку "Моя компания" и выполнив поиск компании, к которой хотите присоединиться. При этом обязательно введите хотя бы одно слово из названия компании полностью.


Преимущества для компаний: управлять сертифицированными специалистами и администраторами стало еще проще

Мы усовершенствовали страницу доступа к аккаунту и сделали более интуитивным процесс управления сертифицированными специалистами и администраторами в корпоративном аккаунте, а также упростили процедуру рассмотрения запросов от пользователей на установление связи с компанией.

На вкладке "Пользователи" администратор аккаунта может присвоить пользователю статус администратора или сертифицированного специалиста или же закрыть ему доступ. На вкладке "Входящие запросы" администратор аккаунта может видеть все запросы от частных лиц на установку связи с компанией и может принять их или отклонить. И наконец, вкладку "Отправленные приглашения" можно использовать для отправки приглашений сертифицированным специалистам.

Добавление и обновление аккаунтов Google, связанных с вашим профилем

Мы знаем, что сертифицированный специалист может переходить из одной компании в другую или использовать несколько адресов электронной почты в течение дня. Поэтому мы предоставляем вам возможность добавлять несколько аккаунтов Google в свой аккаунт, а также изменять основной адрес электронной почты, на который поступает вся корреспонденция по Программе сертификации специалистов по AdWords.

Подробнее о новых возможностях Программы сертификации специалистов по AdWords читайте в материалах Справочного центра.

Автор: Кэти Василенко, маркетинг для агенств

Опубликовано:
24-25 марта 2011 года в технопарке «Цифровой Октябрь» пройдет VII конференция eTarget: «Управление аудиторией и маркетинг в Интернете».

Google планирует на ней выступить и принять самое активное участие, к чему хотим призвать и вас.

Мы думаем, что участие в eTarget будет полезно специалистам и руководителям департаментов рекламы и маркетинга компаний, бренд-менеджерам, владельцам собственного бизнеса, а также представителям рекламных агентств. Тем более, что в этом году конференция состоится в обновленном формате, в три потока.

Каждый зарегистрированный участник получит возможность влиять на формирование программы двух «персональных» потоков конференции, голосуя на сайте за предложенные приглашенными экспертами темы. Основным форматом этой части программы станут панельные дискуссии и «круглые столы», в ходе которых участники смогут обменяться мнениями, посмотреть с разных точек зрения на обсуждаемые вопросы, найти пути решения собственных маркетинговых задач.

Одна из новаций eTarget-2011 – сервис планирования персональных встреч с ключевыми экспертами рынка и представителями компаний-соорганизаторов. Соответствующий функционал будет доступен для всех участников на новом сайте конференции. Участники смогут гарантированно назначить встречу с интересующим илюдьми, получить консультации лидеров рынка, договориться о сотрудничестве, найти новых партнеров.

Программа основного потока мероприятия формируется программным комитетом конференции и будет посвящена актуальным рекламных инструментам и кейсам от ведущих игроков рынка.

Параллельно с конференцией будет работать выставка, на которой организаторы и ведущие компании интернет-индустрии представят свои стенды.

Зарегистрироваться можно на официальном сайте конференции.

По всем вопросам, связанным с оплатой и регистрацией, обращайтесь к Светлане Денисовой, координатору конференции:

org@etarget.ru
+7 (495) 741-7775
Место проведения eTarget-2011
«Цифровой Октябрь», Москва, Берсеневский переулок, дом 6.

Следите за новостями конференции в официальных аккаунтах конференции eTarget в Facebook и Twitter.

Автор: Инесса Роман-Погоржельская, менеджер по связям с общественностью

Опубликовано:
На этой неделе мы запускаем новый инструмент, с помощью которого вы сможете сообщить о своих товарах и услугах посетителям миллионов различных сайтов в контекстно-медийной сети Google: Подбор ключевых слов для контекстного таргетинга.

Как вы знаете, контекстный таргетинг позволяет обратиться к потенциальным клиентам в тот момент, когда они изучают материалы, релевантные вашим товарам и услугам. Наш новый инструмент позволяет быстро и легко создавать кампании с контекстным таргетингом, получая при этом больше кликов и конверсий.


Что делает инструмент подбора ключевых слов для контекстного таргетинга?

Этот инструмент автоматически создает списки ключевых слов для кампаний в контекстно-медийной сети. Эти списки используются для показа рекламы на релевантных веб-страницах в контекстно-медийной сети Google. Узкотематические списки ключевых слов – залог эффективного контекстного таргетинга. Благодаря новому инструменту подбора ключевых слов для контекстного таргетинга вам больше не придется создавать эти списки вручную. Всего за несколько минут он может создать десятки и даже сотни списков ключевых слов, что позволяет значительно повысить эффективность кампаний, сохраняя при этом высокую точность таргетинга. В результате вы получаете больше кликов и конверсий без особых усилий.

Как им пользоваться?

Допустим, вы продаете мебель. Раньше вам приходилось вручную создавать отдельные группы объявлений для товарных линеек, например детская мебель, компьютерные столы, мебель для кухни и т. д. А при использовании инструмента подбора ключевых слов для контекстного таргетинга достаточно лишь ввести название категории товаров в окне поиска – и система автоматически создаст узкотематические списки ключевых слов. Например, если указать в инструменте запрос мебель, вы получите более узкотематические группы объявлений, такие как детская мебель, мягкая мебель, компьютерные столы, офисная мебель и т. д.


Новые группы объявлений позволят вам привлечь дополнительный трафик и увеличить объем продаж, а также охватить те варианты, которые не пришли бы вам в голову при создании кампаний вручную. Для новых групп объявлений также указываются варианты ставок и прогнозируемые места размещения, что позволит вам подобрать релевантные типы сайтов в контекстно-медийной сети.

Инструмент подбора ключевых слов для контекстного таргетинга раньше был доступен только в Редакторе AdWords. С этой недели он будет представлен на вкладке Оптимизация в аккаунте AdWords. Пока что внести новые группы объявлений в аккаунт можно будет только через Редактор AdWords (загрузить Редактор AdWords), однако в течение нескольких недель это ограничение будет снято.

Подробнее об инструменте подбора ключевых слов для контекстного таргетинга читайте в Справочном центре AdWords. Надеемся, что этот инструмент позволит вам быстро и легко достигать поставленных целей с помощью кампаний в контекстно-медийной сети.

Автор: Эмель Мутлу, менеджер по маркетингу

Опубликовано:
Случалось ли вам искать информацию, прокладывать маршрут проезда или сравнивать цены с мобильного телефона – используя его почти как полноценный компьютер? Вы не одиноки: мобильный поиск стремительно набирает популярность. За последние два года количество мобильных поисков в Google увеличилось более чем в пять раз. Более того, только в первой половине 2010 года объем мобильного поискового трафика вырос более чем на 50%.

Учитывая такой стремительной рост мобильного поиска, неудивительно, что все больше рекламодателей стремятся использовать эту тенденцию к своей выгоде. Вы уже размещаете рекламу на мобильных устройствах или только планируете "мобилизоваться"? В любом случае выполнение этой задачи теперь стало проще.

Статистика по мобильной рекламе в инструменте подсказки ключевых слов

Инструмент подсказки ключевых слов теперь позволяет составлять списки эффективных ключевых слов и для мобильных телефонов. В разделе "Расширенные настройки" можно искать ключевые слова для мобильных устройств с WAP-браузерами, полнофункциональными веб-браузерами (например, телефонов iPhone и Android) или сразу для всех мобильных устройств (с браузерами как первого, так и второго типа).

Выполнив поиск по ключевому слову, вы получите статистику по конкуренции, объему запросов в месяц (в целевых регионах и по всему миру) и динамике запросов в целевых регионах для выбранного устройства или устройств.


Чтобы сообщить нам свое мнение об этой новой функции, нажмите на ссылку "Отправить отзыв" в инструменте подсказки ключевых слов.

Автор: Александра Кенин, менеджер по маркетингу

Опубликовано:
Минус-слова – прекрасный способ уточнить списки ключевых слов и избавиться от нежелательных показов. Исключив термины, нерелевантные услугам, которые вы предлагаете на своем веб-сайте, вы сможете повысить релевантность объявлений и общую рентабельность инвестиций в рекламу.

Минус-слова можно указать для отдельной группы объявлений или кампании, однако у многих рекламодателей есть подборка основных минус-слов, которые они используют в нескольких кампаниях. Например, если ваш веб-сайт предназначен для продаж, можно исключить такие ненужные термины, как "бесплатно" и "условно бесплатно". Такие минус-слова не требуют тщательного контроля на уровне кампаний, и многие рекламодатели просили нас обеспечить более гибкое управление наборами широкоупотребительных терминов.

Мы рады предложить вам новый способ управления ключевыми словами в различных кампаниях: списки минус-слов. С их помощью можно управлять наборами минус-слов в разделе "Контроль и анализ кампаний" в вашем аккаунте, назначая их сразу нескольким кампаниям.

Допустим, у вас есть набор минус-слов, которые вы добавляете во все кампании, проводимые в поисковой сети. Раньше приходилось копировать их в каждую поисковую кампанию, которую вы создаете в своем аккаунте. Теперь, с появлением общих списков, достаточно создать один список минус-слов и назначить его каждой поисковой кампании. Если нужно добавить во все эти кампании новое минус-слово, просто внесите его в список – и оно автоматически появится во всех кампаниях. Точно так же, если вы создадите новую кампанию, вы всего за несколько кликов сможете добавить в нее список минус-слов и тем самым исключить сразу все нежелательные термины.

Подробнее о том, как начать работу со списками минус-слов, читайте в нашем Справочном центре.

Опубликовано:
На днях в Онлайн-школе AdWords появился специальный раздел - “Обслуживание крупных аккаунтов и AdWords для агентств”. Он включает в себя серию уроков, созданных специально для агентств, занимающихся созданием и ведением клиентских аккаунтов AdWords. На данный момент раздел включает в себя следующие учебные материалы:

Цель данного урока - дать вам представление о том, как работает рынок интернет-рекламы и каково место Google на этом рынке. В нем рассматриваются основные тенденции и подробно описывается поисковая сеть Google, контекстно-медийная сеть, YouTube, сервис Google Адреса, а также решения Google для мобильных устройств.

Данный урок будет полезен агентствам и рекламодателям, которые занимаются обслуживанием клиентских аккаунтов AdWords. С его помощью вы получите навыки и инструменты, которые позволят вам успешно привлекать новых клиентов для вашего бизнеса.

Не секрет, что бывает сложно вносить изменения в аккаунты клиентов с целью улучшения эффективности их работы. Данный урок включает в себя полезные советы по оптимизации структуры аккаунта, установкам кампании, а также ключевых слов и объявлений.

В данном уроке вы найдете советы по работе с несколькими аккаунтами AdWords. Он разработан специально для крупных рекламодателей и агентств и нацелен на обучение работе в аккаунте "Мой центр клиентов" и Редакторе AdWords, которые являются незаменимыми инструментами для успешного создания и оптимизации нескольких аккаунтов.

Ждем вас на наших уроках!
Команда AdWords

Опубликовано:
Новые отчеты по эффективности на основе географических данных позволяют оценить успешность рекламы AdWords в различных странах и регионах, откуда вы получаете трафик. Рассмотрим пример. Наш вымышленный российский рекламодатель Иван продает высококачественную одежду по всему миру. Его международная кампания AdWords и веб-сайт для зарубежных пользователей составлены на английском языке. Иван настроил таргетинг на 24 языка, включая английский, румынский и словацкий, а также на 54 европейские страны, в том числе Испанию, Нидерланды и Португалию. Такие настройки обеспечивают максимальный охват потенциальных европейских клиентов.

Чтобы просмотреть статистику по эффективности на основе географических данных, Иван нажимает на стрелку рядом со вкладкой "Аудитории". Установив дополнительный флажок "Параметры", он нажимает кнопку "ОК" и переходит на вкладку "Параметры". Затем в раскрывающемся меню "Просмотр: день" он выбирает вариант "Географический". На странице появляются показатели по странам, регионам, агломерациям и городам. Просмотрев статистику по географическим регионам для международной кампании, Иван проводит фильтрацию по показателю "Коэф. конверсии (1 на клик)". Вверху списка оказываются страны с самыми высокими коэффициентами конверсии, а внизу – те, для которых не было зарегистрировано ни одной конверсии. Иван решает, что ему необходимо увеличить бюджет на страны, где его бизнес успешен, а также выяснить, с чем связано отсутствие продаж в других регионах. Просмотрев 182 строки данных по разным странам, он понимает, что лучше всего создать отдельные кампании для самых успешных регионов. Это облегчит их отслеживание в будущем.


Затем Иван решает проанализировать 24 целевых языка. Сначала он считал, что чем больше языков, тем лучше – ведь это поможет не упустить ни единого шанса. Теперь он решил выяснить, как на самом деле работает таргетинг. Эту информацию можно найти в Справочном центре AdWords. Из статьи, посвященной языковому таргетингу, Иван узнает, что при выборе мест для показа объявлений система AdWords проверяет, соответствуют ли языковые настройки пользователя в интерфейсе Google одному из целевых языков кампании. Поскольку Иван выбрал 24 целевых языка, его объявления будут показываться в 24 разных интерфейсах поиска Google. Однако все его объявления составлены на английском, поэтому в румынском, исландском, французском интерфейсах справа от результатов поиска будет выводиться англоязычная реклама. Международный сайт Ивана написан на английском, и он считает, что клиенты из разных стран говорят на этом языке и, оценив его предложение, нажмут на объявление. Просмотрев отчеты по эффективности на основе географических данных, Иван получил список стран, в которых у него нет конверсий. В таком случае стоит исключить соответствующие языки из списка целевых. Это позволит Ивану тратить весь бюджет на наиболее успешные для него страны и языки.

Теперь Иван может внести важные изменения в свою международную кампанию. Сначала он создает отдельные кампании AdWords для стран с максимальным количеством продаж, а затем настраивает таргетинг на местный и английский язык. После этого он распределяет бюджет по нескольким новым кампаниям. Это облегчит отслеживание эффективности рекламы и позволит Ивану разумнее расходовать рекламный бюджет. Запустив новые кампании, Иван будет использовать отчеты AdWords для постоянного отслеживания результатов кампаний.

Автор: Хайл Кремерс, команда AdWords

Опубликовано:
Две недели назад мы начали говорить об отчетах, доступных в Центре отчетов, а также о том, как просмотреть их на вкладке "Кампании". Мы обсудили фильтры, возможные диапазоны дат и управление столбцами при настройке отчетов.

В конце мы дали вам домашнее задание: найти вкладку, на которой можно включить столбец "Оцен. ставка для первой стр.". Думаю, большинство справилось с этой задачей, но на всякий случай вот ответ: чтобы узнать, какова минимальная ставка для показа вашего объявления на первой странице результатов поиска, нужно нажать кнопку "Столбцы" на вкладке "Ключевые слова":


Раз уж мы оказались на вкладке "Ключевые слова", давайте обратим внимание на очень важный отчет, который я настоятельно рекомендую проверять каждую неделю: "Просмотреть поисковые запросы" -> "Все". Напомним, что эта сумма указывается только для сайта Google и не имеет никакого отношения к контекстно-медийной сети Google.

Тип соответствия запроса

Итак, для начала поговорим о ключевых понятиях. Даже новички в AdWords знают, что при включении ключевого слова в группу объявлений для него можно выбрать один из четырех типов соответствия. От типа соответствия зависит, в каких случаях ваше объявление будет появляться – к примеру, на странице результатов поиска Google.

Выбрав какой-либо другой вариант, кроме точного соответствия, вы разрешите показ объявления по самым разным поисковым запросам: при ключевом слове "букет цветов" с фразовым соответствием объявление может быть показано по запросу "дешевый букет цветов".

Посмотрим на другой тип соответствия ключевых слов, тип соответствия запроса. Это совсем не то же самое, что тип соответствия, который мы указываем для ключевого слова, а показатель того, насколько точно наше слово или словосочетание соответствует запросу пользователя.

Продолжая приведенный выше пример, если в группе объявлений есть ключевое слово "букет цветов", а пользователь вводит запрос букет цветов (те же слова в том же порядке), то это точное соответствие. Если же человек ищет дешевый букет цветов, для запроса будет засчитано фразовое соответствие. Таким образом, что касается управления кампаниями AdWords, мы можем говорить о двух различных типах соответствия ключевых слов: один из них мы указываем на вкладке "Ключевые слова", а другой отражает связь между этой настройкой и поисковыми привычками пользователей.

Но почему я вообще об этом упоминаю? Зачем нам эти термины, какое это имеет отношение к задачам рекламодателя? Прежде чем ответить на этот вопрос, я хочу поговорить о еще одном важном понятии.

Показатель качества: способ сократить расходы

Многие рекламодатели пытаются повысить позицию объявления, поднимая ставки (цены за клик). Однако важно понимать, как именно система AdWords определяет позицию объявлений: рейтинг объявления зависит от цены за клик и показателя качества ключевого слова.

Показатель качества оценивается по десятибалльной шкале и показывает, насколько "хорошим" является определенное ключевое слово с точки зрения как рекламодателей, так и пользователей. Это своего рода оценка, где 10 – это отлично с отличием, а 1 – это полный провал, незачет и неаттестация.

Порядок следования объявлений определяется не только по цене за клик, но и по рейтингу объявления. Рассмотрим простой пример. Два рекламодателя, Иван и Василий, создали объявления с ключевым словом "букет цветов". (Неоригинальные, конечно, имена, но для примера вполне подойдут.) Ставка Ивана – 0,15 руб., а ставка Василия – 0,1 руб. Если бы значение имела только ставка, то сначала бы шло объявление Ивана, а реклама Василия оказалась бы на второй строке.

Однако показатель качества у Василия, допустим, 10, а у Ивана – всего 6. В таком случае рейтинг объявления у Василия составляет 0,1 x 10 = 1, а у Ивана 0,15 x 6 = 0,9. Итак, они поменялись местами! Василий, назначивший более низкую ставку, опередил Ивана просто потому, что позаботился о показателе качества.

Посмотрим, сколько же наши рекламодатели заплатят за клики по своим объявлениям: ровно ту сумму, которая необходима, чтобы опередить следующего за ним конкурента, с округлением до копеек. Вот и формула:

Фактическая цена за клик Василия x показатель качества Василия = Назначенная цена за клик Ивана x показатель качества Ивана

Подставим значения: фактическая цена за клик Василия = (0,15 x 6) / 10 = 0,09 руб.

Получается, что Василий не только назначил ставку ниже, чем Иван, но и заплатил меньше, чем предложил, поскольку его объявление качественнее!

В блоге AdWords уже есть статья, посвященная вычислению показателя качества, поэтому я не буду вдаваться в детали, но хочу подчеркнуть одну фразу, которая помогает понять, зачем я говорил о предыдущем понятии: "CTR ключевого слова для поисков с точным соответствием в прошлом".

При этом под "поисками с точным соответствием" имеется в виду тип соответствия запроса, а не назначенный нами вариант для ключевого слова. Чтобы повысить показатель качества, недостаточно просто задействовать слова с высоким показателем CTR. Важно использовать в группах объявлений ключевые слова, соответствующие поисковым запросам пользователей!

Показатель CTR ключевого слова "букет цветов" может быть высоким, однако пользователи чаще используют выражение "дешевый букет цветов", и это словосочетание просто необходимо включить в список ключевых слов! Найти такие варианты можно, просмотрев список поисковых запросов.

Просмотр отчета

В Центре отчетов этот отчет назывался "Эффективность поисковых запросов". Теперь он представлен на вкладке "Ключевые слова". На этой вкладке рядом с каждой строкой есть флажок. Необходимо выбрать ключевые слова, соответствующие тем поисковым запросам, по которым выполнялись показы объявлений и последующие клики.

Нажмите кнопку Просмотреть поисковые запросы..., расположенную над таблицей:


В открывшейся таблице представлен список ключевых слов, введенных пользователями, статистика, а также тип соответствия запросов, о котором мы уже говорили:


Из представленной выше таблицы следует, что пользователи в основном осуществляют поиск по терминам, входящим в мой список ключевых слов. Также есть несколько кликов по объявлениям по запросам, содержащим мои ключевые слова с другими терминами.

В столбце "Тип соответствия" указано "Широкое" или"Фразовое", у этих ключевых слов много показов и высокий CTR. В этом случае стоит добавить такие ключевые слова в группу объявлений. Для этого установите флажок в нужной строке, а затем нажмите кнопку Добавить как ключевое слово над списком:


В окне выше мы можем изменить тип соответствия и цену за клик для нового ключевого слова, а также при необходимости определить для него уникальный целевой URL.

В отчете также могут быть указаны нежелательные для нас запросы. Так, для термина "бесплатный букет цветов" необходимо установить флажок и нажать кнопку Добавить как минус-слово над списком.

Вы можете загрузить содержимое таблицы в разных форматах или запланировать регулярное создание отчета (об этом мы поговорим позже).

Важные данные, но это еще не все

Все рекламодатели стремятся уменьшить цену за клик, однако послушайтесь моего совета: не зацикливайтесь на одном только показателе качества. Как я отмечал в самом начале, необходимо всегда помнить о целях: если вам важно количество показов, а бюджет позволяет платить за клик больше, возможно, показатель качества не так уж и важен. Однако всегда обращайте на него внимание, если вам необходимо снизить расходы.

Итак, домашнее задание. Вам не придется ничего искать, просто посмотрите на поисковые запросы для ключевых слов и добавьте самые эффективные варианты в свои группы объявлений! Как описано в предыдущей статье, необходимо правильно выбрать диапазон дат и при необходимости применить дополнительные фильтры.

Автор: Тамас Гельгер, команда AdWords